探索性调研、描述性调研、解释性调研举例

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就探索性调研、描述性调研、解释性调研各列举一例,给出相应的实例,国内或国外的实例均可

探索性调研(目的:认识所面临的问题及性质;本质:了解有什么):

项目名称:2008-2010年西部园丁项目评估

行业名称:公益项目评估

研究目的:通过对西部园丁项目的目标受众的研究,对西部园丁项目的优势、试试效果、社会影响力进行判定和评价;检查西部园丁项目的执行质量,找出实施过程中遇到的困难和问题,探寻项目的局限点和可改进之处。

研究方法:

1、深度访谈和焦点小组座谈会,深入挖掘西部五省区15个学校的校长和教师受训情况和效果;

2、通过CATI电话访问和邮寄自填问卷两种方式,采用半结构式问卷,对632位受训教师和校长进行访问。

成果展示:本次评估采用柯克帕特里克四级别培训评估方法,对西部园丁项目的实施过程及效果进行了评估。评估结果显示,西部园丁项目是一项针对西部乡村教师的特色专业培训项目,满足了西部乡村教育者对教育新理念新方法的追求,提升了西部乡村实际教育水平,在一定范围内提升了区域教育水平的发展。

描述性调研(目的:描述市场状态和特征;本质:知道是什么):

爱慕产品满意度调查

客户名称:北京爱慕内衣有限公司

研究目的:核心目的:爱慕客户满意度调查

研究需要解决的主要问题:

1.服务谁:爱慕会员是什么人?

2.满意度:爱慕导购服务的满意度的现状如何,短板在哪里?3.谁不满:哪些人是爱慕“短板群体”,需要重点关注?4.比一比:各大区的会员对爱慕服务的满意度如何?

5.怎么改:如何改进爱慕顾客服务?

研究方法:

整体项目流程分为四大核心阶段:

阶段一指标系统确立:陪同购物+内部深访+二手资料

阶段二满意度评估:电话访问

阶段三问题诊断:不满意消费者深访

阶段四解决方案探讨:DPR会议