“星心愿”实现微心愿
服务项目计划书
一、项目概述
（一）项目背景
**的兜底民生政策较为全面，如“五助”政策走在广东省乃至全国之前列。随着社会经济的发展，居民对社会服务的要求亦随之提高，服务的精准性、影响力越受重视。
结合《***领导干部驻点普遍直接联系群众实施方案》中关于领导干部驻点普遍直接联系群众的工作任务要求，创新社会服务形式，以居民喜闻乐见、切实有效的方式开展服务，***组办与全民公益园社工中心合作开展“星心愿”实现居民微心愿服务项目！
（二）项目理念
链接政府、企业、社会组织、社会人士等各方资源，共同为弱势群体实现微愿望，营造互助互爱的良好社会氛围。
（三）“星心愿”的界定
“星”是微小但又美好、充满光与能量的，如**的灯，光亮而闪烁。本项目的“星心愿”是指花费在500元以内的、居民实际有需求但对于个人实现起来有难度的愿望。
二、目标群体
6月：分批探访残障人士，其中6月1日为残疾儿童探访。
7月：低保低收入困难家庭、重症儿童家庭。
8月：独居孤寡长者
三、项目目标
1.收集不少于100名残障人士、100名长者及**内所有低保低收困难家庭的微愿望，并不少于60%得以实现。
2.发动不少于100人参与到实现他人微愿望的活动中，并80%参与者认同该项目服务。
3.摸查社情民意，对为各类弱势群体建档，为日后提供精细化服务打下基础。
四、活动方式
（一）前期准备
1.制作“星星”形状心愿卡；
2.准备服务对象信息表；
3.明确发布微心愿平台及处理微心愿的跟进方式。
（二）活动内容
第一阶段征集微心愿，建立弱势群体信息档案——“挂星星”
各村居驻点干部与社工或义工，通过上门走访的方式了解居民的基本生活状况，形成对居民需求的基本认识，建立服务对象信息档案，并征集服务对象的微心愿，如发现特殊个案，及时转介社工跟进。
第二阶段发动居民认领并发布心愿——“摘星”
通过电视台、微信、电台、村居海报、横幅等形式，使居民获悉有该项目服务，鼓励企业、社会组织、居民等认领帮助他人实现微心愿，即“摘星”，亦可贴上自己的微心愿。
第三阶段跟进微心愿落实情况
跟踪微心愿的落实情况，评选出100个更具迫切性的“星愿望”，由各驻点干部共同努力解决。
对心愿进行统计分析，如有共性需求，再从政策或服务上加以完善。
第四阶段宣传总结阶段
总结前期服务，并宣传其中感人事迹。
第五阶段探讨形成品牌服务，持续开展的可能性
1.微心愿申请计划继续执行；
2.与政府、医院或商户达成合作，完成一些较为难以实现的心愿。“人员配置及预算，在确认该服务内容可行后再补充。”
附件一：
探访记录表
P.S：务必请在探访结束后填写此表，勿在探访期间填写或交给探访对象填写，未了解到的内容可空置不填。
附件二：
“星心愿”微心愿征集卡
附件三：
“微心愿”征集认领登记表
附件四：
微心愿认领统计表
附件五：
心愿卡（样式未定）
