机房重要信息系统应急预案
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第一章计算机机房应急预案
1.1适用条件
1.1.1适用范围
本预案适用于计算机机房发生电力、火灾、空调故障和水浸等突发事件的应急处置工作。
1.1.2适用场景
电力事件:由于机房电力不可用引发的应急事件。第一种情况:机房输入无电(大楼突然停电;大楼有电,机房市电输入无电);第二种情况:机房本身供配电故障。
火灾事件:机房设施本身产生的火灾以及外部火灾威胁。
空调故障:有机房空调故障引发的机房温度升高的应急事件。
水浸事件:机房内部遭到水患,影响或破坏机房正常运行。
1.2 应急处置流程
1.2.1 机房突发事件处置总流程
第二章通信网络应急预案
2.1 适用条件
2.1.1 适用范围
本预案适用于通信网络类突发事件的应急处置工作。
2.1.2 适用场景
网络拥塞事件
发生网络通信故障,或网络负载超过了可用资源,出现数据包丢失,导致传输时延增大,网络吞吐量下降甚至网络完全瘫痪等现象,造成核心信息体统或核心业务系统无法处理业务,必须采取应急处置措施,开展处置工作的突发事件。
网络中断事件
发生网络线路中断、设备故障等事件,导致通信网络系统部分或全部中断,造成核心信息系统或核心业务系统无法处理业务,必须采取应急处置措施开展处置工作的突发事件。
2.2应急处置流程
2.2.1 通信网络突发事件处置总流程
2.2.2 通信网络拥塞事件处置流程
2.2.3 通信网络拥塞事件处置流程
第三章计算机系统应急预案
3.1 适用条件
3.1.1 适用范围
本预案适用于计算机系统突发事件的应急处置工作。
3.1.2 场景描述
系统崩溃事件
发生系统崩溃,出现蓝屏,无法启动,卡XP等情况造成无法办公,必须采取应急处置措施,开展处置工作的突发事件。
系统中毒事件
发生系统中毒或者木马入侵事件,导致系统速度变慢,IE指向可疑,软件无法使用,甚至杀毒软件无法使用情况时,必须采取应急处置措施,开展处置工作的突发事件。
3.2 应急处置流程
3.2.1 计算机系统处置流程