《看得见的手——美国企业的管理革命》
读书笔记
一、总体把握：几个概念的比较和基本论点
该书通过大量史料，论证了现代大型联合工商企业的诞生乃是市场和技术发展的必然结果以及高效率的销售组织对于保证企业顺利发展的极端重要性，阐述了管理的变革对生产发展的促进作用，即“看得见的手（有形之手）”——管理协调——对技术和生产的有力促进作用。
1、“看不见的手”与“看得见的手”
“看不见的手”即市场协调，具体是指社会中的每个人都在力图追求个人满足，一般说来，他并不企图增进公共福利，也不知道他所增进的公共福利是多少,但在这样做时，有一只看不见的手引导他去促进社会利益，并且其效果要比他真正想促进社会利益时所得的效果更大。这只看不见的手实际上就是人们自觉地按照市场机制的作用自发调节着自己的行为，并实现消费效用最大化和利润最大化。
“看得见的手”即管理协调，是指支薪经理根据生产及技术的发展，依照消费者的需求、市场的客观实际及规律来调节生产、销售和分配等过程，以实现综合利益的最大化。
2、传统公司与现代企业
（1）传统公司：由一个或者少数所有者在一个办事处内经营的商店、工厂、银行或从事运输业等的公司。特点是结构上专业化，且靠市场和价格机制来协调和控制。
现代企业：由一组支薪的中、高层经理人员所管理的多单位企业即可适当地被称为现代企业。其特点是包含许多不同的营业单位，且由支薪的行政人员所管理。
（2）两者的比较
a）传统公司是单一单位的企业，通常只掌管一种经济职能，经营单一的产品系列，且仅在一个地区经营；而现代企业由多个单位组成，每个单位都有自己的管理办事处，每个单位都由专门的支薪经理所管理，理论上每个单位都是作为独立的企业而运转的。
b）传统的公司往往是合伙生意，比较短命，代际移交常常导致重新结伙或解散；而现代企业采用层级制，具有持久性，人员虽有进出，其机构和职能却保持不变。
c）传统公司管理人员的选拔和晋升多依赖于家族关系和金钱；而现代企业经理人员的选拔依赖培训、工作经验以及表现。
d）传统公司中老板管理企业，管理者即为老板，资本主权由少数个人和家族掌握，是典型的个人企业；而现代企业的大部分股权由创始者、合伙人及若干股东掌握，是企业家式或者家族式的企业或上市公司。
3、本书的几个一般论点
（1）当管理上的协调比市场机制的协调能带来更大的生产力、较低的成本和较高的利润时，现代多单位的工商企业就会取代传统的小公司。
（2）在一个企业内把许多营业单位内部化所带来的利益，要等到建立起管理层机制以后才能实现。
（3）现代工商企业是当经济活动达到这样一个水平，即管理上的协调比市场的协调更有效率和更有利可图时，才首次在历史上出现的。
（4）管理层机制一旦形成并有效的实现了它的协调功能后，层级制本身也就变成了持久性、权利和持续成长的源泉。
（5）指导各级工作的支薪经理这一职业，变得越来越技术性和职业化。
（6）当多单位工商企业在规模和经营多样化方面发展到一定水平，其经理变得越来越职业化时，企业的管理就会和它的所有权分开。
（7）在作出管理决策时，职业经理人员宁愿选择能促使公司长期稳定和成长的政策，而不贪图眼前的最大利润。
（8）随着大企业的成长和对主要经济部门的支配，它们改变了这些部门乃至整个经济的基本结构。
二、主体内容：美国企业的发展阶段
钱德勒在本书中，把美国现代工业企业的发展划分为三个阶段。
第一个阶段（1790-1840年)是传统经济阶段。在这半个世纪中，生产和分配依赖于传统的能源——人力、畜力及风力，这种能源无法创造庞大的生产量和交易量，个人拥有并经营的小企业足以处理生产及分配过程中每一环节上的最高日常活动量。因此，在欧洲殖民地基础上形成的早期美国经济体制没有改革的压力，因而主要依靠市场机制来协调物品和服务的生产和分配，没有建立新的经济制度，也没有发生工商业经营方式的革命。同时，在市场机制的调节下，传统的商业企业尤其是金融业和运输业逐渐走上了专业化。专业化结束了殖民地时代一般商人的个人化的商业世界，而代之以佣金式的商人非个人化的商业世界。
十九世纪三四十年代末，煤炭的充分供应和煤炭利用技术的传入造成了生产过程的基本变化，这时铁路和电报也开始改变分配的过程，它们使中间商能够接纳并分配比以往大得多
的货物量。新形势的丰富能源以及革命性的新型运输和通讯手段的几乎同时出现，导致了美国商业上和工业上现代企业的兴起。
第二个阶段(1840-1880年)，以市场协调和小企业为特征的传统经济的平衡被三项划时代的技术进步所打破：铁路、电报和无烟煤的广泛使用。全国交通通讯网络的完成加速了市场扩张，蒸汽力取代了风力和畜力。在这个阶段中，新能源的使用提高了铁路运输的速度，而其相对于水路直接、便捷、价格低廉、受水旱灾害以及严冬天气影响较小等的特点又促使它迅速发展，传统的管理方式俨然已满足不了需要。1841年10月5日的客车相撞事故直接促进了铁路企业内部组织结构的调整，由此，雇佣支薪经理以及按工作性质组织不同的职能部门等现代化企业的模式进入了传统铁路公司。在铁路企业的现代化中，电报起着极其重要的作用，是铁路部门间联络协调的必需工具。同时，铁路对建筑业和金融业又产生了深远的影响：（1）铁路经费的需要促使铁路股票的大量发行，从而将纽约股票市场的买卖和投机生意带入了现代化模式。纽约因满足铁路的资本筹集而成为世界上最大、最复杂的市场之一，促使金融业实现了现代化。（2）铁路的繁荣使得工程师及助手监督小公司的工程越来越困难，加之劳工紧张，促使专营修建铁路的公司的成立。同时，新的劳工来源和铁路修筑的经验将这些大承包公司迅速带入城市建设，促使建筑业实现了现代化。钱德勒在书中特别强调了铁路对现代企业管理方式的深远影响：“铁路公司是当时最早出现的现代工商企业。它们首先雇佣大批支薪经理，首先设有由中层经理管理、高层经理指挥的总办公室，高层经理直属董事会。它们是首先建立起大规模内部组织机构，并严格划分总办公室、各部门和基层单位的责任、权利及联系的美国工商企业；它们也首创财物和统计报表制度用以监督、评估经理们的工作。”
第三个阶段开始于1880年左右。那时的生产企业开始把大量生产过程和大量分配过程结合于一个单一的公司之内，这样一个单一的企业就能完成制造和销售一个产品系列所涉及的许多交易和作业程序。管理指导的有形的手已经取代了市场力量的无形的手，而协调着从原料和半成品的供应者到零售店的最终消费者之间的货物流动。这种成长通过两种途经进行：(1)一些小的单一业务的企业直接向前结合，建立它们自己的全国性和全球性销售网络以及采购组织，并向后结合取得自己的原料来源和运输设施。这种方式的目的是要通过协调几个经营单位的工作以降低成本和提高生产率来增加利润。(2)其他企业则是先通过横向合并，许多家族或个人拥有的单一业务的企业合并成为一个全国性大企业，实现生产管理的集中化，从而通过控制每个经营单位的价格和产量来维持利润。然后再向前和向后结合。美国烟草公司、麦考密克收割机公司、辛格缝纫机公司等企业通过前一种途径成长，而标准石油公
