评谈公共图书馆志愿者队伍建设

项 公 益性 活动 。这一 活动 的开展 延 伸 了 图书馆 的 教育 职 能 ， 扩大 了 图书馆 的 服务 功 能 ， 图书 馆 由原 使
一
图书馆 实行 开架借 阅后 工 作 人 员与 读 者 的接 触 日渐 疏 远 ， 已成 为 图 书 馆 服 务 工 作 的 一 个 弱 点 。 这 开展 “ 志愿者 社 会 实 践 活动 ” ， 愿 者 可 以双 重 身 后 志 份 为 图书馆搜 集读 者 意见 ， 映读 者 阅读需 求 ， 时 反 及 传递 、 流 、 馈 信 息 。 同时 ， 们 在 工 作 中也 能 了 交 反 他 解 图书 馆工 作 人 员 的辛 苦 ， 助 图书 馆 与 读 者 建 立 帮 起 沟通 交 流 的渠 道 。担 当起 既 管理 又 服务 的 职 责 ， 营造 出一 个 和谐 的工作 氛 围 。 １２ 为 大学 生提供 一个 参加 社会 实践 的机 会 ． 图书馆工 作 是 一个 职业 ， 是 一 项 事 业 。到 图 也 书馆 来参 加 社 会 实 践 ， 际 上 就 等 于 在 一 个 岗位 工 实 作 。在 这个 岗位 上 有 利 于激 发 他 们 的求 知 欲 望 ， 开 阔知 识视 野 ， 养 高 尚情 操 ， 强 与 人 沟 通 能力 ， 培 增 为 他们 走 向社会 提供 一个 锻炼 的平 台。 １３ 培养 合格 人才 的需 要 ． 利用 图书馆 文 献 资 源 优 势 和 岗位 服 务 的 特 点 ， 进一 步培 养 青 年 志 愿 者 的敬 业 精 神 和实 践 能力 ， 学
志 愿者 ， 一 个 没 有 国界 的名 称 。指 的是 在 没 是 有任 何 物质 报酬 的情 况 下 ， 于 道义 、 念 、 基 信 良知 、 同 情心 和 责 任 感 而 自愿 从 事 社 会 公 益 事 业 的 人 或 群

浅谈志愿者服务工作在图书馆中的意义和效用作者：曹佳来源：《兰台内外》2020年第02期摘要：在公共图书馆与大众和社会的交融方面，志愿者起到了不可替代的作用，能够缓解人力和资金的压力，加强与社会的沟通，对志愿者来说也有重要的意义。

如何发挥志愿者在图书馆工作中的效用值得我们思考。

关键词：志愿者;服务;图书馆在公共文化服务系统中，图书馆是非常重要的一部分，一般会通过志愿者服务活动来提升社会效益、加强对外宣传等。

图书馆志愿者服务活动的举行，不仅是图书馆自身的发展需求，而且促进了公共图书馆社会效益的加强。

公益性的图书馆志愿服务活动，充分体现了公共图书馆的宗旨——为社会公众服务，这也对公共图书馆社会形象的提升有所帮助，如今，公共图书馆出现服务人员不足、经费短缺等问题，志愿者服务在这些方面起到了很大的弥补作用。

除此之外，在公共图书馆与大众和社会的交融方面，志愿者起到了不可替代的作用，如何发挥志愿者在图书馆工作中的效用值得我们思考。

一、图书馆志愿者服务的概念与内涵所谓的图书馆志愿者服务，指的就是在图书馆行业义务性、不计酬劳的进行服务的个人或者群体，“互助”“奉献”“自愿”是他们秉持的精神，他们服务的初衷就是为图书馆事业的发展以及社会大众做贡献，最终能够推动社会不断进步。

图书馆的志愿者服务就是要不计物质报酬的情况下贡献个人的时间、精力及技术，提供给更多的人公共服务。

志愿者使用的毕竟也是一种公共资源，也需要有规范的流程才能将效果最大化。

图书馆志愿者在服务之中，能够参与的项目非常多，几乎包含了推广、信息、导览、咨询、阅览、视听、图书加工、绿美化等诸多的领域，总体上看可以划分为两大类即常规服务和特色服务。

图书馆主要有以下服务：读者咨询导航服务，图书馆可设置志愿者咨询导航员，回答讀者的基本信息咨询，帮助读者找到各部门服务地点，为读者提供数据库检索，图书馆的规章制度等。

图书整理工作，主要包括图书验收、登录建档等早期的新书加工处理，以及书刊归分类排架，赠书和图书出版物图书整理，修补破损图书与书标等工作。

志愿者服务队伍建设年度总结（精选7篇）志愿者服务队伍建设年度总结（精选7篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以促使我们思考，是时候写一份总结了。

总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编收集整理的志愿者服务队伍建设年度总结（精选7篇），欢迎大家分享。

志愿者服务队伍建设年度总结1XX年过去了，迎来了XX年。

我们的志愿者活动又过去了一年，在去旧迎新之际，我仔细梳理一下过去一年所开展的工作，并为明年定下计划，使我们组的志愿服务能在新的一年里做的更好。

我们是助残服务总队，主要以服务残疾人为主。

通过各种各样不同的服务方式进行服务（如：外出参观、游玩活动；一帮一的结对子；上门服务等等。

）我首先是一名志愿者，服务于助残服务总队，积极参加各样的志愿服务。

而且我还身为一名副队长，我主要的职责是协调队长完成团委交给的工作，并且安排好我们组自己的工作，包括组内日常工作、活动策划、财务处理等等。

先在这总结一下我在XX年做过的一些服务：第一：广州利康中心，这是一个帮助精神病康复者机构。

我是负责这一个服务点。

我们固定每月一次，以及中秋，圣诞等节目，都会组织志愿者去利康中心服务，与精神康复者们（我们都称他们为“老友记”）进行交流，联欢，还会举行生日会，象棋比赛等，也会到外面交游，如去过大夫山等。

我们还有一支男女足球队，每月都与“老友记”们踢足球。

第二：团委的一系列活动，我们组也配合参加了。

如：春运志愿者服务；广州一家亲1+1全民志愿行动；2月份花市志愿都服务，护花行动；广州市残疾人的调查；11月民族运动会。

第三：组织残疾人外出活动，让残疾朋友们可以走出家门，与社会多多接触。

如：2月组织疾人到越秀花市行花街。

3月组织残疾人到航天奇观参观。

5月组织残疾人到南海天后宫参观。

5月27日组织残疾人登白云山。

11月组织残疾人看广州车展。

第四：“残联”那边有活动，需要志愿者，我们也配合帮忙。

除 此之外 ， 馆 内 服 务 中的 读 者 活 动 与 教 育 培 训 工作 更 是志 愿者 充分 发挥 特 长 的领域 。充 分 发挥 较 丰裕 的图书 馆 公 共 空 间 的作 用 ， 组 织 具 备 相 应 知 识 和能 力 的志愿 者 ， 负责 组织 图书 馆 的读 者 活 动 ， 承担
服务 和 社 会 文 化 活 动 。在 社 区开 办 图 书 阅 览 服 务
合作、 互相渗透 ， 有坚实的基础 ， 有广泛的内容 ， 有广 阔的前 景 。
１ ． ２ 志愿 者对 图书馆 人 力资 源知识 结 构 的补充 公 共 图 书 馆 面 向 整 个 社 会 提 供 信 息 与 文 化 服
应 的志愿 者 公 益 服 务 ， 可 以 长效 维 持 服 务 站 的运 作 并在 社 区 中取 得 一定 的影 响力 。 点 对点 上 门服务 是我 馆 正在 尝 试 的 志 愿 者 服务
书馆事 业 ， 建设 开放 的 图书馆 ， 是公 共 图 书 馆 发展 的
一
条路 径 。 图书馆通 过本 馆 志愿 者 组 织 与 市 志愿 者
还可 从 事一 些 力 所 能及 的 服 务 。这 一 举 措 ， 将 对 社
会弱 势 群体 的公 益 慈 善 服 务 与 图 书馆 的 知识 、 信 息
服务 结合 起来 ， 收 获 良多 。
２ ． １ 馆 内 服务项 目
馆 内服 务是 志愿 者参 与 图 书馆 工 作 的 基 础性 工 作 。主要包 括开 架书 库 的管理 与 到馆 读 者 的一 般 性 服 务 。这些 基 础 性 工 作 只 需 要 志 愿 者 服 务 热 情 ， 书
架 整理 、 领 架所需 的技能 经培 训很 快就 能 掌握 。

志愿者在公共图书馆中的作用公共图书馆是城市文化生活的重要场所，它承载着丰富多彩的文化资源和知识宝库，吸引着大批读者前来阅读学习。

要保证图书馆的有序运转和良好服务质量，离不开一群默默奉献的志愿者的支持和参与。

志愿者在公共图书馆中发挥着重要作用，他们为图书馆的发展贡献着力量，为读者提供更好的服务。

志愿者在公共图书馆中帮助提供了更多的学习资源。

在图书馆里，志愿者可以协助图书馆工作人员整理图书、光盘和其他文献资料，确保图书馆的资源齐全并整洁有序。

他们可以通过繁琐的工作，为读者提供更好的学习环境。

志愿者们还可以通过各种方式丰富图书馆的藏书，包括捐赠书籍、组织书籍交换等活动，为读者提供更多元化的学习资源。

志愿者在公共图书馆中充当了桥梁和纽带的角色。

他们可以与读者进行沟通和交流，了解读者的需求和意见，并将这些信息传达给图书馆管理者，为图书馆提供改进和发展的建议。

志愿者们还可以组织各种文化活动，如朗诵会、讲座等，为读者提供更多学习和交流的机会。

通过志愿者的参与，图书馆与社区之间的联系更加紧密，图书馆成为了社区文化生活的一部分。

志愿者在公共图书馆中提升了图书馆的服务水平。

他们可以帮助图书馆工作人员进行导览和讲解，向读者介绍图书馆的资源和服务。

志愿者们也可以帮助读者查询资料、引导读者使用图书馆的设施和设备，提供更贴心和周到的服务。

在图书馆的管理上，志愿者还可以参与图书馆规划的讨论和决策，为图书馆提供更多发展和改进的建议。

志愿者在公共图书馆中传递了爱心和文明的价值观。

他们倡导读书、学习和思考的重要性，激励更多的人参与到图书馆的事业中来。

志愿者们自愿奉献自己的时间和力量，为社会做出了贡献，成为了社会的文明使者。

他们的行为和精神影响着更多的人，传递了爱心和文明的价值观，为社会文化建设作出了重要贡献。

志愿者在公共图书馆中扮演着重要的角色，他们为图书馆的发展、读者的服务和社会的文明做出了重要的贡献。

在未来，我们应该更加重视和支持志愿者在图书馆中的作用，鼓励更多的人参与到志愿者的行列中来，共同为图书馆事业的发展贡献自己的力量。

志愿者在公共图书馆中的作用公共图书馆是城市文化建设中的重要组成部分，它不仅是知识的传播和普及的场所，还是社交和文化活动的重要场地。

志愿者在公共图书馆中的作用不可忽视，他们为馆内的服务和活动做出了重要贡献，为读者提供了更加完善和优质的服务。

首先，志愿者在图书馆中承担了重要的服务职责。

他们可以作为馆内的志愿服务员，帮助读者寻找图书资料，解答读者咨询，引导读者使用图书馆资源，为读者提供必要的帮助和指导。

同时，志愿者还可以承担馆内的管理职责，例如在信息台或馆内布置取消亚洲杯赛事冲突的提示，引导读者遵守馆内规定，保护馆区的安全和文明秩序。

其次，志愿者对于公共图书馆的文化和社交活动也起到了重要的推动和支持作用。

他们可以协助图书馆募集和策划各种文化和社交活动，例如读书俱乐部、讲座、展览、文艺演出等，为读者提供更加多元化和丰富的文化体验。

同时，志愿者还可以积极参与这些活动，在其中扮演活跃的角色，为活动的顺利开展做出贡献。

最后，志愿者在图书馆中也可以充当阅读推广的角色。

通过主动推荐优质图书和资源，志愿者可以引领读者探索馆内的世界，并且激发读者对于阅读的兴趣和热情。

同时，在阅读推广活动中，志愿者也可以和读者进行交流和互动，加深读者对于书籍的理解和体验，同时也为馆内的阅读推广工作做出了积极的贡献。

综上所述，志愿者在公共图书馆中发挥着重要的作用，他们为读者提供了更加完善和优质的服务，同时也为图书馆的文化和社交活动做出了推动和支持。

志愿者参与公共图书馆的服务和活动，也为他们自身的成长和发展提供了重要的机遇和平台。

因此，公共图书馆应该加强对于志愿者的招募、培训和管理，同时也应该尊重志愿者的权益和参与意愿，搭建良好的志愿服务环境，实现公共图书馆和志愿者之间的双赢。

１ ． １ 缓解 公共图书馆人力 、 经 费的不 足 随着物质水平 的提 高 ， 人 民群众 对文化的需求也 越来越高 ． 公 共 图书馆在提升服务 质量的同时 ， 也 面临着工作量不断加 大而人 员、 经 费却有限的问题 ．引入 志愿者服务能 有效的缓解缓 解人力资源 的不 足。 节省 事业经 费 １ ． ２ 公共 图书馆 为志愿者提供 良好 的平 台
２ 志愿者的管理
２ ． Ｉ 规范制度 为规范志愿者 队伍 管理 。 促进 志愿者队伍 的发展 ． 在 引入 志愿者 之前应制定完整 的章程 ， 包括志愿者 队的招募 、 培训 、 考核 、 激励 与表 彰制度以及志愿者守则、 纪律 的等 ， 让 志愿者 了解 自己的权利 和义务 ． 套完整的制度有助于引导和规 范志愿者在 图书馆 的行为 ２ ． ２ 招募 对象 吸纳不同人群加入志愿 者队伍 ， 更有利于 图书馆业务 的开展 ． 以 下几 种群体应该是公共 图书馆招募 的主要对象 ： ２ ． ２ ． １ 学生
Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ＆ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｖｉ ｓ ｉ ｏ ｎ
Hale Waihona Puke 科 技 视 界 科技・ 探索・ 争鸣
对公共 图书馆志愿者服务的思考
王 静 （ 滨州 市滨城 区图 书馆 ， 山东 滨 州 ２ ５ ６ ６ ０ ０ ）
【 摘 要】 本 文从 志愿者的引入 、 管理 、 激励机制等方 面， 对公共 图书馆的志愿者管理和服 务创新进行 了 探讨 。 【 关键词 】 公 共图书馆 ； 志愿者 ； 管理
一
越来越 多的学生利用假期参加社会实践活动 ． 有 的学校 已经把 志 愿者服务纳入学校德育考核 ，图书馆为学生们提供社会实践 的平 台 ． 让学 生在实践 的同时拓展 了知识面 ． 培养 了责任心 ． 而且有助于养 成 他们 良好 的阅读 习惯 ４ 考 核 激 励机 制 ２ ． ２ ． ２ 退休人士

的 “ 慈悲为怀” ， 都 拥 有 浓 厚 的 爱 人济 世 色 正 在求 学 的 青 年人 、 少 年 儿童 做 志 愿 者 ， 则 馆 正常 运 行 需 求 ，功 能 作 用 将 由展 品设 备 看 护 转 变 为 展 品设 备讲 解 、 彩， 其济人、 利人、 惠 人 的思 想 与 志愿 服 务 希 望通 过付 出 自己的时 间和 劳 动 来 体 现 自己 管理、 维 修 等 兼 志 愿 者 管 理 机制 将 转 变 为长 期 服 务 于 精 神 是 一 致 的。 因此 ， 我 国 现代 志 愿 服 务 受 的 社 会价 值 ，同时也 能 为 自己赢 得 在 科普 场 备 。 西 方 传 来 的 志 愿 文 化 的影 响 ， 既 是 传 统 文 馆 学 习的 宝贵 机 会， 以 及在 今 后 的 求职 、 升 科 普 场 馆 发 展 ， 不 断 满 足 公 众 科 学 素 质 提 化 在 当代 的 一种 表 现 形 式 ，又是 我 国传 统 学 时 增大 自身 筹 码 。 高需 求 的运 行 保 障 机制 。 （ ２ ） 建 立 健 全 志愿 者 管 理制 度 。 一 是 建 文化 的一种 升华。 我 国 现 代 志 愿 服 务 孕 育
务、 环 境 保 护 志 愿者 等 ， 科 普 场 馆 志愿 者 是 强社 会联 系的 重要 手 段 。
现 代 志愿 服 务 的一种 形 式 。 （ ２ ） 志愿 者 队 伍将 科 普场 馆 打造 成 满 足
馆 为 例 ，志愿 者 的 招收 仅 在 节假 日期 间 ， 单
１ 现代 志 愿 服 务的 由来
降 低 了运行 成 本 。 同时， 由 很 少。 志愿服务 （ Ｖ ｏ ｌ ｕ ｎ ｔ ｅ ｅ ｒ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ） 和 志 节 省 了巨大开 支 ， 愿 者 是人 类 文明发 展 到一 定 阶 段的产 物 ， 其 于 志 愿者 自身的 综 合 素 质不 同， 使 科 普 场馆 （ ３ ） 科 普 场 馆 志 愿 者 管 理 不 科 学 。国外 中志愿 者是现代志愿 服务的重要载体。 现 的 社会 教 育 职 能 更 丰 富 、 更有 层 次 。 再者， 的 志 愿 者 管 理 有一 套 比较 严 格 的 成 熟 的 招 代 志 愿 服 务涉 及社会 多 个领 域 ， 常见 的有 社 志 愿者 制度 使 得 科 普场 馆 与社 会建 立 了更 收 、 培训 、 上 岗、 管理、 考核程 序， 而 国内 的 是 科 普 场 馆 吸 收 社 会资 源 、 加 志 愿者 管 理略 显 简单 、 粗 放。 以 山东 省 科 技 会义工、 社 会 敬老 院 志 愿 服 务 、 社 区志 愿 服 密切 的 联 系，

图书馆志愿者的管理【摘要】图书馆志愿者在图书馆管理中起着重要的作用。

本文从图书馆志愿者的招募与培训、任务分配、考核标准、激励与奖励以及管理挑战等方面进行探讨。

志愿者的管理不仅能够提高图书馆的服务质量，还能够给志愿者提供服务学习的机会。

志愿者管理也存在一些挑战，如管理难度大、激励机制不足等。

为了提升图书馆志愿者管理，建议加强对志愿者的培训与考核、设立有效的激励机制等。

未来，图书馆志愿者管理可以更多地借鉴先进管理经验，提升管理水平，以更好地为读者服务。

通过对图书馆志愿者管理的研究与探讨，可以更好地推动图书馆的发展。

【关键词】图书馆志愿者、管理、招募、培训、任务分配、考核标准、激励、奖励、挑战、建议、发展方向、总结。

1. 引言1.1 背景介绍图书馆一直扮演着重要的角色，是人们获取知识、阅读书籍、进行学术研究的重要场所。

图书馆面对的读者数量庞大，服务需求日益增加，常常会因人手不足而导致服务质量下降。

为了解决这一问题，越来越多的图书馆开始引入志愿者管理制度，利用社会力量为图书馆服务，提高服务效率，满足读者需求。

图书馆志愿者的出现，不仅可以为图书馆带来更多服务资源，也可以为志愿者提供一个展示自己才华、提升个人能力的平台。

通过志愿者的积极参与和贡献，可以让图书馆更好地满足读者的需求，提升服务水平，增加社会影响力。

图书馆志愿者管理成为一个重要的议题。

如何有效招募和培训志愿者，如何合理分配任务和考核标准，如何激励和奖励志愿者，如何应对管理过程中的挑战，都是图书馆管理者需要面对和解决的问题。

只有建立科学合理的志愿者管理机制，才能更好地发挥志愿者的作用，实现图书馆服务的高效运行。

1.2 重要性图书馆志愿者的管理在图书馆的日常运行中起着至关重要的作用。

图书馆志愿者能够为图书馆提供额外的人力资源，帮助图书馆更好地服务读者。

由于图书馆的服务对象众多，志愿者可以针对不同的读者需求进行针对性的服务，提高图书馆的服务水平和质量。

公共图书馆如何开展志愿者服务作者：唐凤君来源：《智富时代》2018年第07期【摘要】公共图书馆开展志愿者服务存在较多的问题，如何有效解决这些问题，成为公共图书馆未来发展中需要重视的一大难题，必须要给予高度重视。

鉴于此，文章就公共图书馆如何开展志愿者服务进行研究分析，以供参考和借鉴。

【关键词】公共图书馆；志愿者服务；问题；研究近年来，随着我国经济迅速发展，生活富足的人民群众，对精神文化的需求日益增加。

为满足大众对文化知识的渴求，许多城市都新建了公共图书馆。

图书馆工作者充分发挥创新性和能动性，努力开发利用资源最大限度的满足读者意愿。

通过延长开放时间、增加服务项目等一系列措施来更好的服务读者。

一、公共图书馆开展志愿者服务的重要性1.有利于提高读者服务质量公共图书馆面向全社会公众开放，其服务对象非常广泛，各种读者类型决定了对图书馆服务的要求各异，而图书馆员工的知识结构和服务素养相对稳定。

随着各种服务的深度拓展以及读者活动种类的增加，图书馆员工的知识结构和素养不平衡的缺点就暴露了出来，这让图书馆有时难以全面满足各类读者的需求，而各种类型的志愿者恰好能弥补图书馆这方面的不足，各种专家和专业化的志愿者，以及热情积极的年轻志愿者，能为图书馆服务团队注入新的活力。

若能有长期稳定的志愿者资源，必能提升图书馆员工的整体素质，以及提高图书馆读者服务的质量。

2.有利于提高公共图书馆的知名度对公共图书馆而言，引入志愿者能为愿意奉献社会的个人提供了一个传递爱心、传递文明的平台。

对于志愿者个人而言，一方面奉献了社会，另一方面也丰富了生活阅历，提高了人际交往的能力和处理问题的能力，更重要的是，能增强他们对公共图书馆的认知度。

长期以来，图书馆的社会认知度都是不高的，许多市民经常把图书馆与书店混在一起，甚至认为图书馆就是卖书的地方。

倡导志愿者服务，诚邀社会公众的参与，让更多的人了解和使用图书馆，这本身就是一种宣传图书馆的好方法。

3.有利于推进公共文化服务体系的建设图书馆引入和推广志愿者服务，开展基层文化志愿者服务活动，是加强基层文化队伍建设的重要内容。

性 的帮助 。现在 到图书馆来做 志愿者 的大学 生有三种 类
型： 一种 是院系志愿 者组织 ， 一种是隶 属于大学 生社 团的
青年志愿者 ， 还有一种是志愿者个 人行为 。然 而不 管是哪 种组织 和行为 ， 图书馆 由于人手有 限 ， 只能提供 简单 的培
训 。由于培训 时间有限 ， 志愿者经验 不足 ， 是会经 常 出 还
二、 加强大学生志愿者 队伍的思想建设
别是 ２０ 年北京奥运会 ，使志愿者 活动成为全 国青少年 ０８
心 中的楷模 ， 国志愿 者活动如火如荼 的展开 。图书馆 以 全 其开放性 、 务性 ，教育” 服务” 服 “ 和“ 的双重职 能 ， 成为大学 生志愿者开展志愿者活动的首选场所 。 在社会 主流的影 响下 ，大学生志愿者活动得到了人们 的一致好评 。 但是 ， 并不是每一位 同学都能深刻 的理解志愿 活动的意义 ， 有一些 同学开始时满怀热情 ， 可后来却半途 而 废， 让我们不能不正视大学生志愿者的思想建设问题 。
息空 间共享 ，其服务定位 于连接用 户与信息的沟通桥梁 。
虚 拟化 ， 图书馆 的读 者无论何时 ， 任何数 字终端上 都 使 在 能获得所需文献 。图书馆合作层 面的几个共享平 台主要包
括 馆际互借 系统 、 地方特色数字文 献资源 库 、 覆盖全 省重 点 学科 的图书馆 网络信息导航数据库系统。
错， 最终可能使 图书馆和志愿 者都处于 比较尴尬管理制度 。 现
是这一精神使 人们 甘心付 出 ， 追求社会和谐之境的实现 。
作为一个志愿者 ， 必须充分了解志愿服务的精神和理 念， 深刻理解什么是奉献 、 友爱 、 互助、 进步。在我们举办 的
一
笔者认为 ， 提高 大学生志 愿者服务 的质量 ， 了构 建 除 和完善图书馆志愿者协会的保障体系和激励体系 ， 改善 志 愿者管理外 ， 思想政治建设必不可少。 １ 确志愿服务的精神和理念 ， 明 加强思想政治建设 ， 提 高对志愿者性质和意义 的认识 。志愿服务 的精神是奉献 、 友爱 、 互助 、 进步 。奉献精神是高 尚的 ， 是志愿 服务精神的 精髓 。志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人 、 与人为善 、 有爱 无碍、 平等 尊重 ， 这便是友爱 精神 。志愿 者之爱跨越 了国

省级公共图书馆文化志愿服务调查分析作者：谢海华来源：《新世纪图书馆》2015年第02期摘要论文以全国31所省级公共图书馆为研究对象，采用图书馆网站（页）调查、实时参考咨询、文献查阅等方法，调查了省级公共图书馆的文化志愿服务的开展情况，认为图书馆开始招募文化志愿者，为其日常管理、讲座、展览、阅读推广活动、文化助残等活动提供服务，取得了一定的成效，但存在以下问题：文化志愿服务未从图书馆志愿服务中细分出来形成专业化趋势；没有建立专门的文化志愿者网站；文化志愿者参与公共图书馆文化服务内容较狭窄、方式较单一；文化志愿服务趋于同质化，较少形成自身的特色文化品牌。

关键词省级公共图书馆文化志愿服务文化志愿者分类号 G252Survey of the Culture Volunteer Services in the Provincial Public LibrariesXie HaihuaAbstract This paper takes 31 provincial public libraries as a research subject. It investigates the cultural volunteer services’ development situation by using the library website survey， the real-time reference consultation， methods of literature review and so on. It concludes that the majority of the provincial public libraries began to recruit volunteers to provide service for libraries’ daily management， the lectures， exhibitions， reading promotion activities， cultural handicap activities， and achieved certain results. But there are problems as followed. Cultural volunteering didn't separate from the library volunteer service and formed the specialization trends. They didn't establish the specific cultural volunteer sites. The content of cultural services is relatively narrow and the ways are single that cultural volunteers participate in public libraries. Cultural volunteer services tend to be homogeneous， and is short of their own characteristic cultural brands.Keywords Provincial public libraries. Cultural volunteer service. Cultural volunteers.文化志愿服务是志愿者服务的重要组成部分，是公共图书馆服务延伸的重要补充。

文化志愿者队伍建设现状及对策研究作者：李欣来源：《发展》2018年第11期文化志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、文艺技能等自愿为社会和他人提供公益性文化艺术服务和帮助的人。

文化志愿者队伍是基层公共文化建设中人才队伍的重要补充，关系到基层群众文化事业的发展。

因此，加强文化志愿者队伍的建设具有重要的实际意义。

本文以金川区文化志愿者队伍建设为例，研究了文化志愿队伍的发展状况，分析文化志愿者队伍发展中存在的问题，并提出了相应的解决办法。

金川区文化志愿者协会（工作站）成立于2014年4月，隶属于金川区文化广播影视局，是提供公共文化志愿服务的非营利性组织。

协会主要通过组织区域内的书法、绘画爱好者、艺术培训机构师生、艺术表演团体及广大文艺爱好者，为城乡基层文化活动提供志愿服务。

协会下设两镇、16个社区、区文化馆、区图书馆、区博物馆、金川公园管理所等20个分站，共有在册文化志愿者1455人。

文化志愿者是近年来发展起来的新生力量，他们充分发挥自己的艺术特长，积极活跃在城市和乡村的文化前沿阵地，带动和引领着区域文化的繁荣发展。

在创建国家公共文化服务体系示范区的过程中，广大文化志愿者发挥了极其重要的作用，成为全市公共文化发展的生力军，在引领和激发基层文化活力，促进了金川区文化事业的繁荣与发展，为金川区精神文明建设及社会经济发展方面做出了一定贡献。

一、金川区文化志愿者队伍现状目前，金川区文化志愿者队伍主要是以区域内各艺术培训学校师生、社会文艺爱好者以及离退休人员为主。

根据志愿者的文化特长分为：乐器、音乐、书法美术、舞蹈、文化宣讲服务等。

近年来，他们紧紧围绕全区文化发展中心工作，立足居民群众实际需要，不断完善志愿服务工作体制机制，拓展服务领域，建立志愿服务社会化运行模式，壮大志愿服务队伍，遵循培养与引进并举、专业与辅业并重的原则，引进、培养了一大批书法绘画、新闻传媒、曲艺舞蹈等方面的专业人才，使他们成为文化志愿服务的中坚力量。

对公共图书馆志愿者服务的思考【摘要】本文从志愿者的引入、管理、激励机制等方面，对公共图书馆的志愿者管理和服务创新进行了探讨。

【关键词】公共图书馆；志愿者；管理志愿者是基于社会责任，自愿的、无偿的为促进社会进步而提供的服务的群体。

随着时代的发展，文化志愿者也成为公共图书馆的特色服务，完善志愿者管理机制、拓展志愿者服务形式都是我们面临的重要问题。

1 公共图书馆引入志愿者服务的积极意义志愿者服务是一种双向的互动，可以说是图书馆引入了志愿者，也可以说是志愿者走入了图书馆，选择是双向的，收益也是双向的。

1.1 缓解公共图书馆人力、经费的不足随着物质水平的提高，人民群众对文化的需求也越来越高，公共图书馆在提升服务质量的同时，也面临着工作量不断加大而人员、经费却有限的问题，引入志愿者服务能有效的缓解缓解人力资源的不足，节省事业经费。

1.2 公共图书馆为志愿者提供良好的平台志愿者群体中有寻求实践机会的学生，也有人希望通过奉献来实现自我价值，图书馆为他们提供了一个很好的平台。

通过与志愿者的交流，可以让大众对图书馆有了更深层次的了解，也能让图书馆更了解读者的需求，可以说是一种双赢的选择1.3 提高公共图书馆的服务质量志愿者除了参与图书馆的读者服务工作，还能够协助图书馆开展各种活动，拓展志愿者服务的形式，可以提升图书馆服务职能，促进公共图书馆事业的发展。

2 志愿者的管理2.1 规范制度为规范志愿者队伍管理，促进志愿者队伍的发展，在引入志愿者之前应制定完整的章程，包括志愿者队的招募、培训、考核、激励与表彰制度以及志愿者守则、纪律的等，让志愿者了解自己的权利和义务，一套完整的制度有助于引导和规范志愿者在图书馆的行为。

2.2 招募对象吸纳不同人群加入志愿者队伍，更有利于图书馆业务的开展，以下几种群体应该是公共图书馆招募的主要对象：2.2.1 学生越来越多的学生利用假期参加社会实践活动，有的学校已经把志愿者服务纳入学校德育考核，图书馆为学生们提供社会实践的平台，让学生在实践的同时拓展了知识面，培养了责任心，而且有助于养成他们良好的阅读习惯2.2.2 退休人士很多闲赋在家的退休人士，希望能继续发挥余热，他们都有着丰富的社会经验，而且中老年志愿者在服务的过程中，也能够学习到新的知识和技能，通过帮助他人、奉献社会，实现了自身的价值，而且能促进社会良好风尚的形成。

愿者机 制对公共 图书馆文化助残服务的重要 意义 ， 并探讨 图书馆对文化助残志愿者的具体 管理 办法 。 【 关键词】 图书馆
【 分类号］ Ｇ ２ ５ １
１ 引言
维护残疾人利益 ， 是 国际人 权事业的重要 内容 。对 待残 疾 人的态 度 ， 则 是衡 量一个 国家 和社会 文 明程 度 的重要 标 尺。图书馆是精神文 明建设 的重要 阵地 ， 加强对弱势群 体的
传 手段 ， 号召更 多人参与 到图书馆 的文化助残 服务中 ， 切实
保 障了图书馆助残工作开展的持续性 、 稳定性和有效性 。
３ 图书馆建立文化助残志愿者机 制应
注意 的问题
将志愿者机 制引入 图书馆文化 助残事业是 一项符 合科
学发展理 念和时代发展趋势的有效服务模式 。然而 ， 如何将 其 与图书馆 ， 与助残服务完 美结合 ， 才能让 这一机制 更富有 成效地运行却是 图书馆工作者更 应该思考 的命题 。
近年来 ， 志愿 文化 服 务 与 图 书 馆 文 化 服 务 结 合 越 来 越 紧
等。 将这些各具所长的志愿者组织起来 ， 因才施用 ， 按其兴趣
爱好 、 性格 特点和专 业技能分 配于合适 的岗位 ， 即可形 成一 支 由志愿者 和图书馆 工作 人员共同组成的能力全面 、 行动高 效 的文化助残 队伍 ， 这一 团队依托着 图书馆 丰富的文化资源 和广 阔的社会平 台 ， 必可为公共 图书馆文化助 残事业的全面 发展发挥巨大作用。 ２ ． ２ 帮助 残障读者树立“ 知识本位 ” 、 “ 能力本位 ” 闭 意识
密， 在 志愿者 机制 已成 为公共 图 书馆事 业发 展新 推手 的今 天， 笔者认 为将志愿者 机制引入 图书馆 文化助残 事业 ， 是打 破图书馆文化助残事业发展瓶颈 的关键 。

志愿活动经常化及成效 图书馆志愿者队伍是社会志愿服务体系的重要组成部分，是造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍的重要力量， 也是有效推进我国社区社会工作深入开展的现实需要。 1、图书馆志愿者人员数量少，成员结构相对单一。 2、图书馆志愿者人员的技能水平低。志愿者良好的服务技能与服务水平，决定着服务工作的质量。目前，志愿者队伍整体技能水平不高， 知识基础薄弱。部分地区受形式主义的影响，志愿者队伍建设过分追求数量和速度，致使志愿者队伍建设出现未培训上岗、人员流失严重等严重问题；另外，随着经济社会发展，人们日益多元化需求与志愿者服务结构单一、水平有限之间的矛盾日益突出，严重制约了社区志愿服务的有效供给。 3、志愿服务的项目领域不宽。这主要体现在两个方面：一是志愿服务的现有项目领域过于单一化、僵硬化。政府背景的志愿团体习惯围绕“中心工作”寻求项目，而且习惯于“一声令下，万马奔腾”，严重束缚了志愿团队的活力。图书馆环境维护注重不够；志愿工作创新过分 独立化，团体之间、内部工作融合、适应性差。 4、志愿服务管理体制不健全，运行效能低。 5、志愿服务的可持续发展能力弱。首先，政府行政化干预过多，志愿服务组织自主性弱。长期受计划经济体制影响，政府习惯于把志愿组织当作自己 的一条腿。社区志愿服务组织开展的活动很多都是配合上级政府的任务要求或配合社会性的大型活动开展的，以图书馆为本位的、日常性活动相对较少。其次，图书馆志愿者队伍不稳定，人才流失尤其是骨干人才流失严重。 二、志愿者队伍建设存在问题的原因分析 1、志愿服务意识不强。 人们对 志愿服务者的权利与义务关系理解不清。有的服务对象将志愿者视为无偿劳动力 滥用，让志愿者超时服务，有的志愿者则是把志愿服务当作是对服务对象的施舍。 更深层次的原因则是：一没有成为普遍的价值观。我国守望相助、扶危济困、助人为乐和见义勇为的优良传统并没有作为公民的普遍价值观传承下来；二舆论宣传力度不够，人们对志愿服务的认知程度不足；三学校缺乏相应的课程教育，知识储备不足；四社会信任结构失调，人们对志愿服务存在不同程度的质疑与担心。 2、志愿服务缺乏相应的资金保障。 志愿服务事业，各方面制度、措施还有待完善，尤其是志愿服务活动面临的资金短缺问题逐 渐成为制约社区志愿服务发展的“瓶颈”。由于资金不足，社区志愿者队伍的招募、培训、管理、志愿者基本社会保障等不得不流于形式，成为短期行为。 3、志愿服务缺乏制度保障。 主要体现在缺乏法律制度保障。近些年来，志愿服务在我国得到了快速发展，部分省、市为规范社区志愿服务工作，适应快速发展的志愿服务形势，相继颁布了地方志愿服务条例或规章。但是，全国性的法律法规尚处于空白状态，使得志愿服务缺乏法律支撑，阻碍了志愿服务的有序健康发展。二是缺乏管理制度保障。首先，管理制度缺乏规范性。管理体制缺乏统一性，三是缺乏社会保障制度。突出表现在志愿者合法权利得不到有效维护，社区志愿者权利与义务出现明显的不对等性。 4、社区志愿服务缺乏有效的激励机制。 目前，我国对志愿服务者的激励机制主要有两个特点：一是采取榜样激励（精神激励）的单一化形式；二是沿用传统的整齐划一的简单化方式。在新形势下，这种激励机制已与志愿者的构成 变化不相适应，并产生了许多潜在问题和负面作用，应该引起注意。一是奖励缺乏针对性，受表彰者虽然获得荣誉，但对自己的生活影响不大，无法有效解决现实生活问题。二是公众包括普通志愿者，感觉榜样距离自己遥远，难以学习。特别是个别宣传报导，对于典型人物事迹过于夸大其词，甚至造成公众的反感。