如何处理国外客户寄送样品的要求？
在国际贸易中, 中国的供货商家经常会遇到国外客户寄送样品的要求, 由于有的样品本身较高, 或者担心受到对方的欺骗而白白损失样品, 很多供货商很难决定是否该向客户寄送样品, 以下是一些中国供货商自身的经历和体会, 供您参考，希望与您共同分享成功经验：
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国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：
1、对于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户，此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的，之所以长时间无回音是可能他也在等客户的回复，此种情况会有一定的希望，需要定期跟踪。
2、他在收到样品之后，感到不满意，比如质量，款式等等，这会使他不再理你。此点根据你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一定的过程。如果此类情况属实，也会有希望，
3、客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，可能会找借口来搪塞你，无任何希望。
4、可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会说。因为他要样品也不只你一家。
总之，碰到这样的事，要有耐心。能有订单最好，若没有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情况，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在今后的接触中会另外选择您。您要做好您的潜在客户资料档案。
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对于一些小客户/新客户，建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式给他们，以吸引更多的客户和生意。但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。我想这种方式对于一些真正有意开拓生意的客户会有一定的效果。而对于那些大客户、老客户，尽管他们每年和我们的生意额很大，我一般还是会出以下这封信件给客户的。
Dear Sirs，
Firstly thank you for your continuous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.
As per the summing-up made by our financial department in the last half year, the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost, Just as you know, during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge, in this way, we not only had to pay the samples cost in our factory， but also pay for the postage to express courier, such as UPS, Fedex, however, our profit is getting smaller and
smaller, Under the above-mentioned situation, we find it is getting difficult to run business in this way. In order to solve this matter in a reasonable way, we hope our customer could help to share the cost by paying the postage, So could you please inform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we could send samples by your account number, while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before。
We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you. Please kindly comment the new way and advise us your A/C no. Thank you for your cooperation.
Looking forward to hearing from you soon.
客人收到此信后，就算还是不肯负担邮费，也会不再是随意要样品了。
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虽然应该是根据客户实际情况的不同而灵活掌握，但总的来说，不管生意做不作得成，样品的价值一定要得到客户的认可。
1. 大多数的样品，若从单独制作方面来考虑，在生产工艺流程上与批量生产时所耗费的各种资源相差无几。所以，应该说单独打样的生产成本是昂贵的。
2. 即使不考虑昂贵的样品生产成本，选择的样品是从流水线或仓库随意挑选的，那么为了促成订单而耗费在样品上的各类成本，费用也一定存在。
3. 大多数的国外客户，除了 a) 专做样品生意的b) 资信程度较差的 c) 贪图便宜的一些商人之外，几乎每一个诚信的商人，都会考虑样品的各类成本与价值。
4. 从国内工厂角度考虑，长期的索取样品，而做不成几单生意，或在实际发生的定单当中根本无法以口头或实际价值上体现样品价值，那么，久而久之，失去的不仅仅是客户，本公司资源，更会失去看之较重的公司信誉。
5. 国外客户长期或经常性的索取样品而未下单，虽然有价格，质量，付款方式等等常规及非常规的原因，但在客户选择，供应商选择，样品的索取上，做为贸易公司还是要耗费一些久而久之会积累成开支庞大的费用。
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寄样问题的确是个比较棘手的问题，不寄怕失去潜在客户，寄又怕样品一去无回，并且有些公司的样品价值不菲或对方要量较大时，更是难下决定。我也曾遇到过很多类似的问题。后来我的处理原则：
第一要求对方承担运费，特别是快件。
第二要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第三价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。当然如果是长期客户就算了。
第四在发样后定期与其联系，以便确认对方对样品质量或外观或结构不同要求，这才是发样品的目的。
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