行政管理考试题（满分100分，考试时间30分）
姓名：分数：
一、填空题：（共20分）
1、在接听电话的时候，你的第一句话是什么：（2 分）。
2、人力资源管理六大模块分别是哪六个：、、
、、、（12分）。
3、请问在之前的行政管理中你用的什么软件系统：（2 分）。
4、办公软件主要是指哪几个软件：（2分）。
5、在邮件往来中，有一个名词的英文简写“CC”是什么意思：（2 分）。
二、选择题：（共10分，每题2分）
（）1、请问以下哪个是EXCEL软件中的“合计”函数。
A 、SUM .
B 、IF . C、A VERAGE . D 、COUNT .
（）2、请问以下哪个是EXCEL软件中的“平均值”函数。
A 、SUM .
B 、IF . C、A VERAGE . D 、COUNT .
（）3、电脑使用中，复制的快捷键是什么：
A 、ctrl + c .
B 、ctrl + v . C、ctrl + x . D 、ctrl + n.
（）4、word文档使用中，Enter快捷键是什么意思：
A 、下一页. . B、大小写字母切换. C、退出. D 、换行
（）5、你在用Word打印文件时,发现文件打印一张A4纸不够,打印两张A4纸,第二张纸只有两行字而已,太过浪费纸张了,这时你需要重新排版,以下排版不能实现只
打印一张纸的是：
A 、缩小字体. B、改变边框和底纹. C、拉伸纸边距. D 、缩小段落间距.
三、判断题：（共10分，每题2分）
1、行政管理的工作内容以公司运营保障为主。（）
2、行政管理应该具备：电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管
理等方面的能力。（）
3、函是不相隶属机关之间相互洽谈工作、询问和答复问题或者向有关主管部门请求批
准事项时所用的公文。（）
4、在工业工程实务管理中，“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”、“卫生”、“安全”简称：
6S实务管理。（）
5、使用传真机传真时，有3页内容要传真，为了接收方能清楚明了，一般在页头写上：TO：XXX ，P3-1 ，P3-2 ，P3-3 ，的字样。（）
四、简答题：(共60分)
1、以下表格你能用几种软件做出来（只简述你用的软件名称）：（4分，超出两种，每超
出一种可加2分）。
姓名性别年龄应聘岗位
学历专业户口所在地
形象
仪表□衣冠讲究
□整洁一般
□随便懒散
态度
□大方
□傲慢
□拘谨
2、以下报表你会做吗，是用什么软件做的？(2分)
3、以下组织架构图你会做吗，是用什么软件做的？（2分）
4、行文往来中我们经常可以看到“祝商祺”这个词，请问这个词是什么意思？（3分）
5、简述一下行政管理的工作流程或主要职责：（13分）
6、作为行政管理人员，公司下午有一个项目经理会议，请简单说说你要做什么准备工作？（12分）
7、当公司汽车在路上出了车祸，你应该怎样处理？（10分）
8、对于下面这段文章，说说的的想法，说说在现实工作中你遇到类似问题要怎么做？（14
分）
4月24日，一位7岁的贵州男孩刘文科在玩耍中被眼镜蛇咬伤，其父亲带其从耒阳来到长沙求治。被蛇咬伤中毒，性命危急！要救性命，急需抗蛇毒血清。
然而，这救命的血清很难找到，在小文科就诊的医院没有，联系了长沙的多家医院和药店，都没有找到这救命的血清。
小文科父母向媒体求助，在多方的帮助下，终于在湖南达嘉维康医药公司找到了这种救命的抗蛇毒血清。
小文科有救了！然而，谁能想到，在小文科通往生的大门的路上，一个“程序”问题，挡住了小文科前进的路。当人们来到这家公司，该公司一位张姓负责人强调，血清不能卖给个人，必须要有医院的处方，并在医院使用。由于小文科没有医院的处方，所以无法拿到那急需救命的血清。人们只得返回小文科就诊的湘雅医院急诊科，请求该院医生开处方好去拿药，但该院一名男医生强调，医院没有的药，不能开处方。
医院无药，医生按“程序”不能开处方，而医药公司按“程序”，无处方不能售药。
一、填空题答案：
1、喂，你好！(主要考察礼仪礼貌)
2、人力资源规划与政策，招聘与配置，培训与开发，考核与评价，薪酬与福利管理，劳动关系。(考察人事基本内容的掌握)
3、只要回答出软件名即给分.(考察有没有接触过行政人事系统)
4、Word、Excel、幻灯片。(考察对办公室软件的掌握情况)
5、英文Carbon Copy 的缩写，即副本或抄写。(考察是否用过企业邮箱)
二、选择题答案：
A C (1、2题考察是否能用EXCEL表做基本的运算) A D（3、4题考察是否掌握电脑的基本使
用） B （考察Word文档的基本使用）
三、判断题答案：
√√√×√（考察行政管理中的基本要求）
四、简答题答案：
1、Word；Excel；Photoshop；CAD；AI；Coreldraw；等均可实现。（考察掌握的基本软件）
2、Word－插入－图片－图表可以实现（其实多种办公办软件都可以实现）。（考察是否掌握用办公室软
件做报表的基本情况）
3、Word－绘图－插入组织结构图或其它图示可以实现（其实多种办公软件都可以实现）。（考察是否
掌握用办公室软件做报表的基本情况）
4、祺有吉祥之意。对商人（也指生意人、做买卖的人等）的祝愿一类的意思（但一般不是祝贺）
祺“，读qi ,二声，吉祥。（考察对行文掌握的基本情况）
5、对于行政的工作职责，不同的公司，职责是不一样的，但是主要的工作职责还是有如下共同点的：
⑴、准备有关行政问题解决方案、月度报告，年度报告等。
⑵、管理公司内部相关的文件；固定资产管理、办公用品采购等行政工作。
⑶、分析运营实践中出现的问题，制定新的工作流程或就原有的流程进行改进。
⑷、向员工传达相关制度。
⑸、优化工作流程，简化汇报程序，降低成本。
⑹、会务安排。
⑺.人事档案，文件管理，社保，医保，考勤，考核，传达文件，会议记录。
⑻.配合人事招聘,录用,评估,辞退等相关事宜。
⑼.办公室事务管理。
⑽.前台工作：电话转接、专业书籍、资料管理、文件复印、传真整理、快件寄送、签收、来宾接待、其它行政工作。
⑾、后勤管理：食堂管理，安保管理，车辆管理,宿舍管理。
（本题考察对行政工作内容和责职的了解情况）
6、⑴、通知予会人员会议时间，地点；
⑵、准备会前需要的物品；
⑶、如果你有需要发言，准备好发言稿；
⑷、做好会议记录；
（本题考察对行政工作心理准备及预知的了解情况）
7、本题答题应该注意三点：一、出现车祸是否有报警的必要，二、车祸人员手上工作的轻重缓急的及时处理，三、其它现场及相关处理的细节问题可酌情给分。（本题考察对行政人员的反应及应变处理能力）
8、本题答题应该注意联系到现实工作，不应停留在事件上。我的答题是：程序和制度是保证公司或单位正常运作的必要，正常情况下，公司员工应该在程序和制度下，有条不紊的工作。在遇到特殊情况的时候，可特殊处理，不应该拘泥于程序或制度。如招聘时遇到能力比较强的人，一般会问要公司网页了解公司情况，公司现时没有网页，这时可以说你可以查看浙江金厦网页，再另加说明，因为这边是分公司，可能网页上涉及分公司的内容比较少。（本题考察个人反应及应变、思维拓展能力）
