苏宁电器客户关系管理分析

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表2-3苏宁电器服务水平现状分析

表2-4苏宁电器的服务特性分析

表2-5苏宁电器的客户群体的识别与分析

表2-10苏宁电器客户关系评估表客户名称：海尔集团

表2-23苏宁电器重要客户对策表

表2-25苏宁电器客户价值判断及服务策略分析表