毕业论文题目：淘宝网物流配送的问题及对策研究
系别
年级专业
学生姓名学号
指导教师职称
日期 2016年3月20日
目录
摘要 (1)
前言 (1)
一、淘宝网配送现状 (2)
（一）淘宝网简介 (2)
（二）淘宝网配送现状 (3)
1.淘宝网配送模式分析 (3)
2.物流配送的服务质量分析 (4)
3.配送成本分析 (5)
4.淘宝网配送的业务量及区域差异分析 (6)
5.与快递公司的合作 (6)
二、淘宝网物流配送中存在的问题 (7)
（一）淘宝网物流配送效率较低 (7)
1.配送时间太长 (7)
2.配送环节操作流程复杂 (7)
（二）对快递监管不够，物流配送服务质量差 (8)
（三）物流配送成本高 (9)
（四）物流配送的地域分布不均 (10)
三、淘宝网物流配送的改进措施 (10)
（一）提升淘宝网配送效率 (10)
1.缩短配送时间 (10)
2.完善物流配送技术，简化作业流程 (11)
（二）加强对快递企业的监管 (11)
1.建立完善的物流配送过程的操作规范 (11)
2.提高物流配送质量 (12)
（三）淘宝店区域联盟，降低物流配送成本 (12)
（四）物流配送的覆盖面不够 (13)
四、总结 (13)
参考文献 (14)
淘宝网物流配送的问题及对策研究
摘要:近年来，淘宝网络的发展正日益增强，但仍存在一些问题，对淘宝网络的物流配送仍有待改进。本文在对淘宝网络物流配送的研究的基础上，发现淘宝网络的物流配送中存在着一些问题，如物流配送效率较低，配送成本高，对快递公司监管不够，配送服务质量差等。然后通过对这些问题进行分析，找出问题产生的原因，之后再参考运输配送的相关理论知识，并结合企业的自身实际情况，提出有效的解决措施。期望本文的研究在淘宝网中能够得到有效运用。
关键词：淘宝网络；物流配送；问题；解决方案
Abstract:In recent years, the development of taobao growing, but some problems about taobao logistics distribution still need to improve. Based on taobao logistics distribution based on the investigation of the present situation, found that the current taobao, some problems in the aspect of logistics distribution. Then through the analysis of these problems and find out the cause of the problem, then refer to the transportation and delivery of related theoretical knowledge, and combined with the actual situation of enterprises, and put forward effective solutions. Expect research of this article can be effectively used in taobao.
key words：taobao; Logistics distribution; Problem; measures
前言
这几年来，我国的电子商务产业发展得愈来愈好。现如今，淘宝网已经发展成为亚洲区域最大的购物网站，每天的销售量高达600万笔，物流配送这一环节是影响着淘宝网不断成长的最重要因素。但是淘宝网在配送过程中还存在着很多的问题，包括配送的效率不高，配送中心覆盖面不全面，物流系统不完善，我国物流的基础设施设备跟不上要求，配送流程不规范，物流配送的费用过高，配送人员的服务质量不如意，信息程度达不到要求。主要从2个方面的改进措施：一是社会物流的现状，二是淘宝网络增强自
身物流配送流程的软件设施和硬件设施的建设。
本文根据对淘宝网物流配送的一一论述，发现淘宝网在物流配送的过程中仍然存在很大的问题。然后通过对这些问题进行分析，找出问题产生的原因，之后再参考运输配送的相关理论知识，并结合企业的自身实际情况，提出有效的解决方案。本研究期望能在淘宝网中得到有效利用，从而提高淘宝网的销量，降低物流配送成本，提高效率，提高服务质量，赢得良好的声誉和形象。
一、淘宝网配送现状
（一）淘宝网简介
2003年5月10日，阿里巴巴集团投资的淘宝网正式成立。淘宝网是我国消费者深受喜爱的网络购物平台，其注册用户高达5亿人，平均每天6000万人次的访客量，同时每天的线上商品数量超出8亿件之多，平均每分钟售出商品数量达4.8万件。淘宝网是亚太区域较大的网络零卖平台，其业务跨越C2C、B2C两大部分。天猫商城就属于B2C，即商家对个人，而普通的淘宝店铺就属于C2C，即个人对个人。2015年4月1日，淘宝正式从“实名认证”到“真正的”认证升级，抵制网络恶意行为，打击假冒商品店。作为1月28日，2015年，根据官方网站会员购买独家调查，淘宝网上天猫商店总共有137734，其中有83071个旗舰店，15423个商店，39240特许经营店，随着淘宝网店开业数量越来越多，给我国的快递行业的发展提供了良好的基础。2015年淘宝网天猫双十一强势启动，不停突破各项纪录，开场1分12秒的商品交易额就破10亿，12分28秒破100亿，33分53秒破200亿……但去年双十一活动交易额破百亿的时间竟然用了38分钟。而今年的双十一活动日期尚未过半，仅仅在11小时50分之后，交易额就已经超过571亿，打破了2014年双十一全天的交易额纪录。最终截止2015年11月12日零点，2015年天猫全球双十一购物狂欢世界给出一个令人惊讶的结果：91亿217万！ 2015年双十一全天交易额突破了有史以来最高912亿元，但是这个数据也让很多第三方物流公司和快递公司形成了巨大的工作压力，2014年双十一期间就有500多家快递公司业务量爆棚了，而对于今年几乎翻倍的数据而言，网友是否还能正常的收到货物呢？随着淘
