售后服务承诺服务方案

售后服务承诺和服务方案一、服务承诺

二、服务方案

后服务人员

3调试

安装技

术人员

2人/3

日

运行现

场

3小时

4试运行

工程技

术人员；安

装调试人员

2人/3

日

运行现

场

3小时

5

检修和

维护

安装技

术人员

2人/3

日

运行现

场

3小时

6

出现质

量及技术故

障

工程技

术人员；售

后服务人员

2人/5

小时

运行现

场

3小时

7

提供缺

件及正常备

品备件

销售人

员

1人/2

天

到达用

户现场

1天

8

定期回

访

工程技

术质量管理

售后服务业

务相关人员

1人/1

天

现场

采暖开始

前一周售后服

务人员到现

场，指导运行；

采暖期结束一

周后售后服务

人员到现场，

指导保养.