XX2015员工关爱实施方案
各分部、班组（办公室）：
为持续落实以人为本的理念，将员工关爱工作常态化，城固公司召开专题办公会结合县公司工作，提出了本单位员工关爱的具体工作，明确了近期及2015年员工关爱的工作思路。
（一）基础性关怀
1、员工宿舍条件改善
添置集体宿舍的日常生活必备品，例如：热水器，衣柜，床，仪容镜，劳保用品（洗衣粉和香皂），烧水壶，电视，空调、洗衣机等
2、员工日常作业条件改善
（1）季节性配置
夏季可让厨房熬制绿豆汤等；
冬季可让厨房熬制姜汤等。
（2）预防性配置
可为各类户外岗位配置雨衣及在各管理处配置爱心伞，采用登记循环利用的管理方式，为员工工作及上下班提供便利和关怀。
3、员工就餐条件改善
（1）员工集中的县公司建立自办食堂，配置冰箱和微波炉；（3）组织各分部建立职工小家，以补贴的方式解决职工小灶；
4、员工其他生活关爱
各分部配备日常跌打损伤药品，并根据其有效期进行更换；员工生病、丧亲、结婚、生子等特殊情况下，由公司领导带领综合部给予慰问或祝福。
5、员工活动开展
（1）定期组织的团队型业余活动
工会按照每年度制定的企业文化活动计划，定期举办相关文娱活动:
（2）相关活动举办奖励
对于以项目或者项目联合组织的形式自发开展员工团队活动的，活动举办超过2次的，每增加1次，综合部给予该部门年度绩效考核增加0.5分/次（加分上限为2分）。
综合部每年至少一次对员工业余活动社团活动成效进行评
估，举办效果良好或者团队在参加上级单位、社会相关活动中表现良好的，综合部给予该团队一定奖励。
（二）提升性关怀
1、员工成长关怀
（1）新入职员工（入职一年内员工）
员工培训：入职1-2天脱产培训，“结对子”式经验指导；员工生活：班组长对新员工提供食宿、交通、购物方面的“向导”。
员工欢迎会：每半年开展新员工欢迎会，作为新员工入职培训的启动环节，欢迎会中各班组长参加，并与新员工参与互动游戏，加深新员工与领导层的接触。
（2）后备储备人才（大学生及专项技术人才）
员工互动：组织互动活动或游戏；
专题交流：大学生每年召集组织一次业务技术专题交流活动，领导和各部门主管为新员工答疑解惑；
员工成长：大学生应采取岗位轮岗制，在各部门中不断成长和进步；
（3）核心骨干人才
员工培训：重点培养核心骨干的成就感和忠诚度；
员工发展规划：根据公司人才培养方案，推进参加公司相关深造课程，并做好基础性的培训和关怀。
压力释放：为排解其工作压力，采取自发性组织核心骨干人
员外出活动的方式，促进交流、释放压力；
建立“移动人”专栏报道：每季度选定1名“移动人”突出代表，进行先进事迹报道；
引导性学习：每年由公司总经理推荐可读性、启发性、知识性较强的书籍，统一赠送2本书给项目经理及以上级别人员，1本为管理类书籍、1本为思想性的书籍，项目经理阅读完鼓励进行传阅；同时，由综合部定期组织读书分享会，加深核心人才与公司领导的互动，保证公司发展思路的一致性。（4）普通员工
员工培训：对于知识和技能不足的员工，通过不断的培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励其热情；
沟通反馈：直接领导及时对其个人绩效结果进行沟通和反馈，予以当面表扬或工作辅导，使其感受到组织的关注，并记录在案。
2、员工激励关怀
（1）即时奖励措施
对于员工表现较为突出的事迹，避免了公司损失，给公司树立正面形象的，可适度给予即时性的奖励。
（2）月度服务明星上墙制度
综合办在企业文化宣传栏中至少开设空间作为月度服务明星上墙宣传，营业员服务明星由市场部产生，客户经理服务明星由政企部产生，后台支撑服务明星由各部门产生，人数
可按照公司总人数的10%设置，每月10日定时更新，明星人员的个人月度绩效须与其挂钩，获封称号的均应得到绩效方面的奖励，力争做到公平公正公开，各部门上综合部备案。（3）季度服务明星评比奖励
在公司内部每季度开展一次优秀员工评比，根据员工本季度绩效考核、综合服务等情况，由各部门民主推选，综合部进行统一评比，每季度评选出3-5名优秀员工，经总经理审批通过进行季度激励。
（4）年度劳动竞赛评比
按照个人评选为月度明星的次数累加，累计次数最多的推荐为年度优秀员工，并给予表彰奖励。
（5）优秀员工外出旅游
获得公司年度优秀员工称号的，组织外出旅游活动。（三）特色性关怀
1、员工座谈会
综合部或各部门定期组织员工座谈会，以了解员工动态；同时，对于员工相关建议、意见及可行性需求，相关部门或人员定期给予反馈，并可计划性地对座谈会结果及相关措施进行公布，以提供员工满意度。
（1）新员工座谈会：员工入职一周内，主管和班组长至少保证各沟通一次，一个月至少保证各沟通2次。
（2）基层员工座谈会：每季度组织1次的基层员工座谈会，
了解、倾听员工心声，解决员工困难及困惑；
（3）核心岗位员工座谈会：总经理每年一次的面对面沟通座谈会，了解核心岗位员工培养情况，同时传递公司战略发展思路。
2、员工住院探望
员工生产生育、生病并在深住院3天（含3天）以上的，综合部和所在部门可根据实际情况安排组织前往探望。
3、由综合部牵头建立员工家庭红白事帮助团队。当公司员工家庭有红白事时，组织员工互助小组，提升员工的团队归属感。
4、由综合办联合工会组织，每月第二周进行集体生日。员工配偶生日，以邮寄明信片方式进行祝贺。
5、子女节日关怀
每年六一儿童节，凡是子女在14岁以下，均可根据工作安排合理排班给予家长半天带薪假期；
每年中高考两天期间，凡是子女在读并于非节假日参加当年中、高考的，可适当给予家长安排调休。
6、员工委屈关怀
凡出现员工被客户严重无理辱骂或无故殴打的，由部门主管、班组长即时陪同安抚和关心，为其争取适当的权益，同时可根据实际情况给及相关安抚慰问。
