2014.11人力二级考前总复习
主讲内容
●一、考试要求
●二、第二场考试预测重点
●三、第一场考试预测重点（专业能力部分）
【参考资料另参见博客“王全一HR工作室”】
【考情特点分析】
第一场考试理论知识
2014年5月与历年真题的重复情况：重复率86.05%
新题率13.95%，完全重复率41.86%
【2014年11月考情预测】
●第一场考试预测:
●真题重复范围： 2007.11、2008.11、2009.11、2014.5。
●第二场考试预测:
●简答题：规划、培训、劳关
●综合题：招聘、绩效、薪酬
第二场考试：专业能力部分预测
【各章重点】
第一章人力资源规划
●1．流程型组织（特别是与传统组织组织结构的比较）P8-11
● 2. 管理幅度与管理层次问题（特别是管理幅度的地位和影响因素）P16-19 ●3．企业组织结构变革程序图P25
●4．工作岗位设计的基本原则（特别是处理好五个方面的关系）P33-34
●5．工作扩大化与工作丰富化的问题（“知识要求”、“能力要求”及“注意事
项”都有其内容）P34-36、42-46
●6．企业人力资源规划的内容P46-47
●7．制定企业人力资源规划的的基本程序，即企业人力资源规划的程序图，
P50-52,图1-16
●8．企业各类人员计划的编制P52-53
●9. 岗位分类P59-61
●10. 编制人员需求计划P62
●11、外部供给的影响因素和渠道，P88-89
●12、马尔可夫模型的应用，P93-94
●13、企业人力资源供不应求、供大于求的解决方法，P95-96
●14、制度规范的类型P98-99
●15、企业两种管理哲学与管理模式的对比P102表1-34
●16、人力资源管理制度规划的基本原则P102-103
●17、制定人力资源管理制度的基本要求P105
●18、制定具体人力资源管理制度的程序P106-107
第二章招聘与配置
● 1. 测评标准体系的构成（横向、纵向结构）P115-118
● 2. 品德测评法P118-119
● 3. 布鲁姆知识测评的层次P119
● 4. 测评标准体系构建的步骤P124-127
● 5. 如何选择合理的测评方法（注意表图）P128-129
● 6. 企业员工测评实施阶段流程P129-131
●7. 引起测评结果误差的原因P131-91132
●8. 员工素质测评时，如何设计测评标准？P135-140表2-12、2-13～2-23.
●9. 笔试一般包括的基本步骤P143-144
●10. 知识测验的题型设计P149-150
●11. 面试的准备阶段包括哪些？P152-154
●12.面试的实施阶段包括哪些？P154-156
●13、员工招聘（面试）时的常见问题、实施技巧和应注意的问题P158-164 ●14、结构化面试应用P169-171
●15、无领导小组讨论应用实例P184-187
●16、无领导小组讨论题目设计的一般流程P190-192
●17、企业员工个体素质的构成P195-198
●18、人力资源结构的亚结构（P199）
第三章培训与开发
● 1. 培训规划设计的程序与步骤及注意事项？P216-222
●2．年度培训计划设计的主要步骤？P224-228
● 3. 培训计划的实施与管理控制（尤其是“二”中的“（二）（三）”）P234-237 ● 4. 培训课程体系的设计定位P244-246
● 5. 培训课程体系的设计（尤其是“（二）（四）”）P247-250
● 6. 培训中使用的印刷材料，P256-257
●7. 培训教师的来源，P257-258
●8. 管理人员培训开发体系的结构设计（尤其是“（三）”）P264-267
●9. 管理技能培训开发的方法（尤其是“（三）管理技能培训开发的新方法”）
P274-278
●10. 培训评估体系的总体设计，P285-286
●11. 培训评估方案的设计（尤其是“（三）”）P286-289
●12. 培训成果的四级评估体系P292-294
●13. 培训成果评估的五种重要指标P295-299
●14. 培训评估的定性定量方法P301-310
●15. 培训主管业绩评估P312-313
●16. 培训师能力评估P314-315
●17. 培训评估报告的撰写P316
第四章绩效管理
●1．绩效考评指标体系的设计方法（特别注意“（二）”）P325-329
●2．提取关键绩效指标的程序和步骤（尤其“（四）”、“（三）”SMART方
法，表4-8）P341-346
● 3. 绩效辅导的时机与方式P349-350
● 4. 不同绩效管理阶段沟通的目的和侧重点。P357-358
● 5.绩效沟通的技巧。P358
● 6.绩效考评方法比较P360-361
●7. 绩效考评误差的识别及其避免方法。（注意避免方法）P362-366
●8.考评者培训的内容P367-369
●9. 360度考评的实施程序，P374-375
●10. 实施360度考评方法时注意问题，P375
●11.绩效考评后台系统的主要功能P377-378
●12.绩效考评结果反馈体系设计P384-385
●13.绩效管理系统总体评估的内容P386-387
