北师大珠海分校教师职业倦怠感调查方案
一.调查背景（background）
职业倦怠是20世纪70年代，美国学者费登伯格在研究职业压力时提出的概念，指在以人为服务对象的职业领域中，个体的种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。它揭示了职业倦怠的三个核心层面：情绪衰竭(emotional exhaus-tion)，是枯竭的个体压力维度，表现为个体情绪和情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失；去人格化(depersonalization)，是枯竭的人际关系维度，表现为个体以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和情感去对待自己身边的人，把人当作一件无生命的物体看待；个人成就感降低(reduced personal accomplishment)，是枯竭的自我评价维度，表现为个体对自己工作的意义和价值下降，在工作中体会不到成就感，积极性丧失。
近年来，由于社会转型造成的巨大冲击，人们承受了前所末有的心理压力，故而职业倦怠相伴而生，并逐渐得到广泛关注，尤其是在教育行业中。据中国人力资源开发网日前发布的中国“工作倦怠指数调查报告”显示，在15个行业的倦怠指数调查中，高校教师的倦怠程度仅低于公务员和物流从业人员居第三位。随着高等教育的发展及高校体制的改革，教师面临着日益严重的心理压力，其情绪处于易于疲劳状态、工作热情丧失，以消极、否定或麻木不仁的态度对待同事和学生，与同事和师生之间关系恶化，部分教师产生了强烈的离职倾向。如果听任这种倦怠现象恶化而置之不理，将会给高等教育带来极大的损失，故而有必要深入研究高校教师的职业倦怠现象。
北师大珠海分校作为作为一个建校不久的学校，有其特殊的文化环境和管理方式，在这种背景之下，校教师的生存状态如何？职业倦怠的程度和范围如何？职业倦怠呈现出怎样的特征？导致高校教师职业倦怠的主要原因是什么？带着这些疑问对北师大珠海分校教师职业倦怠的现状进行考察，试图从中探索出一些规律和特征，以便为学校和教师认识和了解教师职业倦怠问题提供一定的理论依据。
二.研究目的（Objective of Survey）
三.研究范围（Regions Covered）
从三个方面：情绪衰竭(Emotional Exhaustion)、玩世不恭(Cynicism)（去个性化）和成就感低落（Reduced Personal Accomplishment）来研究。
四.研究对象（Reseach Target）
北师大珠海分校新老教师。
五.研究内容（Contents of Survey）
研究内容主要包括以下几个方面：
(一)
六.研究方法（How to Conduct Survey）
本次调查研究所采用的方法主要为：一、样本调查法；二、资料分析法；第一种方法为定量研究的方法，第二种方法主要为定性研究的方法。通过定性和定量的研究，研究的结果应该揭示出北师大珠海分校老师职业倦怠的基本状况。由于两种方法适用的范围不同，因此，在整个调研过程中，研究者针对不同的问题和要求，采用了不同方法或将各种方法配合起来进行使用。
样本调查法主要研究北师大珠海分校教师对工作的基本态度及职业倦怠发生情况，在通过资料分析的方法了解职业倦怠在教师职业中的发生比率及主要原因。两种结合，得到北师大教师职业倦怠感的总体情况。
1.抽样调查
按照Maslash编制的权威职业倦怠量表(MBI-ES)，并且结合学校实际进行有机综合，从BMI-ES三个维度编制出“职业倦怠”衡量指标。其中情绪衰竭维度包括：我对当前社会价值观认可、个人价值与单位发展是否一致、我对工作本身意义认可、我对工作同事评价、我对单位发展前景评价、我对本职业在社会中地位评价6个指标；去人格化维度包括：领导或组织对我帮助、同事对我的帮助与鼓励、我的工作岗位有利于我事业发展、周围同事对我的评价、我与周围同事发展成就的认可度5个指标；个人成就维度包括：我对本单位评价体系的认可、我对自己成就在本单位的评价、我个人付出与个人期望的契合、个人期望与单位标杆的差距、个人评价与周围同事的差距、个人评价与社会评价的契合6个指标。（情绪衰竭，玩世不恭和成就感低落三个维度的内部一致性系数分别为：0.88，0.83及0.82。）
2.资料分析法
搜集相关资料数据，对教师职业倦怠原因及现状做了解。
a.公开发表的数据
b.国内有关部门统计数据
c.互联网资料
七.数据处理（Processing Software）
所有数据采用SPSS 10.0 for Windows与Excel2007进行统计分析。
八.质量监控
现场调查质量监控
A抽样误差的控制
B测量误差控制
●问卷统计分析质量控制
A在问卷输入之前对问卷进行筛选，剔除无效的问卷而减少误差。
B利用SPSS软件来减少误差。
●数据分析质量控制
A利用软件进行分析时需要进行的数据转移，要进行两次检查
B分析时个数据采用保留2位小数点的方式
九.成果形式（Forms of Presentation）
1.中文报告一套；
2.数据处理分析1份；
3.相关研究资料；
4.演示ppt一份
十.时间安排及进度（Schedule）
十一.费用预算（Budget）
附件：权威职业倦怠量表(MBI-ES)
0：从不
1：极少
2：一年几次或更少偶尔
3：一个月一次或者更少经常
4：一个月几次频繁
5：每星期一次非常频繁
6：一星期几次每天
在每个问题后面，标出相对应的数字
1 工作让我感觉身心俱惫（）
2. 下班的时候我感觉精疲力竭（）
3 早晨起床不得不去面对一天的工作时，我感觉非常累（）
4 整天工作对我来说确实压力很大（）
5 工作让我有快要崩溃的感觉（）
6 自从开始干这份工作，我对工作越来越不感兴趣（）
7 我对工作不象以前那样热心了（）
8 我怀疑自己所做的工作的意义（）
9 我对自己所做的工作是否有贡献越来越不关心（）
10 我能有效地解决工作中出现的问题（）
11 我觉得我在为公司作有用的贡献（）
12 在我看来，我擅长于自己的工作（）
13 当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴（）
14 我完成了很多有价值的工作（）
15 我自信自己能有效地完成各项工作（）
16 请问您的性别是（）
a. 男性
b.女性
17 请问您的年龄范围是（）
a.25岁以下
b.25~35岁
c.35~45岁
d.45~55岁
e.55岁以上
18 请问您的职称是（）
a.助教
b. 讲师
c.副教授
d.教授
19 请问您的月工资大约是（）
a.4000以下
b.4000~6000
c.6000~8000
d.8000~10000
e.10000以上
出处：李超平、时勘，分配公平与程序公平对工作倦怠的影响，心理学报，2003，35（5），677－684
