精心整理质量方针和质量目标
1．目的为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。
2．适用范围适用于本厂质量管理体系。
3．职责3.1厂长：负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施。3.2各相关部门：负责本部门质量目标的制订和实施。
4
4.1
1
2
3
轨。
4
品。
5
益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
4.2工厂质量目标：质量方针和质量目标是工厂经营战略的重要组成部分，是对客户的承诺，是工厂为之奋斗的质量宗旨和行为准则。
１．产品质量目标：产品合格率100%，项目一次交付合格率100%，
２．服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；
３．工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现，全年完成管理评审两次，每一次通过合格率95%以上；
４．改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望,一次通过合格率99%以上。
4.3质量目标分解：
A、厂办
1)出勤率高于95%；2)员工培训覆盖率95%，专业技术人员培训时间不少于40小时/年，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3)各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；
B
1)
2)
3)
4)
5)
C
1)
2)以上；3)
4)
5)
D
1
2）确保计量工具受控率98%以上；
3）确保产品售后返修率≤1%；
4）进货（各种材料、标件、外协件）检验合格率100%；
5）出厂产品合格率100%；一次开箱合格率99%以上（指货发到现场，在现场的开箱合格率）
E、各车间
1）确保工艺文件的执行率98%；
2）确保零部件产品生产合格率98%以上；3）确保生产计划完成率100%。
