志愿者优秀典型事例 - 10年世博不了情10年世博不了情，志愿服务不停歇
——非洲联合馆志愿者王雯婧
非洲联合馆长期管理岗位志愿者王雯婧曾是某省电台著名节目主持人～当得知有机会长期服务世博～她毅然辞去了主播的工作～投身志愿者的行列。在非洲联合馆长期管理岗位志愿者小组中～她成为宣传激励的精英～活动组织的头脑～领导眼中的好帮手～白菜们心中的好指导。
与世博会的不解情缘。1999年高考结束～王雯婧被昆明理工大学建筑系录取～这一年恰逢昆明世界园艺博览会召开～这是她第一次接触到世博会～昆明园博会使她了解到世界博览会这样一种聚精荟萃的展示方式。2006年沈阳园博会在王雯婧的家乡举办～作为东道主～她发动周围的亲戚朋友参与世博～主动宣传和普及世博知识～同时也深深地迷恋上了世博。2009年～当王雯婧来到东方之都上海～得知2010上海世博会在招聘长期管理岗位志愿者时～她义无反顾的做出了献身世博～服务世博的决定。
她是高效率的代名词。2010年三月长期管理岗位志愿者正式上岗～在世博会前期准备工作中王雯婧协助主管制订非洲馆志愿者运营管理手册、志愿者岗前培训包～实施志愿者岗前培训……她总能在短时间内出色地完成主管交付的任务其突出的工作能力得到众人认可。在制定运营管理方案的工作中～王雯婧短时间内最先拿出一版提案～大家以她的提案为蓝本～理清思路～增补删改～短时间内就制定出了管理方案。
良好的沟通表达能力使她在工作中游刃有余。世博会的志愿者来自五湖四海～志愿者面对的人和物也错综复杂～如何使这样一个庞大的机器运转良好～沟通与合
作十分重要。曾经做过电台主持～王雯婧具有良好的沟通表达能力～并总能与志愿者、志愿者高校带队老师、非洲馆部进行良性沟通～减少摩擦、消除误会。
不辞辛劳、谢绝高薪工作～坚持志愿到底。身体不舒服～王雯婧仍坚持在岗～绝不请假,几份高薪工作向她伸来橄榄枝～她婉言拒绝,朋友、家人来上海旅游、参观世博～她工作在身无暇陪伴,她更积极地为世博宣传～利用自己以前工作的人脉～向远在云南的听众朋友推荐世博、推荐上海。她的工作从早上8点到深夜11点～工作任劳任怨～没有一丝倦怠～她的精神感染并激励着周围的人。
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万红丛中一点绿，志愿服务成名片
——中国馆志愿者姜颖
中国馆长期管理岗位志愿者姜颖～从事志愿者工作之前在一家外资企业工作。面试成为长期管理岗位志愿者后～姜颖毅然于2010年2月辞去原来工作～并于3月进入园区开始志愿服务工作。
中国馆代表国家形象～中国馆的志愿者往往受到更多的关注～作为中国馆长期管理岗位志愿者～姜颖深感责任重大。能够在中国国家馆服务姜颖的内心始终感到无比自豪～这期间无论从事何种工作～她都尽职尽责无怨无悔。
从试运营第一天开始～姜颖的身影便时常出现在烈日下的南广场。一方面她时刻关注广场服务中“如何提高志愿者服务游客的质量”等问题～另一方面也把维护志愿者的权益当作己任。万事开头难～最初的一段日子里姜颖一直配合着工作人员不断调整志愿者的岗点分布。在压力比较大的问询岗上～她始终站在志愿者的身后～时刻做好增援岗上志愿者的准备。游园路线如何安排～如何回答游客问题最为恰当～她相信言传身教的方法能够让“小白菜”在最短的时间里学得最快～所以即便哑了嗓子还是乐此不疲地出现在各个岗点上。作为带领一线志愿者的长期志愿者～
她深知作为一名中国馆志愿者的酸甜苦辣。她始终觉得作为长期管理岗位志愿者就应该时刻“发现问题～有效沟通～进而解决问题”。
作为一名管理岗位的志愿者～姜颖时刻都没有忘记自己也是一名普通的志愿者～遇到有困难的游客就应该伸出援助之手。有一次她遇见一位94岁高龄的老人拄着拐杖独自来中国馆参观～老人虽然精神尚佳有点小耳背～跟他讲话要伏在其耳边大声说话。由于不放心老人家独自一人参观中国馆～姜颖全程陪伴参观完中国馆～并做好讲解工作～最后将他送出了园区。离开中国馆前姜颖还给老人拍了些中国馆的照片留念～其后通过电子邮件发给老人的儿女～得到老人家人的真诚谢意。
都说志愿者是世博会的一张名片～但写在这张名片上的评语是靠我们每一位志愿者的努力换来的。作为一名志愿者姜颖的格言是“愿奉献自己最真诚的笑容～最用心的态度来赢得人们对志愿者的美好印象”～她始终希望能有更多的社会各界人士可以加入到志愿者队伍中～形成互助友爱、乐于奉献的和谐社会。
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优质服务、快乐服务、创新服务
——大学生村官志愿者刘晓笑
作为青浦区朱家角镇西井街城市志愿服务站常务副站长～刘晓笑勇挑重担～把所有工作时间、休息时间投身于世博志愿服务。截止至8月15日～累计服务超过160个班次。在服务中～他同时扮演着普通志愿者和站点管理者的角色～坚持做好站点管理工作～又以身作则做好志愿服务～并开拓创新～开通志愿服务博客～设计制作了《青春世博心语》留言板以及《跳跃的海宝》指印板～赢得了广大游客的肯定和欢迎。
服务中～刘晓笑始终坚持以“优质服务、快乐服务、创新服务”为宗旨～践行微笑服务～以微笑服务带给游客一份份快乐～以优质服务赢得游客一份份信赖～努
力将志愿者的微笑打造成上海世博会最美的名片。刘晓笑以“细心、耐心、诚心、热心、真心”诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
42度的高温、直射的阳光、马路的扬尘～这些困难难不倒他的服务热情～他带领团队～及时为摔跤擦伤的澳洲游客处理手肘、手掌的伤口,解游客燃眉之急～帮助一家三口的瑞士游客赶上回程班车,烈日下用一个多小时帮美国老太太找回失散的旅行团。他以一个个真心的微笑迎接八方来客～他以一次次真诚的付出换来游客的精彩世博之旅。他用点点滴滴的默默付出践行着“世界在你眼前～我们在你身边”的世博志愿精神。
作为一名北京奥运会赛事志愿者～刘晓笑两年前便立志投身于世博志愿服务。他积极参与组织培训、人员排班、站点试运行等工作。他不断完善站点管理体系～建立健全每日晨会、站长团队定期交流、志愿者岗前实训等工作制度～认真做好站点志愿者的服务者。
志愿服务中～刘晓笑用镜头记录下每一位志愿者的服务瞬间～汇集成册～设计并印制了《青春世博心语》留言板和《跳跃的海宝》指印板～用站点志愿者照片汇集成飘动的“七彩志愿心”～用志愿者的指印拼成跳动的海宝。
百尺竿头更进一步。刘晓笑将一如既往～继续强化服务质量～创新创优～提供优质、快乐的服务～为古镇添一份色彩～为世博献一份力量:
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奉献世博保平安藏族同胞做表率——打浦桥街道建五居民区世博平安志愿者央金
央金现在是打浦桥社区,街道,世博平安志愿者中普通的一员～同时她又是该社区,街道,建五居民区党支部一名有点“特殊”的老党员。说其“特殊”～是因为——她不仅担任过市人大代表、市政协民族委员会委员、市妇女代表和卢湾区政协委员～而且她还是一位地地道道的～从西藏拉萨迁居上海的藏族同胞。
