人力资源开发与管理
二、简答
1、简述培训需求分析的内容(P143-145)
（1）组织分析。就是从整个组织的角度出发，关键是把培训需求的估计与组织将要达到的目标联系起来。着重于确定培训在整个组织范围内的需求。
（2）人员分析。可以帮助管理者确定哪些人需要进行培训以及培训是否合适的问题。
（3）任务分析。就是对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，然后，根据所需知识和技能制订培训计划。
2、简述绩效管理的内容。(P192-193)
（1）绩效计划。是指管理者和员工进行沟通、协商，共同制定评价期内的工作目标、评价标准和行动方案。
（2）绩效沟通。绩效沟通就是在绩效考核期内，通过领导者和员工之间持续的沟通，及时发现和解决考核过程中所出现的问题，确保组织目标的实现。
（3）绩效考核。绩效考核是指按照事先确定的工作目标及其衡量标准，评价员工在实际完成既定工作目标以及克服所遇到的问题的程序。
（4）绩效反馈。就是让员工了解自己在本绩效周期内是否达到了既定目标，管理者与员工共同探讨绩效不合格的原因并制定绩效改进计划，向员工传递组织的期望。
（5）绩效结果的应用。绩效考核的结果具体应用于改进工作绩效、薪酬奖金的分配、职务调整和是否继续留用、培训与再教育、员工的职业生涯规划等方面。
3、简述职业生涯管理的意义。(P167-168)
（1）提升员工职业能力，促进员工成长
（2）调动员工积极性，促进组织发展
（3）为社会培养人才，促进社会进步。
4、简述培训计划的主要内容P148
（1）明确培训目标、内容。（2）确定培训对象（3）确定培训时间
（4）选择培训场所（5）选择合适的培训者（6）选定培训方法和教材
5、简述职业生涯管理的影响因素P165
（1）教育背景。获得不同教育程度的人在个人职业选择与被选择时面临的广度和深度不一样；人们所学专业对职业生涯往往起决定作用。
（2）家庭影响。家庭环境对一个人价值观、行为模式、职业知识、工作态度的影响。
（3）个人需求与心理动机。不同年龄阶段的人，其选择职业的个人需求和心理动机是不同的。
（4）机会。是一种随机出现的、具有偶然性的事物。
（5）社会环境。指社会的政治经济文化等状况，包括职业管理体制、社会文化与习俗、职业的社会评价以及社会时尚等。
6、简述影响人力资源需求的因素。P51
（1）组织外部环境因素。包括社会、政治、法律、经济、技术革新和外部竞争对手等。
（2）组织内部环境因素。包括组织的战略目标、组织产品或服务的销售预测以及组织的预算、组织结构的变化。
（3）人力资源本身的因素。指组织现有人力资源的状况。
7、简述工作分析的意义（P66）
（1）为人力资源管理各项功能决策提供依据。
（2）通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”。
（3）通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其责”。
（4）通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合、协调。
（5）科学评估员工的绩效，有效激励员工。
8、简述福利存在的问题（P257）
（1）福利成本高，增长快。
（2）福利的有效性低。
（3）福利制度设计针对性和灵活性低。
（4）组织和员工对福利的认识混乱。
9、简述影响人力资源数量的主要因素。P4
（1）人口总量及人口增长状况（2）人口的年龄结构（3）人口迁移（4）社会和经济发展状况
10、简述影响人力资源供给的因素。P56
（1）组织外部环境因素。包括社会、政治、法律、经济、技术革新和外部竞争对手等。
（2）组织内部环境因素。包括组织的战略目标、组织产品或服务的销售预测以及组织的预算、组织结构的变化。
（3）人力资源本身的因素。指组织现有人力资源的状况。
11、简述员工选拔的功能和意义。
（1）选拔到适合需要的员工；
（2）了解员工的工作能力与态度，以确定其岗位分配；
（3）通过选拔测试过程，可以了解与之相关的信息，对组织未来用人有一定的作用。
12、简述员工培训的作用。
（1）适应环境的变化（2）提高工作绩效
（3）提高员工的满足感和安全水平，以此满足他们的自身发展需要
（4）营造优秀的企业文化
13、简述建立整体薪酬战略的步骤。
（1）全面评价组织内外部环境对薪酬的影响；根据组织内外部环境，制定薪酬决策，形成薪酬战略；
（2）制定相应的薪酬系统来实现薪酬战略；
（3）评价和调整薪酬系统，以使其适应不断变化的内外部环境。
14、简述组织职业生涯管理的目标。
（1）员工的组织化；（2）协调组织与员工的关系；
（3）为员工提供发展机会；（4）促进组织事业的发展；
15、简述现代人力资源开发与管理所面临的挑战
1、全球化。要在全球化背景下获得和留住优秀人才，保持企业竞争力。
2、迎接新技术。采用人力资源管理信息系统来进行相关操作和管理。
3、变化管理。要灵活应对内外部环境的变化。
4、开发人力资本。要培训和开发员工的知识、技巧和能力。
5、成本抑制。要尽可能的抑制人力成本。
16、简述人力资源开发与管理的发展趋势
（1）由资源型管理向主体型管理演变（2）由雇佣型向合作型转变（3）由静态的管理向动态的管理转变（4）由传统督导型管理向科学督导型管理转变（5）由传统策略型激励向战略型激励转变
17、简述员工培训的特点
（1）全员培训（2）能力培训。提高运用知识、科学方法解决实际问题的能力（3）相关培训。员工培训与工作实际结合紧密（4）多样化培训。根据不同类型、不同层次的员工选择多样的培训方式和内容。
18、简述培训控制的内容。P157
（1）观察环境变化，适时适当调整培训计划与方法（2）跟踪了解培训师、受训者与组织管理者的培训态度与感受（3）加强培训材料的收集整理。
19、简述影响绩效考核的因素
1、考核主体的判断。
2、与被考核者的关系。
3、考绩标准与方法。
4、组织条件。
20、简述整体薪酬战略建立的步骤。P226
1、全面评价组织内外部环境对薪酬的影响。
2、根据组织内外部环境，制定薪酬决策，形成薪酬战略。
3、制定相应的薪酬系统来实现薪酬战略。
4、评价和调整薪酬系统，以使其适应不断变化的内外部环境。
21、简述薪酬管理的含义及主要内容
指组织确定员工所应得到的报酬的过程。在这一过程中，组织需要就薪酬体系、薪酬形式、特殊群体的薪酬和薪酬管理政策作出决策。
1、薪酬体系。（1）确定制定组织基本薪酬的基础（2）确定薪酬水平（3）确定薪酬结构
2、薪酬形式。一般表现为基本薪酬、可变薪酬和福利。
3、特殊群体的薪酬。需要根据不同员工群体的工作特性制定不同的薪酬方案。
