销售部组织架构及岗位职责(办)
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销售部组织架构及岗位职责
一、组织架构
二、部门职能
1、策划
1)掌握市场动态,收集市场信息,做好市场预测;
2)根据公司的发展战略制订项目推广策划方案;
3)负责房地产广告的制作及实际操作;
4)根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动,并负责其实施工作;
5)收集、整理各项与房地产销售有关的法规及相关信息,并及时向公司传递市
场动向、市场信息。
2、销售
1)做好销售服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业知名度;
1)根据市场预测和销售趋势,编制季度、年度销售计划;
2)拟定房地产销售方案,提交公司领导及相关部门讨论通过后予以执行;
3)拟定各种销售合同、协议及相关文本,负责公司销售合同的会签;
4)组织、完成各类物业的销售、租赁、招商工作;
5)实施销售管理,对销售情况及时进行汇总分析。
3、办理手续
1)负责办理各种销售(预售)手续;
2)协助客户办理银行按揭手续;
3)协助客户办理产权证书;
4)协助办理交房入住手续。
4、行政管理
1)负责销售现场的日常管理;
2)负责各项销售用品、销售道具的维护管理;
3)建立客户档案,收集整理客户信息,并及时反馈给上级领导。
三、岗位职责
1、销售总监的岗位职责
直属上级:总经理
直属下级:策划经理、销售经理
1)服务宗旨
①负责楼盘营销策划、市场推广和销售实施;
②组织协调、指导监督本部门日常管理工作;
③监督执行销售计划,完成销售任务和销售目标。
2)岗位职责
①贯彻执行公司经营策略、方针及各项管理制度,制定本部门管理规章制度及业务流程,并组织实施、监督;
②组织制定项目营销体系及各项营销策划方案,并加以监督指导;
③制定项目整体销售策略和销售计划,报批并督导实施;
④编审销售预算,并对预算进行过程控制,降低销售费用;
⑤汇总市场信息,提报项目开发、调整、修改建议;
⑥组建高绩效的工作团队,落实本部门的人员安排及调动;
⑦负责本部门日常管理工作,处理部门日常事务;
⑧处理重大项目突发事件及重大客户投诉与纠纷;
⑨加强各部门之间的沟通协调和合作;
⑩完成公司下达的各项销售指标和任务;
11 完成上级领导交办的其他工作。
2.策划部相关岗位职责
2.1 策划经理
直接上级:销售总监
直接下级:策划,文案,设计
1)职务宗旨:负责组织实施项目的整体营销策划。
2)岗位职责:
①统筹本部门业务工作开展,制定本部门工作计划并监督实施。
②加强本部门员工培训及队伍建设,改进管理流程,提高工作效率。
③收集市场信息及资料,建立和完善信息资料库管理。
④跟踪市场动态,分析市场发展趋势,及时提出报告,书面性意见。
⑤组织制定项目营销策划方案,并监督执行。
⑥组织编制市场推广计划,并监督执行。
⑦策划、组织、实施各项营销活动。以促进销售。
⑧负责公司及楼盘品牌形象的策划与品牌管理。
⑨协助下属员工之间,本部门与其他部门之间的工作关系。
⑩完成领导交办的其他工作任务。
2.2 策划
直接上级:策划经理
1)职务宗旨:负责编制各种营销策划方案,并监督实施。
2)岗位职责:
①组织开展项目前期调研及市场调查工作;
②负责前期策划,如项目定位分析,投资收益分析,园林景观规划建议等;
③负责后期策划,如项目概念定位的成功演绎,各类营销手法的运用等;
④负责与相关媒体对接,做好各类推广项目,做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作;
⑤撰写各类营销策划方案,如全程策划报告,定位报告,规划建议,执行报告等;
⑥跟踪各类营销策划方案的执行情况并及时进行效果评估;
⑦定期与销售一线沟通信息,并及时调整营销策略;
⑧完成领导交办的其他事宜。
2.3 文案
直接上级:策划经理
1)职务宗旨:负责撰写各类文案。
2)岗位职责:
①协助策划人员完成营销策划报告,活动策划后街等相关文案工作;
②负责营销宣传资料的文案撰写工作;
③负责各类软性新闻的撰写工作;
④配合策划人员完成营销活动组织,宣传推广和执行等。
2.4 设计
直接上级:策划经理
1)职务宗旨:负责各类宣传推广文案平面设计。
2)岗位职责:
①负责项目整体VI表现,各类广告宣传资料的设计;
②负责项目内刊的排版设计;
③负责项目网站的制作设计;
④完成其他交办的工作任务。
3、销售相关岗位的工作职责
3.1 售楼部经理
直接上级:销售总监
直接下级:销售主管
1)职务宗旨:协助销售经理进行销售现场管理
2)岗位职责:
①协助总监进行岗位职责、制度、流程的编制及修改工作,同时组织实施落实;
②组织本部门业务工作进展,组织制订日常工作计划并实施;
③加强员工培训及队伍建设,提高本部门工作效率;
④提出营销策划建议,协助实施营销策划方案;
⑤计划、实施、控制整体销售工作,引导和控制项目销售工作的方向和销售进度;
⑥主持案场日常工作,组织和安排销售工作的进展,完成销售任务和目标;
⑦协助制定价格体系及方案,并根据进展及时调整价格,付款方式和优惠政策;
⑧收集、反馈一线销售信息,协助制定广告推广计划;
⑨全面管理销售现场;
⑩处理现场异常情况;
11 把握重点客户,参加重大销售谈判和签订合约;
12 处理投诉,维护客户关系;
13 全面掌控销售进度,及时进行销售状况的评估分析;
14 协调下属员工,本部门与其他部门之间的关系;
15 编制培训资料,组织置业顾问培训,提高整体谈判能力;
16 对下属进行绩效评估考核及业务指导;
17 负责售楼部员工的绩效考核;
18 完成交办的其他工作任务。