课程名称：海运操作流程
授课老师：胡光涛
课程对象：应届生、新进员工、业务员
培训课时：4课时
课程目标：
1、了解公司各岗位之间的配合：文件、操作、业务、财务各岗位之间的协调与配合。
2、了解公司整个海运各个环节流程，包括公司与船公司、报关公司、托车行、代理之间的协调与配合。
课程形式：面授，讨论，现场演练
课程评估：开卷考试（考核90分以上为合格，考核试卷附后）
课程目录：
1、简述外代在深圳市场的地位及优势
2、简述公司部门划分及其职能
3、出口贸易程序
4、海运集装箱操作流程
5、海运提单流转过程
6、公司实际操作流程及注意事项
7、提单、核销单的管理
8、提单的相关风险
9、电放/海运单SWB的管理
10、外代各种保函格式
11、奖励与惩罚
一、外代在深圳市场的地位及优势
☆成立于1993年5月
☆一级货代，是深圳市最早获得外经贸部国际货运代理业务资格企业之一(批准号：MOFTEC 19042)
☆取得交通部的NVOCC资格(编号：0343)
☆民航总局的一级航空代理资格
业务经营范围包括：代理进出口货物运输（集装箱海运、散货海运和空运），国内物流运输、报关、仓储、保险、租船及海陆空多式联运业务等☆是韩国高丽海运-KMTC及埃塞俄比亚航运公司ESL深圳地区的总代理☆为ANL、Maruba、Safmarine船公司代理签单业务
二、公司部门划分
各办事处湛江办、东莞办、长安办、天津办、青岛办、香港办、厦门办、汕头办、潮州办、顺德办、上海办、宁波办、义乌办、江门办、中山办、广州办、佛山办、黄埔办、长沙办、
昆明办、南宁办、防城办、武汉办、福州办
深圳总部物流部
市场部
业务部
海外部
拼箱部
船东代理部（码头业务）
海外代理美国、加拿大、欧洲、日韩、东南亚、中东、印巴、澳洲等国家，覆盖全球的较为完整的货运网络体系
商务管理部
财务部
人力资源及行正部
单证中心
空运部
大客户服务部
商务管理部
☆08年成立商务管理部门，主要负责公司总部及各网点合同的管理和实施、业务流程的规范管理、监督以及风险控制、运费回收的跟踪和控制以及法律事务的处理和协调等
☆负责货物运输保险、拖车、报关、仓储等业务
☆IT组负责软件开发、硬件及网络维护
人力资源及行政部
☆办公用品发放（专人网站申领及填写《办公用品需求单》）
☆各项团体活动的筹划安排
☆工会各项活动的筹划安排
☆外勤工作
☆前台文员(开具发票、发放提单)
☆考勤制度管理
☆员工绩效考评制度管理
☆离职、入职办理
☆员工培训
物流部
☆海铁集装箱国际联运：华南、华东、中亚、俄罗斯
☆全铁路运输
☆散装船运输
☆TCL、BYD、信义汽车玻璃等客户
三、出口贸易流程
四、海运集装箱操作流程
出口贸易流程图 订立出口合同
假设CIF 合同 业务磋商过程 建立业务联系
申领出口许可证
备货 催证 审证
改证
信 用
证方式
托运
报检
报关 汇
付 托 收 方 式
保险 装船 制单 交单
信用证与托收向银行交单 汇付方式直接寄给出口商
结汇
收汇核销与出口退税 托运人
外代 船公司 船公司代理
收货人
外代
代理 拖车
公司
1.订舱
4.S/O 2.订舱
3.S /O
5.委托
5.委托
货
海关
8.
申
报
海关
10.换单
11.D /O
12.
换单
13.D/O
14.
委托
15.申报放行
14.
委
托
17.
提
重
16.委托
报关公司
五、海运提单流转过程
六、公司操作流程及注意事项
业务 市场 海外 操作 文件 财务 行政
基本流程
客户托运→向船公司订舱→订舱确认→拖车→报关→提单缮制→客户付款/付款给船公司→放单放货
整个流程都要遵循与事实相符的原则，并必须了解并遵守公司的各项相关规定。 1、业务员审核托单
负责确认订舱托运单的真实性和有效性(签字确认)
意义
运输合同的重要组成部分
明确货名、重量、目的港、运输条款、运费条款、运杂费及其他特殊运输要求等《非危险品保函》1
保护性条款——保护我司的相关利益
HB/L MB/L MB/L Data
’s agen t F ’s D/O ⑤ 单据寄送开证行 ⑦付款赎单 Delivery Order —D/O
●订舱公司盖章
公章、合同专用章、业务章、订舱专用章（报关专用章、发票专用章等其他专用章及电子章不接受），明确托运人的身份为公司而不是个人
●目前托运单版本号EDITION2
集装箱货物托运单(自揽货整柜FCL) - PLBO0901
集装箱货物托运单(指定货NOMINATED) - PLBO0903
拼箱货物托运单- PLBO0902
航空货物托运单- PLBO0904
●托运单确认书3
特殊情形需向分管领导提出申请，经同意后，委托方必须向我司出具“托运单确认书”（正本存档）
●公司的相关明细规定4
参照《关于统一和加强货运订舱和操作业务管理的规定》
●增加新客户流程5
进入网站-- 登陆-- 内部信息管理系统-- 客户增加
填写注意事项
①客户的中英文名称必须与营业执照完全相符
②境外客户没有中文名称则中文名输入英文名称
③客户简称用客户名称汉字的第一个拼音字母组合（如深圳外代简称SZWD )
④注册资金项填写营业执照上的注册金额
⑤营业执照等相关附件通过“添加图片”上传到网上
⑥查询新增客户申请的状态（需经商务管理部审核）
