《会展商务沟通》课程教学大纲
适用专业：会展策划与管理课程性质：必修
学时数：32学时开课学期：2011—2012学年
大纲执笔人：大纲审核人：
一、课程的性质和教学目标
会展商务沟通是会展专业学生的一门专业必修课，具较强的系统性、创新性、针对性和实用性。学生通过该课程的学习，对会展商务沟通工作中的性质、任务、作用、技巧、规范及其意义应有比较全面的了解；同时培养学生良好的会展商务沟通意识，开拓会展市场的精神和竞争意识；并初步具备从事会展商务沟通工作的能力和处理问题的能力。
本课程是会展专业学生一门专业必修课，具较强的系统性、创新性、针对性和实用性。
二、课程教学内容
本课程共五章内容，总学时：32学时
第一章会展商务沟通基础
1、课程内容
(1)会展商务沟通的概念和类型
(2)会展商务沟通的模型及流程分析
(3)跨文化商务沟通
2、重点、难点
会展商务沟通的概念和类型、会展商务沟通的模型及流程分析；跨文化商务沟通3、教学基本要求
了解会展商务沟通概念和类型，理解会展商务沟通的模型及流程
第二章会展前的商务沟通准备
1、课程内容
(1)信息准备
(2)组织准备
(3)策略与原则的制定
(4)内外沟通的文本工作
2、重点、难点
了解会展商务沟通前的信息准备、组织准备、策略与原则的制定与技巧、熟练掌握会展内外沟通的文本工作。
3、教学基本要求
掌握会展商务沟通前的信息收集的流程，方向，要点、组织准备的策划实施、人员的调配、策略与原则的制定与技巧、规范使用会展内外沟通的文本。
第三章会展商务沟通的接洽技巧
1、课程内容
(1)如何创造良好的洽谈氛围
(2)交换意见与开场陈述
(3)策略与原则的运用
2、重点、难点
如何创造良好的洽谈氛围、如何进行交换意见与开场陈述、接洽策略与原则的运用。
3、教学基本要求
本章节要活学活用，要学会如何创造良好的洽谈氛围的技巧、交换意见的技巧与开场陈述的方式策略
第四章会展商务沟通的签约阶段
1、课程内容
(1)会展合同文本的撰写与审核
(2)签约阶段
2、重点、难点
会展合同文本的撰写与审核、签约阶段
3、教学基本要求
了解会展合同文本撰写的要点与注意事项，熟记合同的法律条款，掌握合同文本的审核程序与审核要点，以及签约阶段的注意事项。
第五章会展中及会展后的商务沟通
1、课程内容
(1)会展中与各方的沟通
(2)总结与回访
2、重点、难点
会展中与各方的沟通技巧、总结与回访的协调与实施
3、教学基本要求
理解会展中与各方沟通的技巧以及注意事项、回访与总结的人员调配与实施。
三、课程教学的基本要求
1、课堂讲授
理论讲授为辅，配以实例练习加深学生操作与理解
2、教学辅助资料
多媒体辅助教学
3、作业
本课程作业次数为3次
四、学时分配的建议
章次内容学时分配
第一章会展商务沟通基础6学时
第二章会展前的商务沟通准备6学时
第三章会展商务沟通的接洽技巧6学时
第四章会展商务沟通的签约阶段6学时
第五章会展中及会展后的商务沟通6学时
复习2学时
五、建议教材和教学参考书
1、建议教材：
《会展商务沟通》，傅广海主编，中国劳动社会保障出版社。
2、参考书：
《中等职业教育规划教材：商务沟通》，郭玉龙主编，南京大学出版社。《会展服务管理》，牟红主编，机械工业出版社。
