信息管理体系建设方案
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天津国信电讯科技有限公司
信息管理体系
建设方案
国信电讯科技有限公司
营销企划部
2004-3
前言
二十一世纪,人类已进入信息时代,在市场经济的大潮中,信息的能否及时掌握,掌握的信息正确与否成为企业生存与发展的最重要因素。
信息,是指公司所收集到的经过加工、整理、用于生产、经营和管理方面的各种信息,是公司生产经营中可以利用且反作用于生产经营活动的信息。信息具有客观真实性、时效性、共享性、可传递性和系统性等特点,业已成为市场经济条件下,企业生存和发展的重要因素。信息管理,是对的信息进行收集、加工、存贮、检索、利用的工作,尤其是对于我们营销企业来讲信息系统的建立是至关重要的。
我们国信电讯科技有限公司正在快速发展,在竞争最激烈的手机行业中,信息管理系统的建立尤为迫切。国信电讯信息管理系统的建立,便于我们及时的掌握外部市场信息与行业动态,电讯内部营运状况,为国信电讯科技的经营决策提供重要依据;实现与客户信息共享,扩大国信电讯科技的业内影响。
一.国信电讯信息管理系统的意义
1、国信电讯信息管理,是公司实施正确经营战略规划的需要。
国信电讯信息管理系统,向公司提供全面的市场信息与行业动态,定期提
供市场分析报告,公司内部营运状况与分析,真正向公司领导提供经营决策依据。
2、国信电讯信息管理,是公司实现经营计划的重要保证。
信息管理除了为经营战略规划提供依据外,还可以加强公司内部管理控制。
信息管理及时的发现问题,为经营决策的修正的提供依据。通过信息的传递与处理,实现信息与能量、物质巧妙结合,实现资源利用最大化与合理化。
3.、国信电讯信息管理,可以实行信息资源化,实现信息共享。
信息资源化,公司内部资源的合理、充分利用。对外部的资源共享,使信息变成运行价值,成为客户服务的一部分,扩大国信电讯在手机行业的业内影响力。
二、信息管理的目标:
通过国信电讯信息系统的建立,提高信息反馈能力,为国信电讯经营决策提供依据,增强国信电讯对市场经济的适应力与竞争力;成为国信电讯业务发展的推动者,为国信电讯指引正确的方向;成为国信电讯运行的价值,发展企业的核心竞争力,与客户实现信息共享,为客户创造价值。
1、建立一套科学、合理、统一全面的指标体系和信息结构。使公司
内部、外部的各种信息及时、有效的得到传递,确保公司的正
常营运。
2、信息管理从公司信息需求分析为出发点。开发切实可行而有效的信
息服务、信息反馈方式和手段,真正做到为业务活动和管理决策服
务。
3、信息管理系统对信息进行科学、合理、深入的加工处理流程方式进
行分析,具有定量、定性分析方法相结合,提高信息加工深度并
及时提供分析报告。
三、信息管理的原则
原则一:收集的信息更具真实性和有效性,要求信息收集的表格标准化,规定采集信息的统一口径和频率方式;
原则二:收集处理信息的人员要统一培训,在思想、方法和行动上保持一致性和协调性,为保证信息流的畅通和有效,要落实具
体的负责人、内容和时间;
原则三:处理信息的使用者要对信息的真实性、可靠性从多方面进行印证和质询。注重信息中的异常性。
四、信息管理信息内容
(一)、按信息搜集的来源信息可分为:内部信息与外部信息
内部信息包括:
•销售信息
•财务信息
•产品成本信息
•销售政策信息
•新产品开采购信息
•经营状况、成品库存状况
•广告/促销
•人事、行政信息
外部信息包括:
•宏观经济政策信息:总体经济消费变动;手机行业产业政策
•市场信息:市场规模;市场增长率;市场占有率;产品价格,广促信息。
•渠道信息:
•行业新产品新技术信息:手机产品的新技术,新产品。
•运营商信息:网络运营商的经营动态、市场推广、以及相关政策•消费者购买因素:产品质量,定价,品牌信息,售后服务,潜在需求
•竞争者信息:基本情况;市场占有率;产品价格;广告/促销;新产
品情况
•供应商信息:手机生产厂家的相关信息。
•竞争厂商信息
(二)、按信息搜集的时间性来分为:日常信息,实时信息,重要信息
日常信息:提报营销企划部经理的信息,具体分为每月总结与每周总结。包括:
•国信电讯包销产品的整体经营状况;
•包销产品销售跟踪报表;
•分公司经营状况及自采产品的销售与问题;
•客户信息,指客户的需求,销售政策意见反馈,售后问题;
•当期新上市产品信息,广促信息;
•厂家动态与营运商动态
实时信息:不定期的发生,或需要及时,迅速的提报给领导层,以了解领导层需要的信息。包括:
•厂家动态与营运商动态
•包销产品产品的政策调整;
•国信电讯产品采购意见调查;
•目前包销产品竟品调研;
•国信电讯内部的人事变更;
重要信息:(报告形式)
•全国手机行业营销动态分析;
•手机行业的政策法规;
•手机产品的新技术与功能导向;
季度性或月度国信电讯与分公司经营状况报表;
五、信息管理系统的建立
1.信息管理系统构架
信息管理系统包括信息的采集(信息源)、
信息的汇总、信息的分析以及分析报告。
信息系统是反映国信电讯内部的经营状
况,以及手机行业外部的市场信息,运
营商政策的工具。
2.信息收集渠道的建立
信息收集渠道:通过营销管理部、财务部、各分公司、集团采购部、电讯人力资源部和营销企划部采集相关信息
其中需要采集的信息按时间分为
信息收集工作的相关责任部门职能
总经办:总体发展规划及策略(不定时)
营销管理:责成专人向营销企划部信息专员通报各分公司的销量、销售额、区域自采库存情况、任务达成率(附件分公司经营状况通报);售后处理统计与用户意见反馈。(周)
财务部:每月财务信息,与分公司回款信息,产品货款支出信息(月)
人资部:人力资源状况,招聘、培训、转岗情况(每季度)
分公司:包销产品意见表,包销产品市场调研表,竞争产品市场调研表分公司销售情况,市场份额与渠道覆盖,客户需求,手机厂商的竞争策略变动。(周)
大客户部:包销产品意见表,包销产品市场调研表,竞争产品市场调研表分公司销售情况,市场份额与渠道覆盖,客户需求,手机厂商的竞争策略变动。(周)
营销企划部:客户意见反馈,产品推广计划,客户发展计划等。
(月)
采购部:近期产品采购意向(周)
附件一、信息提供的相关部门与责任