《问题背后的问题》读后感范文
谁来为这件事负责?他们怎么没有事先沟通好?他们什么时候才能做好他们分内的事?谁能够解决这个问题?什么时候我才能找到好的人才?如果是的话，本书就适合你学习使用，
从而改进工作，改善生活。下面是小编整理的几篇读后感，供大家参阅
有一天我正在忙工作，突然有个同事拿了本书和我说你看过《QBQ问题背后的问题》这本书吗?QBQ?我当时没有弄明白，“这是一本什么书?”我问。同事说：“这本书很好，有
时间看看”。我听到这话越发对这本书产生了兴趣。到了周末我终于抽出时间看了这本神
奇的《QBQ问题背后的问题》，看后我豁然开朗，这不正是我们集团田总前一段时间提出的企业核心理念“诚信为本，责任至上”吗?我边看这本书边联想起原来工作中的种种细节及过去经历过的事情，“企业内部办事效率低，员工怕承担责任”等等表现。作者通过39个问题结合实际的案例展开了讲解，文章的主题通过“问题背后的问题”强调了任何人做事
都要将责任放在首位，不是规避责任，尤其是对我们服务的企业要有强烈的责任感。任何
人都要敢于承担责任，不要遇到事情相互推卸责任，致使一些简单的事情复杂化，导致办
事效率低，最后相互指责埋怨。这样的事情在我们工作中并不少见，而且比比皆是，宁可
不干工作也不能承担责任的想法存在于很多人的心里。这种心理影响了工作，促使许多人
推诿扯皮，还美其名曰这是为企业在负责任，其实明眼的人都可以看出这是为一己之力担
心担责任，而弃企业的发展于不顾。我们的企业要发展，要进步就需要一大批对企业
有责任感的人，如书中提到的韩国现代的员工，快餐店的服务员等等，虽然他们只是企业
不出名的普通员工，但他们用普普通通的小事情展现出了其对企业的责任感。我阅读这本书后深深的感触是我们每个人在做任何事情之前都要深思“问题背后的问题”，这句话也许
说起来很简单，但真正能做到却不太容易，我们大家要积极主动地敢于提出问题，承担责任，这样我们的工作效率才会提高，企业才会大踏步地发展，企业发展了最终受益的就是
企业的员工，我们要把田总提的企业的理念“诚信为本，责任制上”作为精髓，为我们的企
业将来的发展献计献策，愿九三集团走的更远。
以前很少认真的去读一本书，这次突然发现了一本好书，拾起书本细细的品味。这本书由美国作家约翰。米勒所著，发行后被许多大公司、大企业引用作为培训、管理的好书，可见书中的内容在当今社会被提倡是多么重要。这本书主要讲述的道理就是提高责任意识。责任一词说起容易，做起来呢?有人说：“有了孩子的人，会对家庭有一种强烈的责任感。
有了自己的宝宝后，知道自己已不是从前父母手中娇生惯养的孩子了，为了给宝宝更好的
生活，让父母有很好的后半生生活，无形中背负了一种责任，一种对家庭的责任感，要努
力工作。”我们为企业工作，同样也应有责任感，尽职尽责是最基本的，我想这样才
能做好本职工作。为企业创造效益，承担自己对企业的责任，增强个人的责任意识。读了QBQ以后，发现现实生活中，有时候我们也像书中所述那样，在推诿、抱怨、拖延着一些
事情。遇到问题后不去想怎样解决而在无谓的问着为什么，为什么呢?其实这样做不仅没
有什么意义，而且还浪费了我们宝贵的时间和精力，而我们为何不做更多有意义的事情呢?这本书中通过大量的真实案例向我们阐述了无理的问为什么的人，其实本身就是不敢去承担，在推卸责任。遇到问题时，不要再去追跟究底问为什么了，要做的是采取什么样的方
法尽快改善或者解决问题。问题得以解决，这才是最后想要的结果，企业只有通过不断的团队合作跟执行力才能获得持续的发展。这中间需要这些普通的员工在平凡的岗位上敢于承担责任，多想想该如何去做。敢于承担责任并不意味着你承担了责任，责任全在你
就完了。的目的是彻底的执行力，最终解决问题。在发生错误或事情达不到预期效果时，
有时习惯了责怪他人，将矛头指向除自己以外的其他人，习惯了问“为什么”说“他”“他们”而从来不说“我”忘记了自己应该承担的。我们不防多考虑一下应该怎样做才能尽快的解决问题，发现问题背后的问题，让事情执行下去，这也是寻找问题最佳答案的最有效途径。要通过不断的学习，提高自己，具有“主人翁”精神，从“我”做起，提高自我的责任意识。
看完该书之后想了很多，也确实沉思了良久，不知道该如何下笔。这本不算厚甚至只
用了一个小时不到的时间就能看完的书真的让我受益匪浅，最起码刚看个开头时就让我明
白了自身现在所存在的问题。书中让我印象最深刻的就是那一幅图片，图片中的人的
两只手都指向了别处，作者称它为“企业的招牌动作”想想也是，一个成功的企业肯定会有
很多部门组成，因为大家的分工合作企业才能更好的运转，但是在大家合作的过程中难免
会出现一些大家不想它发生的现象，一旦问题出现所有人都不想承担这个问题，所以最后
大家就会很自然的把责任推到别人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出现了图片的真实写照，这个图片让我明白一个道理：工作中最难免的就是出现问题，不管是企业中的各个部门，也不管是一个小组中的几个成员。只要一出现问题大家唯一的解决方法就是推卸、责怪。从来没有一个人愿意主动承担责任。作者书中还提到了两个人一个
是“石邸”餐厅的服务员，另外一个是“家得宝”百货的收银员他们是组织中职位最低的两个人，但是由于他们的所作所为：一个被提拔成了高管，而另外一个却为自己的组织赢得了
高利润，虽然只用了自己两块钱但是却为客人解决了相对自己来说比较棘手的问题，其实
有时候大家都会有这种想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢?大家都不做自己做应
该也不会有什么用处吧?这种心理我自己也有过，老是想随波逐流跟着大众走，因为总是
感觉自己的力量太微不足道了，看了这两个故事让我体会到了个人力量的伟大。而作者恰
恰也是为了表达给我们这种意念。同时也让自己明白了一个早该明白的道理：“不管你身
兼何职，服务员也好工人也罢，千万不能因为自己的职业而影响自己的责任心。说不定你
的一次不经意间帮人家的事就能给组织带来不可预料的利益抑或是给自己的前途又开拓了
一条大道。总的来说责任心是企业部门和组织中不可缺少的东西。书中作者还说出了现在人的通病：总是想试图改变别人，把别人塑造成自己想要的样子，特别是领导与下属之间，许多领导总是想把自己的员工改变成自己心中的样子，很多父母总是想把孩子改变
成自己心中的样子，很多老师又想让自己的学生全都听话，他们总是想依照自己心里的想
法改变别人却从没产生过要改变自想法，所以很多人会发现自己的努力总是白费，因为作
者说了一句话：“一个人是无法改变别人的，除非当事人自己痛下决心才能彻底改变自己”。
