售前技术支持岗位职责及要求
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售前技术支持
岗位职责:
1、调查、了解、分析总结客户需求;
2、制作网站(系统)首页小样,演示讲解设计方案、用户现场答疑;
3、引导客户确定网站及系统风格、版式设计方案;
4、搜集整理客户资料,合理分类、协助设计部完成项目;
5、耐心、细致的妥善处理售前、售中客户的各类问题;
6、日常与技术部门充分沟通各项目的进度、质量、回款情况
任职要求:
1、有亲和力,善于维护和保持与客户的良好关系;
2、具有较强的沟通协调能力及工作主动性,踏实肯干,具有良好的团队精神;
3、熟悉计算机操作及office、PS相关软件运用,了解网站、服务器搭建、系统集成等基础架构。
工作流程
1、售前技术支持在商务人员签单后第一时间(或在合同签订时)与客户对接,了解客户需求(重点),写成文件形式让客户签字。
2、向客户推荐同行模版供客户选择。
3、根据客户需求完成网站TOP图。
4、根据客户需求选用模版,做好首页风格小样设计。
5、向客户讲解首页设计,完成首页风格设计确认书。
6、与客户沟通,完成网站资料的收集并移交技术部。
7、与技术部门充分沟通了解各项目的进度、质量、回款情况。
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