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医院门诊药房与住院药房的调剂智能化系统想一想你接触过或看到过的智能化设备，如汽车生产流水线，再看看药房工作人员的调配操作，思考一下，这些调配操作能用智能化的设备替代吗？为什么要替代呢？这种替代能给我们工作和服务带来哪些好处？一、门诊药房调剂智能化系统系统组成整包装药品发药机通常安置在门诊药房，机器中的计算机控制系统与医院信息系统对接后，即组成了门诊药房调剂智能化系统。
该系统通过医院信息系统传送门诊处方信息，将整盒/瓶药品自动从储药系统弹出，经传送系统输送到相应窗口。
设备主要包括计算机控制系统、大容量的储药系统和药品传送系统，如图17-7所示。
图17-7 门诊药房调剂智能化系统（局部）工作流程门诊医生利用计算机系统完成电子处方录入、打印，患者缴费后发药窗口药师收取患者处方后进行审核，提取电子处方信息，进行确认，传至整包装药品发药机系统进行自动调配，不适合进入机器的药品可选择人工摆药。
调配好的药品从设备中送出，药师根据处方信息核对药品，准确无误后发给患者。
信息数据确认后自动存入数据库，进行处方药品消耗统计（图17-8）。
系统应用特点（一）提高调剂质量传统药房由药师人工调配发药，出现人为原因导致的差错事故。
而整包装药品发药机无论是上药还是出药，都能够借助系统的定位提示与控制功能，在很大程度上提高调剂品种的准确性，保证患者的用药安全。
（二）提高工作效率智能化药房调剂系统应用后，每个发药窗口都兼有收方、核对、发药的功能，而且智能化快速出药系统的取药时间较之传统手工取药方式大为缩短，能够显著减少患者的等候时间，提高药品调配工作效率。
（三）改善服务质量门诊药房引进使用整包装药品发药机后，前台人员的工作不再是单纯的核对、发药，其工作重心由原来传统的单纯配方发药转移到向患者提供合理用药及健康咨询等药学服务上，提高了药房的服务质量。
（四）减轻劳动强度与改善工作环境智能化的快速出药系统解放了传统药房中药师的双手，有效地减轻了药师取药、调剂药品等工作的劳动强度。
美国医院药房信息化、自动化、智能化进程分布式药房自动化，分为5个阶段，渐进的过程自动化的分布式模式已成为美国主流模式美国医院采用混合管理模式的分布情况分布式药房自动化对长期和临时医嘱管理混合管理（美国目前的主流模式）以大、中型医院为主。
分布式管理以少数大医院和特别小的医院为主。
（Hospital vsClinic）分布式药房自动化药品信息流程医院流程平台管理系统分布式自动化实施前手术室里的麻烦（郑大一附院）麻醉工作应接不暇人工记录耗时费力红处方书写不合格麻药管理流程多用药监管难度大理想的解决方案双人双锁安全存储智能取用麻醉药品自动生成药品取用列表自动生成电子红处方智能快速准确毒麻、精神、高危药品的安全存储流程简化，麻醉药品的快速取用电子处方管理，红处方合格率100%药品管理打破盲区，药师职能前置一线建立可查、可控、可追踪的药品管理体系制度规范行为，系统建立体系麻醉药品闭环管理全景流程（郑大一附院）12自动化管理 Vs 传统管理智能药柜安全存储麻醉药品精益管理简化流程快速取药红处方合格率100%建立库存合理基数自动化麻醉药品管理流程三大变化•变被动发药为主动监管•变人工请领为自动申领•变药品流向空白为药品流通全程追溯自动化库存管理模式Ø自动请领机制Ø严格基数管理Ø智能库存管理手术室麻醉药品三级管理模式药品使用监管与动态库存麻醉科OR4OR3OR2OR1麻醉科应用智能终端Ø可动态查看每个手术间、每位病人的用药情况，便于用药追踪及临床数据挖掘。
Ø可查看麻醉科实时更新的库存。
自动请领模式，加速部门之间的协同工作，提高药品周转率。
信息化变革让麻醉科工作简单而高效直接取药药房领药用药自动记录手工记录安全存储开放式存放电子处方手工书写取代取 代取 代取 代自动化麻醉药品管理系统价值智能化自动化信息化药剂科医院患者麻醉科提高药品周转率提高医疗质量合理用药指导实现药事管理提高麻醉科效率管理•药品安全存储、取用及时•电子划价单，信息化管理，解放人力•标准电子红处方，合格率100%药品精益化管理•真正做到药品的监管者，提高药品周转率•实现药事管理，为合理用药提供工具•药品库存及用药追踪，保证用药安全现代化、国际化医院建设•提高医疗质量•提高医院药品物联网建设水平•提高医院信息化、国际化程度保证患者用药安全•及时提供患者术间用药•提供合理用药指导•患者用药可追溯•减少医患矛盾以医生为中心以患者为中心以药品管理为核心以人为本，以服务为宗旨的自动化麻醉药品管理。
药学转型：贴近患者-临床-社会住院患者门急诊患者社区实现药学服务全覆盖需求是市场，是硬道理药学服务的患者需求“画像”药倾诉与关心服药时间妊娠/哺乳期水送服尿液变色高警示药品不良反应饮食注意相互作用特殊剂型贮存条件吃什么药怎么吃为什么注意什么合并用药特殊人群利与弊隐忧？咨询者会怎样进行用药咨询？•咨询者非专业人员•咨询问题可能是五花八门，充满不确定性•往往从一个症状/疾病开始，并非所有问题都具有逻辑关联药物症状/疾病诊断护理治疗1. 用药咨询服务规范介绍2. 用药咨询工作流程及案例解析3. 用药咨询技能提升方法4. 用药咨询实践案例分享1. 用药咨询服务规范介绍2. 用药咨询工作流程及案例解析3. 用药咨询技能提升方法4. 用药咨询实践案例分享药物服务规范1个通则8个规范药学门诊处方审核药物重整用药咨询用药教育药学查房用药监护居家药学服务基本要求1. 国家法律法规2. 基本定义3. 医疗机构规章制度4. 人员资质5. 知识技能6. 硬件设施用药咨询实施1. 咨询对象2. 咨询模式3. 咨询内容4. 咨询流程质量控制与评价改进1. 咨询原则2. 质量评价指标3. 持续改进依据国家法律法规《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》等。
用药咨询基本定义指药师利用药学专业知识和工具向医务人员、患者、患者家属以及公众提供药物信息，宣传合理用药知识，交流与用药相关问题的过程。
医疗机构规章制度医疗机构应按照本规范通则中相关要求，建立适合本机构的用药咨询工作制度、操作规程和工作记录。
人员资质具有主管药师及以上专业技术职务任职资格知识技能1. 应掌握本机构常用药品的基本信息；2. 掌握药品不良反应识别、评价和上报流程；3. 掌握特殊剂型药品的使用等技能；4. 掌握常用医药工具书、数据库和软件等的信息检索方法。
硬件设施1. 建议设立专门咨询场所，公示用药咨询联系方式；2. 配备用药咨询必备的材料，如常用医药工具书、数据库、软件、药品 使用教具及用药宣教材料等。
医药代表周工作总结格式参考7篇第1篇示例：医药代表周工作总结一、工作概况本周工作主要以拜访医院、药店和医生为主要内容，共拜访了25家医院、15家药店和50位医生。
通过严格控制时间，保证了每次拜访都有充足的沟通时间，取得了较好的效果。
二、工作成果1. 拜访医生效果明显，成功推广了2款新药品，并帮助医生解决了一些临床问题。
医生们对新药品的认可度较高，给予了积极的反馈。
2. 药店合作方面，成功推动了一次促销活动，增加了药品销量。
药店老板表示对我公司产品较为信赖，愿意长期合作。
3. 与医院方面建立了良好的合作关系，取得了一些大型医院的采购订单，并签订了长期合作协议，为公司产品的推广奠定了坚实的基础。
三、工作反思1. 在拜访医生过程中，有些医生对于新药品的接受度不高，需要进一步深入沟通。
在下周的工作中，需要精心准备更多的专业知识，以提高医生接受新药品的意愿。
2. 在与药店的合作中，发现了一些小型药店对我公司产品了解不深，需要加强对药店销售人员的培训，提高他们的产品知识水平，以促进销售。
3. 在与医院合作中，有部分医院的采购部门对于我们产品的了解欠缺，需要加强对于医院采购人员的宣传工作，同时深入探讨医院采购需求，以提供更专业的解决方案。
四、下周工作计划1. 拜访更多的医生，深入推广新药品，提高其认可度。
3. 深入了解医院采购需求，制定更专业的解决方案，提高产品的市场份额。
4. 定期汇报工作成果，及时调整工作计划，保持工作的高效率和良好状态。
总结：通过本周的工作总结和反思，我对下周的工作提出了明确的计划和要求。
希望在公司的支持下，能够取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
第2篇示例：医药代表周工作总结一、市场拓展与销售情况：本周，我按照公司制定的销售计划，积极拜访医院、药店和诊所，与医生、药剂师和采购人员进行了充分沟通。
通过详细介绍我司产品的特点和优势，成功取得了一些新客户的信任和合作机会。
通过与老客户的深入交流，收集了客户对产品的反馈意见，为公司市场调研提供了宝贵的信息。
义诊活动主题义诊活动主题开县卫校义诊宣传活动方案一、活动目的通过义诊、宣传等活动，让卫校门诊部的权威、专业、实惠、公益观念深入人心。
向社区要患者，深入民众，聚集人气，提升卫校知名度，拉动效益增长。
二、义诊时间xx年11月24日—11月26日上午8：30—11：30。
三、义诊地点平桥社区与龙珠社区四、参加义诊人员及分工：牟帅（现场登记、健康咨询），周小琼（现场测血压）、邹亮（现场测血压）、吴生雨（现场测血糖）、颜伟杰（X 光透视）、周惠芳（检验工作）。
五、义诊服务对象：平桥社区与龙珠社区50岁以上中老年人，免费检验项目和X光透视项目控制在1000人之内。
六、宣传计划1、在义诊的社区周围街道宣传推广；2、了解基本情况，人口数量、生活习俗、主要街道等，并联系好义诊地点的相关部门，提前打好招呼，以便义诊的顺利开展。
七、义诊流程：【当日义诊流程】1、医院义诊工作人员在8点半之前摆好义诊所需用品，各就各位；2、现场发放宣传单（宣传单后附义诊检查项目，凭宣传单前来我校健康体检，体检后回收附件），并及时为不明白市民讲解义诊的流程，卫校的公益性及惠民措施；3、医务人员仔细询问病情，对意向患者做好记录，包括：姓名，患病程度，地址，联系方式；4、义诊结束后，做好卫生处理，给人留下好印象，便于下次义诊的开展。
【义诊后】1、现场服务人员统计好本日体检人员，患者资料，做好记录，建立患者信息数据库；2、医务人员不定期回访，做好电话记录，和患者交朋友，博得患者的信任，让患者自愿、舒服就诊，及时和患者沟通近期医院活动；八、医院需准备以下物品：1、桌子、凳子若干，桌布：一块，以盖住桌面略有宽余为主；2、义诊横幅一条（上书“开县卫校社区义诊宣传活动”字样）；3、义诊登记表格若干份、签字笔；4、血压仪，听诊器，以及义诊相关仪器；5、现场宣传资料若干；6、医院义诊审批表及执业医师的有关证明文件，以便当地卫生部门及城建部门的检查。
开县卫校门诊部xx年11月12日开县中等卫生职业学校综合门诊部义诊宣传资料开县中等卫生职业学校坐落于开县云枫街道开州大道西456号，平桥车站对面，毗邻开县实验中学。
本资料涉及内容均为假设场景，非特指机构或特指人物；仅供交流、学习和参考，勿作他用，特此声明。
医疗自助服务终端系统Self-service Medical Terminal1产品介绍2典型案例3售后服务系统架构客户端应用门诊缴费充值提现检验预约自助打印缴住院押金交易查询挂号取号满意度评价综合查询专家介绍医院介绍科室介绍自助发卡……日志监管……业务数据库安全保障体系基础数据库分析数据库LIS HIS ……R IS/PACS数据分析监管权限监管交易监管卡监管组件监管服务器监管医保卡读卡器身份证读卡器POS机密码键盘扫码枪摄像头报告打印机热敏打印机就医总体流程挂号发卡/卡注册分诊手机预约挂号发票打印院外报告单查询/打印诊室就诊诊间结算!检查化验缴费/查询门诊补缴押金清单打印费用查询住院说明：红色部分为自助服务终端业务银行预约挂号药房取药预约取号↓客户端功能74:3显示样式(一)4:3显示样式(二)竖屏显示样式Γ16:9」横屏显示样式Γ9:16」押金，并支持找零功能（暂未实现）。
患者首次来医院就诊，可以在自助机办理就诊卡。
支持办理磁条卡、接触式芯片卡、非接触式IC卡等各类卡片。
自助通过读卡身份证和手工输入的方式获取个人信息完成注册，自助配置手写板。
卡押金可线上支付，支持支付宝、微信、刷卡支付，同时也支持现金缴纳卡押金，并支持找零功能（暂未实现）。
预约挂号提供7-14天挂号预约，支持在台自助机完成多家医疗机构的预约服务，预约成功之后，当日就诊前需要在自助机完成自助取号后才可以就诊。
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客户端部分功能展示/当日挂号患者可在自助机挂当天号、预约号。
挂号费用支持医保实时报销。
自费部分支持微信、支付宝等线上支付、刷卡支付。
对于采用预付金模式的医院，可直接用就诊卡余额支付。
与银行签约后，对于使用签约银行卡作为就诊卡的患者，可直接扣减银行卡余额支付挂号费用。
