技术支持主管岗位的职责概述

技术支持主管岗位的职责概述

技术支持主管负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导。下面是小编为您精心整理的技术支持主管岗位的职责概述。

技术支持主管岗位的职责概述1

职责：

1、负责项目设备安装、调试、工程培训等所有技术支持工作;

2、客服的技术支持，紧急情况时采取应对措施，故障诊断、分析、解决;

3、独立进行现场的维护、指导工作，并登记相关记录文件;

4、收集服务过程中的产品问题、资料问题，收集整理用户建议和信息，向研发部门提出产品改进建议，促进产品品质提升;

5、通过组织培训提升部门员工技术水平和产品知识、售后知识技能;

6、完善并维护产品售后体系及FAQ知识库体系。

任职要求：

1、大专及以上学历，电子、通信工程、机电一体化、工业自动化等专业优先;

2、有3年以上通讯终端售后技术工作经验;

3、责任心强，认真踏实，能够适应短期出差;

4、思路清晰，表达流利，具备较强的沟通协调能力和文档编写能力;

5、拥有售后支持工作经验，熟悉售后支持工作流程，具备技术方案编写、技术交流能力等;

6、拥有团队精神，具有团队梯队建设能力。

技术支持主管岗位的职责概述2

职责：

1.为用户提供检验仪器技术应用培训和诊断试剂技术支持;

2.带领团队完成应用技术相关的各项任务，协调相关工作

3.对销售市场工作进行支持与配合;

4.对客户进行定期的拜访，解决客户遇到的相关问题.

5.配合完成公司上级分配的任务

要求：

1.本科及以上学历，医学检验及相关专业毕业;五年年以上临床检验实验室工作经历或体外诊断试剂厂家相关工作经验;

2.一年以上团队管理经验，具有良好的沟通能力和客户服务意识，富有团队协作精神，能适应有挑战性的工作，能适应省内出差;

3.具有良好的责任心、执行力和主动性

4.认同公司文化及工作方式。

技术支持主管岗位的职责概述3

(1) 负责文档排版整理，设计文件档案归类与管理;

(2) 承担大型智能化方案设计，承担业务部门及工程部门的新增业务、工程改造、增加项目的设计与预算;

(3) 负责标书的设计图纸的绘制与出图等;

(4) 负责区域内或类别类项目的外联工作;

(5) 参与项目的标书制作;

(6) 完成多个复杂系统的沟通、配置;

(7) 具有较强的自我约束、自我学习能力，对产品、系统精通。

(8) 具有感染力的沟通与方案编制能力。

(9) 精通的绘图设计能力，熟悉行业规范。

(10) 指导和检查其它工程师完成的工作成果，并对上级负责。

技术支持主管岗位的职责概述4

职责：

1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准;

2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作;

3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案;

4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案;

5、策划并组织调查客户满意度。

任职要求：