《汽车4s店销售流程、话术与技巧》

《汽车4s店销售流程、话术与技巧》

——让销量飞，让业绩赢！

前言

蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！

蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！

蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。

目前合作权威机构：中国管理科学研究院

（中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343）

根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

《汽车4s店销售流程、话术与技巧》

——让销量飞，让业绩赢！

培训收益：

1、掌握汽车4S店营销技巧；

2、培养销售人员的积极心态；

3、明确规范汽车4s店的销售流程；

4、掌握汽车营销及管理的全新理念；

5、快速提升销售业绩，培养建立忠诚顾客。

课程背景：

管理越来越难，队伍越带越小，好人招不来，能人留不住，4s店如何持续盈利？品牌竞争越来越激烈，成本越来越高，利润越来越薄，汽车4s店该如何找寻出路？

当产品本身在质量、价格上的差异越来越小，您的4s展厅，又靠什么在竞争中获胜？

当客户走过一个又一个展厅，您的展厅，凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心？

杰克?韦尔奇说过：“要想获得晋升，就要交出动人的、远远超出预期的业绩。”好队伍靠磨炼，好业绩靠管理。依托大量汽车主机厂资源和丰富的4S店汽车销售培训经验，黄俭老师隆重推出的《汽车4s店销售流程与技巧》就是专门

针对目前汽车展厅销售人员设计的训练课程。课程训练每一位销售顾问通过展示优秀的企业与个人礼仪形象，通过灵活运用“看、说、问、听、答、动”的技术，让企业业绩更上一层楼！

课程大纲：

第一部分：4s店的销售流程

一、客户开发

1、访问及接待前的准备

2、销售人员应具备的素质

二、潜在客户

1、开发客户前的准备

2、开发潜在客户的方案

3、与客户建立互信关系

三、客户类型

1、内向型

2、随和型

3、刚强型

4、虚荣型

5、好斗型

6、顽固型

7、怀疑型

8、沉默型

9、神经质性

四、客户接待

1、了解来店客户的心理状态及其应对

2、做好来店、来电及意向客户的管理

五、需求咨询

1、了解客户需求

2、认真聆听需求

3、分析客户问题

4、帮助解决困惑

六、车辆介绍

1、绕车介绍

2、车辆介绍技巧

3、车辆介绍方法

4、车辆展示要点

案例：绕车介绍的六脉神剑

七、试乘试驾

1、准备工作