公司培训管理制度
第一条：培训目的：
为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，以提高同事的工作表现和整个公司的业务表现,满足公司可持续经营发展的需要，特制定本制度。
第二条：培训原则：
结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。
第三条：工作职责：
一、行政人事部：
行政人事部人员将全面负责易江南人员培训工作的开展，工作将分为以下四个方面：
1.根据公司发展战略及业务需要，分析公司的培训需求，协助总经理制订公司培训计划
及工作目标；
2.组织、协调及跟踪培训计划的落实，完成基础培训工作和各类培训报告，以提升员工
的专业度并不断改善培训状况实现培训目标；
3.承担授课任务，专业地完成公司新员工方面的关于《企业文化》、《公司政策》、《薪
酬福利》等方面的内容，并完成相关基础培训工作，如《打造团队精神》、《塑造阳光心态》等课程；
4.协助其他部门制作相关培训教材，完善培训体系；
二、其他部门：
各部门主管对内部员工负责有以下方面的培训责任：
1、本部门员工的上岗前和在岗培训的计划拟定；
2、编制、制作相关培训教材，特别是岗位技能方面的教材；
3、实施培训计划，必要情况下担当讲师一职；
第四条：培训类别
为了方便管理，按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、岗位技能培训、员工态度培训、销售与售后服务技能培训、管理技能培训、拓展培训六大类。
一、新员工入职培训
（一）培训目的：
使新员工迅速了解、融入工作环境，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，让员工知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，了解公司企业文化，提高员工对公司的忠诚度。
（二）培训对象：
入职一个月内的新员工
（三）培训内容：
公司环境、企业文化、组织架构、考勤制度、公司政策、薪酬福利、安全守则等。
（四）培训责任人：
行政人事部人员
（五）培训方式：
集中上课。
（六）、其他：
1、培训时间：3小时
2、培训后需考试，80分以上及格，将作为试用期评估的一项指标；
3、在本公司《新员工入职培训签到表》中签字，表示自己接受过入职培训，已了解公司相关政策。
二、员工岗位技能培训
1、通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的流程与技能，如各部门工作流程、操作技能、沟通技能、处理人员关系的技能等；
2、行政人事部协助完成教材的拟定，部门主管主导授课；
3、该培训需在入职3个月内完成。
4、该培训需进行考试，80分以上及格，将作为试用期评估的一项指标；
三、员工态度的培训
1、通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度，如：团队精神、员工职业发展、快乐工作快乐生活等。
2、该培训由行政人事部或总经办负责授课；
3、该培训需在入职6个月内完成。
四、销售、售后服务技能培训
（一）培训目的：
不断提高员工的服务能力
（二）培训内容：
客户分类、如何开发客户、产品知识、业务员基本技巧、客户沟通技巧、如何维护客户关系（三）、培训责任部门：
1、业务部门负责人负责培训教材的拟定、授课，行政人事部负责协助；
2、该培训所有入职6个月以内业务人员均需参与培训，并在半年内完成
五、管理能力培训
1、培训目的：
提高管理人员的企业管理能力
2、培训内容：
根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容，包含：如何与问题员工沟通、基础领导艺术、人员管理、时间管理、人力资源管理在企业中的作用、员工考核和激励、成本管理等
3、培训责任部门：
行政人事部、总经办
4、培训对象：
公司所有中层管理层、储备干部或资深员工
5、培训时间：
视公司具体情况，每年举办一次
六、拓展培训
1、培训目的：
通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的
2、培训对象：
3、培训方式：
行政人事部人员与拓展公司先确认好拓展项目，再由拓展公司派出老师，一起在户名举办4、培训时间：
视公司具体情况，每年举办一次
第五条培训课程一览表
易江南培训课程一览表
第六条培训计划管理
一、每年十二月份，由行政人事部收集各部门意见，确定下一年度培训计划；每月根据年度计划，制定月度培训计划；
二、培训计划的内容需完整，包含：培训目的、培训对象、培训课程、培训组织责任
人和培训讲师、培训课时数、培训日期等；
三、每月制定培训计划完成情况调查表，对未完成的课程需作出解释；
第七条培训责任人（讲师）
一、培训责任人一般为公司副总级（含）以上人员、资深主管、行政人事部人员，需具备以下素质：
1、丰富的专业知识和经验：有授课所需的专业知识和实际的相关经验，有领导才能，具一定影响力；
2、熟练的培训技巧：善于沟通和交流，娴熟的演讲和问答技巧，良好的判断力和应变能力；
3、良好的个人素质和魅力：对工作有承诺，拥有饱满的热情和感染力，善于激励他人和发现问题；
二、培训责任人需完成以下工作：
1、完成公司月度培训计划中安排的培训讲课任务。
2、编写培训讲义教材。
3、协助培训班组织者做好培训评估。
4、改进培训讲课的方式方法，提高培训效果。
第八条：培训评估
一、培训评估，含以下内容：
1、评估培训目的的实现情况，调查受训员工（学员）学得怎样。
2、评估内部培训责任人的培训能力与水平，调查培训责任人教得怎样。
3、培训组织评估，评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培训计划安排做得怎样。
二、培训评估方法
1、问卷调查的方法，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写《培训评估表》来进行评估的，每次培训课程结束后都必须进行此项调查。
2、考试考核，课堂作业的方法，主要用于评估培训的效果，对于一些必须掌握的政策、流程、技能等，需进行考试。
