中国联通企业文化知识竞赛试题
部门：姓名：得分：
一、多项选择（每小题4分，满分40分）
1、下列哪些行为是干部员工要避免的（）ABCD
A.欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更
B.以工作之便违规收受财物
C.故意损害客户合法权益
D.从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系的经济活动
2、中国联通企业文化核心理念体系包括（）ACD
A.企业愿景、使命
B.员工基本守则
C.企业核心价值观
D.经营管理理念
3、中国联通的经营管理理念是（）ACD
A．一切为了一线
B．一切为了员工
C．一切为了市场
D．一切为了客户
4、下列关于“联通世界创享美好智慧生活”的理解，正确的有哪些？（）ABCD
A.“联通”一词代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户
提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。
B.“联通世界”表达了在共享经济时代，中国始终秉持以“客户为本”的经营
服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。
C.“创享”即创造与共享，利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化
成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活。
D.通过持续创新的合作创新，提供更智慧的服务内容和方式，提升生活质量，
让人们共享更加美好的生活。
5、关于企业愿景，下面的描述中，正确的有（）BC
A．“客户信赖的智慧生活创造者”的定位突出了中国联通的主导地位，强调了中国联通作为核心和支撑力量的责任和使命。
B．“智慧生活”是一种全新的生活方式，落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。
C．“客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。
D．“创造者”表明了中国联通作为通信业和智慧生活领航员的信心和实力。
6、下面关于“行为高压线”的描述正确的是（）ABCD
A.拒绝或消极执行公司决议。
B.侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其
它单位或个人。
C.对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。
D.故意损害客户合法权益。
7、关于基本行为准则描述正确的是（）ACD
A.遵章守法，廉洁自律
B. 敢担当，有作为
C. 专业专注，精益求精
D. 客户为本，真诚服务
8、中国联通当前面临的主要问题是（）ABC
A.4G网络与业务的竞争力不足，移动业务的行业市场地位面临严重挑战。
B.面向市场和客户的服务能力和水平存在差距，客户口碑（NPS净推荐值）的
行业位置偏低。
C.资产负债率偏高，经营现金流规模小，资源短缺与资源配置效率不高的矛盾
同时存在。
D.公司马上要被互联网化了。
9、2018年江苏联通的重点工作包括（）ABCD
A．一条主线-加快推进互联网运行模式转型。
B．两个提升—自主能力提升、渠道效能提升。
C．打赢三个战役--存量用户保卫战、增量用户攻坚战、宽带业务反击战。D．四个创新
10、2018年江苏联通的四个创新包括（）.ABCD
A.产业互联网机制创新。
B.行业拓展方式创新。
C.营销组织模式创新。
D.转型业务整合创新。
二、单项选择（每小题3分，满分60分）
1、下列哪项不属于“客户为本”的含义（）B
A.要求我们想问题办事的出发点和落脚点都要回归到“一切为了客户，一切为
了一线，一切为了市场”的企业经营管理的本质上来。
B.懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、
减负。
C.以客户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围
绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务。
D.要求我们在内部管理中牢固树立“管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全
员为客户服务”的理念，一切工作以服务客户为依归。
2、作为“客户信赖的智慧生活创造者”是中国联通对（）的承诺B
A.员工
B.客户
C.合作伙伴
D.竞争对手
3、下列属于员工基本行为准则中“诚实勤奋，好学精进”细则内容的是（）
D
A.刻苦专研业务、苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工
作相关的业务知识。
B.自强不息，坚持学习，不断充实更新业务知识和工作技能，主动学习新知识、
新方法，不断提升业务素质和实际工作能力
C.不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求
卓越。
D.在工作中不弄虚作假、不欺上瞒下。勤思考、勤实践、勤总结，持续主动学
习，不断提升自身能力素质。
4、中国联通的核心价值观是（）A
A.客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越。
B.客户为本、高效协同、开放创新、追求卓越。
C.客户为本、团队共进、开放创新、拼搏超越。
D.客户为本、诚实守信、责任担当、追求卓越。
5、中国联合网络通信集团有限公司成立的时间是（）D
A.1993年7月19日
B.1994年7月19日
C.2000年10月15日
D.2009年1月6日
6、下面有关中国联通的企业“愿景”的说法，正确的有（）C
A.中国联通的愿景是“信息生活的创新服务领导者”。
B.中国联通的愿景是“卓越品质的创造者”。
C.中国联通的愿景是“客户信赖的智慧生活创造者”。
D.中国联通的愿景是“信息生活的创新服务领导者”。
7、下列（）工作不属于“倒三角”服务支撑体系？D
A.服务下沉
B.逆向考评
C.权利下放
