住院欠费出院怎么处理.doc

住院患者欠费治理方案引言为确保医疗机构的正常运营和患者的权益，特制定本住院患者欠费治理方案。

本方案旨在明确住院患者欠费的责任、流程和措施，保障医疗机构的合法权益，同时为患者提供人性化的服务。

责任分配1. 住院处：负责患者入院、出院手续的办理，对患者的费用进行初步审核，确保患者了解费用相关政策。

2. 财务科：负责患者费用的收缴、欠费数据的统计分析，与住院处、临床科室密切配合，确保患者费用的准确收取。

3. 临床科室：负责患者的诊疗工作，配合财务科和住院处，对患者的费用进行合理控制，防止欠费的发生。

4. 医保科：负责患者医保政策的解读和执行，协助患者办理医保报销手续，减少患者自付费用。

5. 审计科：负责对住院患者欠费治理方案的执行情况进行定期审计，确保各项措施得到有效落实。

流程管理1. 入院环节：住院处在患者入院时，对其进行详细告知，包括费用政策、医保政策等，确保患者充分了解并签署相关协议。

2. 诊疗环节：临床科室在为患者提供诊疗服务时，根据患者实际情况，合理使用医疗资源，避免不必要的费用产生。

3. 费用收缴：财务科定期向住院处、临床科室了解患者费用收缴情况，对欠费患者进行追踪，及时收缴欠费。

4. 医保报销：医保科协助患者办理医保报销手续，减轻患者负担，提高医保政策执行力度。

5. 欠费处理：对长期未偿还欠费的患者，医疗机构可依法采取措施，如纳入信用黑名单、申请法院强制执行等。

措施保障1. 加强宣传教育：通过多种渠道，提高患者对医疗费用政策的认知，增强患者的付费意识。

2. 完善费用管理制度：建立健全医疗机构内部费用管理制度，确保患者费用的合理收取。

3. 提高服务质量：提升医疗服务水平，减少患者不满和不信任，降低欠费风险。

4. 加强与保险公司、医保部门的沟通协作：确保患者费用能够得到及时报销，减少患者自付费用。

5. 引入第三方支付平台：探索与第三方支付平台合作，为患者提供便捷的支付方式，提高费用收缴效率。

2024年住院患者欠费管理规定第一章总则第一条为了加强对住院患者欠费管理，维护医疗秩序，保护医疗机构和患者的合法权益，根据《医疗费用管理暂行办法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于全国范围内的所有医疗机构对住院患者欠费的管理。

第三条住院患者欠费应当以明确、公正、合理、便捷的原则进行管理。

第四条住院患者欠费应当依法纳入个人信用管理体系，对于恶意逃费、欺诈等行为，将依法予以追究。

第二章欠费预警和催收第五条医疗机构在住院患者出院前应当提前向患者及其家属说明费用情况，并要求其及时缴费。

第六条住院患者欠费的额度达到一定标准时，医疗机构应当及时预警，并及时通知患者及其家属，催促其缴费。

第七条医疗机构应当建立健全欠费催收机制，确保欠费患者能够及时、有效地被催收，包括但不限于电话通知、邮件通知、上门催收等方式。

第八条对于无力支付的住院患者，医疗机构应当积极配合社保部门、民政部门等相关部门进行救助申请，确保其得到及时的医疗救助。

第三章欠费补偿和清算第九条住院患者欠费情况应当定期进行清算，确保欠费患者欠费金额的准确性。

第十条对于欠费患者，医疗机构应当根据欠费的情况进行个案审定，可以对特殊困难家庭、特殊疾病患者等进行适当的欠费减免或补偿。

第十一条住院患者欠费应当依法进行追偿，包括但不限于工资、养老金、社会救助金等渠道进行扣除。

第十二条对于恶意逃费、欺诈等行为，医疗机构可以通过法律途径予以追究，包括但不限于起诉、上报个人信用记录等。

第四章法律责任第十三条对于不履行缴费义务、恶意逃费、欺诈等行为的住院患者，医疗机构有权采取拒绝提供医疗服务、报警等措施，并向有关部门进行举报。

第十四条对于医疗机构不履行欠费管理职责，造成患者合法权益受损的，由相关部门依法予以处理，并可以要求医疗机构进行赔偿。

第五章附则第十五条本规定由卫生健康部负责解释。

第十六条本规定自公布之日起生效。

医院医疗欠费管理办法为进一步加强医疗欠费管理，减少一般性欠费，杜绝恶意欠费的发生，尽可能把欠费控制在最低水平，现对我院欠费管理办法进行修订，明确管理要求、职能流程以及奖惩措施，维护医院的合法利益，以保证医院的可持续发展。

（一）欠费管理原则医院是公益事业单位，医疗欠费的管理要坚持“分类管理、明确责任、合理控制、降低损失”的原则。

1、医疗欠费的分类根据多年来医疗欠费发生的情况，将医疗欠费按发生的性质划分为以下几种情况：（1）一般性欠费，指因管理不到位或不及时、医疗服务或收费等环节出现导致的欠费（含医保患者欠费）；（2）三无人员的欠费；（3）医疗纠纷（或事故）导致的欠费；（4）突发公共卫生事件抢救导致的欠费，指交通事故、食物中毒、地震、水灾、民事纠纷、治安案件等；（5）特困人群欠费。

（二）各类欠费管理要求1、一般性欠费的管理（1）科室对预交款不足，且多次催而不交的患者要加强监管，非抢救患者限制使用贵重药品和不必要的大型检查。

（2）转科患者发生欠费时，转出科室要承担相应责任，如欠费时由科室管理缺陷导致的，发生的欠费由转入科室承担。

（3）出院不能结清全部医疗费用的患者，区分以下情形处理：①出院超过5天未办理结算的，收费处应按欠费结清医疗费，欠费患者费用由欠费催收人员负责催收。

②本院职工为患者担保医疗费用的，由担保人到收费处办理担保手续，收费处要及时通知患者所住科室。

③医保患者除按上述管理办法管理外，还需注意：A涉及医疗纠纷的医保患者，医保政策规定：“待医疗技术鉴定结果确定后再进行结算，确定为医疗事故的医疗案件，从发生医疗事故之时起产生的医疗费用，医保中心不予支付”。

B其他特殊原因，如患者死亡等未办理结算的，科室要及时告知医保科和财务科，由医保科负责，财务科配合与医保中心协商结算办法，必要时先用医保卡结账，同时争取医保中心支持向患者收回患者承担部分。

④发生欠费时，科室要认真填写“欠费登记表”报财务科，作为欠费发生和催收的依据。

关于出院病人欠费处理规定院属各科室：为处理各类原因造成的出院未结账病人欠费，并理顺流程、划清责任、及时确认科室收入、核算医护人员奖金，经院办公会讨论决定，特做如下规定：一、各科室需加强对在院病人已产生费用超出押金、担保金额及社保报销部分的欠费管理，科主任、责任医生对病人欠费负责，护士长及时提醒；二、各科每月底定期清理本科室出院未结账病人，未欠费病人经确认未有特殊情况，报到财务部统一结账；欠费病人属于保险、律师行、合作单位、业务员等担保的情况，每月底相关担保文件移交到财务，费用在担保范围内的先进行结账，后由财务催收相关欠款；欠费病人经确认已无法收回欠款，科室需在下月10号前填写《出院欠费未结账病人处理报告》，经审核批准后分别按第三条所列情况予以处理；三、对于经确认无法收回的欠费情况，分别按以下情况处理：(一)三无病人、绿色通道病人前三天抢救费用（除药费、输血费及高值耗材）100%计入科室核算奖金，三天后按产生费用（除药费、输血费及高值耗材）的40%计入科室核算奖金（需按医务部确认的治疗方案进行治疗）；(二)由医院批准的公益援助、救助100%计入科室收入核算奖金；(三)各类担保病人以所担保金额进行相应治疗，超过担保金额部分并未经医院审核批准造成的欠费部分按下面第（四）条规定处理；(四)除以上情况，以所欠费用占总费用是否超过20%，分别按以下规定处理：1)对于所欠费用占总费用20%以下的（包括20%）病例，已收费用100%计入科室收入核算奖金，欠费部分的20%由责任医生承担，5%由科主任承担；2)对于所欠费用占总费用20%以上的病例，已收费用不计入科室收入并不计提奖金，欠费部分20%由责任医生承担，5%由科主任承担；四、科室私自冲减费用或有其他弄虚作假行为，一经发现全部收入不计入科室，所欠费用80%由责任医生承担，20%由科主任承担；五、本规定从2014年7月1日起执行（以出院日期为准）。

附件：《出院欠费未结账病人处理报告》*******医院2014-06-17第1页，共1页。

医疗机构住院患者欠费管理措施简介医疗机构在住院患者欠费管理方面需要采取有效的措施，以确保患者的欠费问题得到妥善处理，同时维护医疗机构的正常运营和财务稳定。

本文档将介绍医疗机构住院患者欠费管理的一些简单策略，以及相关注意事项。

措施一：明确费用结算方式医疗机构应当在患者住院前明确告知患者有关费用结算的相关规定，包括住院押金、预交费用等。

患者应当在住院前签署相关的费用结算协议，明确双方的权利和义务。

这样可以有效避免由于费用结算不清晰而引发的欠费问题。

措施二：及时通知患者欠费情况医疗机构应当及时向患者通知其欠费情况，包括欠费金额和欠费时间等。

通知方式可以通过电话、短信或是书面信函等方式进行，以确保患者及时了解自己的欠费情况。

措施三：制定还款计划针对欠费患者，医疗机构可以制定合理的还款计划，以分期方式收取欠费款项。

还款计划应当根据患者的经济状况和欠费金额等因素进行合理安排，以便患者能够按时还清欠费。

措施四：加强与保险公司的合作医疗机构可以与保险公司建立良好的合作关系，以便更好地解决患者欠费问题。

通过与保险公司合作，可以加快费用结算的速度，减轻医疗机构的欠费风险。

措施五：法律途径处理欠费问题若患者拒绝还款或无法按时还款，医疗机构可以诉诸法律途径来处理欠费问题。

但在采取法律措施之前，医疗机构应当与患者进行充分沟通，尽量通过和解等方式解决欠费纠纷。

注意事项- 医疗机构在制定欠费管理措施时，应当遵守相关法律法规，确保措施的合法性和合规性。

- 医疗机构应当保护患者的隐私权，妥善处理涉及患者个人信息的事务。

- 在与患者沟通过程中，医疗机构应当保持耐心和友好，以促进问题的解决。

以上是医疗机构住院患者欠费管理的一些建议措施，希望能对您有所帮助。

住院欠费管理制度第一章总则第一条为规范住院患者欠费管理工作，保障医院的正常经营秩序，制定本制度。

第二条本制度适用于医院的所有住院患者。

第三条医院要建立健全住院患者费用管理和收费规范，并对欠费情况进行有效管理。

第四条医院要依法经营，合理收费，坚持与社会主义核心价值观相一致的住院收费原则。

第五条医院要严格执行国家、地方政策和规定，对欠费患者进行收费管理。

第二章欠费患者管理第六条医院要建立完善的住院患者欠费管理制度。

第七条对已住院的患者，在其住院期间，医院要按规定收取住院费用。

一旦出现欠费情况，医院要及时采取措施进行催缴。

第八条医院要对患者的欠费情况进行监控和分析，并做好欠费患者的分类管理。

第九条对于确实无力支付的患者，医院要给予适当帮助，如根据其经济情况进行减免、延期支付等方式。

第十条对于故意擅自拖欠费用的患者，医院要采取法定措施进行追索，并将其列入医院欠费黑名单。

第十一条医院要做好欠费患者的记录和档案，以便相关部门查证。

第十二条医院要建立欠费患者的档案管理制度，对欠费患者的个人信息和欠费情况进行保密，并按规定存档。

第三章欠费管理措施第十三条医院要建立完善的欠费管理和催缴流程，确保对欠费患者的催缴工作得到及时有效的开展。

第十四条对于已出院的患者如发现欠费情况，医院要立即通知患者进行结算，并尽快催缴。

第十五条对于还在院治疗的患者如发现欠费情况，医院要及时通知患者家属进行结算，并协助家属进行支付或解决欠费问题。

第十六条医院要根据患者的欠费金额进行评估，对于欠费较大的患者，医院要加强催缴工作，并在适当的情况下进行法律追索。

第十七条医院要建立与金融机构的合作，对欠费患者进行信用管理和临时解决欠费问题。

第十八条医院要对欠费患者采取限制措施，禁止其继续使用医院服务，直至欠费问题得到解决。

第十九条对于欠费患者，医院要进行定期回访和催缴，深入了解患者的经济情况和支付意愿。

第四章法律责任和处罚第二十条对于故意逃费和恶意拖欠费用的患者，医院要依法追索，直至通过法律渠道进行解决。

某公立医院住院患者医疗欠费原因分析及处理实务医疗欠费是指患者在住院治疗期间未及时缴纳医疗费用或欠费导致的医疗机构困难。

随着我国医疗市场的不断发展，医疗欠费问题已成为公立医院普遍存在的问题之一。

本文将探讨某公立医院住院患者医疗欠费原因分析及处理实务。

1.患者缺乏支付能力许多患者由于家庭贫困或其他原因，无法支付高昂的医疗费用，导致医疗欠费问题。

这是医疗欠费的最主要原因之一。

2.医院收费不透明有些医院在收费时不透明，让患者难以理解，导致患者无法及时、准确地了解自己的费用情况，从而产生误解。

3.未及时缴费住院患者的治疗费用是由医院事先核定的，并在患者住院期间不时地更新。

在这种情况下，患者需要及时缴纳费用。

但一些患者由于种种原因，不能及时缴费，导致医疗欠费问题的发生。

4.医疗保险不足许多患者购买的医疗保险无法涵盖实际的治疗花费，这时患者就需要自己承担部分费用。

如果患者支付能力不足，就会出现欠费问题。

针对住院患者医疗欠费问题，医院应采取以下措施进行处理：1.及时通知患者医院应当及时通知患者其医疗费用及欠费情况，并催促患者尽快缴纳。

此外，医院还应当向患者说明欠费将会对自己和医院带来的后果。

2.采取法律手段如果患者拖欠医疗费用，医院可以采取法律手段追讨欠费。

此时，医院可以聘请专业的律师团队来协助执行。

如果患者还是不愿缴纳欠费，医院还可以向法院申请执行。

3.加强管理医院在日常工作中应当加强对收费情况的管理，并实行医疗费用明细化制度，方便患者了解治疗费用的构成。

同时，医院还可以与保险公司合作，为患者提供更好的医疗保险服务。

4.减轻患者负担对于一些困难患者，医院应该采取一定的措施减轻他们的负担，例如对贫困患者实行医保减免制度等。

这样不仅能够减轻贫困患者的经济负担，还能减少医院的医疗欠费问题。

总之，在处理住院患者医疗欠费问题时，医院应该遵循公平、公正、公开的原则，采取合理的措施保障正常的医疗服务，同时减少医院与患者间的矛盾，维护医院的声誉和形象。

医疗机构住院患者欠费处理原则为了维护医疗机构的正常运营，保障患者权益，根据国家相关法律法规，特制定本处理原则。

一、欠费定义本办法所称欠费，是指住院患者在接受医疗服务过程中，未按约定时间支付医疗费用的情况。

二、欠费处理流程1. 欠费提醒医疗机构应在与患者建立医疗服务关系时，明确告知患者费用支付的相关规定。

在患者欠费时，应及时发出欠费提醒，督促患者尽快支付。

2. 欠费催缴对于未按约定时间支付费用的患者，医疗机构应启动催缴程序。

催缴应采取书面形式，明确欠费金额、缴纳期限和缴纳方式。

3. 欠费报告医疗机构应每月将欠费患者信息报告给所在地卫生行政部门，并在医疗机构内部进行通报。

4. 法律途径对于经催缴仍不支付的患者，医疗机构可依法采取法律途径，如向法院提起诉讼，请求判决患者支付欠费金额。

5. 信用记录医疗机构可将患者欠费信息纳入个人信用记录，影响其信用评价。

三、特殊情况处理1. 贫困患者对于确有困难，无法及时支付费用的患者，医疗机构应根据国家相关政策，给予适当减免或延期支付的安排。

2. 意外伤害患者对于因意外伤害导致欠费的患者，医疗机构应积极与责任方沟通，争取及时偿还欠费。

3. 跨区域患者对于跨区域就诊的患者，医疗机构应与患者所在地的医疗机构协商，共同解决欠费问题。

四、保障措施1. 完善内部管理制度医疗机构应建立健全内部管理制度，确保收费、退款等环节的规范操作。

2. 提高服务质量医疗机构应提高服务质量，减少因服务问题导致的医患纠纷。

3. 加强人员培训医疗机构应对医务人员进行相关法律法规和服务流程的培训，提高其业务素质。

本处理原则自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据国家法律法规和实际情况予以调整。

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一、总则为加强医院财务管理，确保医院经济运行正常，维护医院合法权益，提高医疗服务质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有科室、部门及个人，包括医护人员、患者及其家属等。

三、欠费定义欠费是指患者在接受医疗服务过程中，未按照规定支付医疗费用的行为。

四、欠费管理制度1. 欠费登记与报告（1）医护人员在患者出院时，应详细核对医疗费用，如发现欠费情况，应及时向科室负责人报告。

（2）科室负责人应在接到报告后，及时查明原因，并按规定处理。

2. 欠费催缴（1）科室负责人应定期对欠费患者进行催缴，可采用电话、短信、邮件等方式通知。

（2）对欠费患者，可根据欠费金额和逾期时间，采取不同催缴措施，如减免部分费用、提高收费标准等。

3. 欠费追缴（1）对超过规定期限未缴清费用的患者，医院可采取以下措施：① 通过法律途径追缴欠款；② 向社会公布欠费患者名单，提高其社会信誉度；③ 对拒不履行还款义务的患者，采取限制其就诊、限制其亲属就诊等措施。

（2）在追缴过程中，医院应尊重患者合法权益，避免损害患者利益。

4. 欠费统计与分析（1）医院应定期对欠费情况进行统计和分析，总结欠费原因，为改进工作提供依据。

（2）科室负责人应定期向上级部门报告欠费情况，及时解决问题。

五、责任追究1. 医护人员未按规定核对医疗费用，导致患者欠费，应承担相应责任。

2. 科室负责人未按规定报告和处理欠费情况，导致欠费问题恶化，应承担相应责任。

3. 医院管理人员未履行监管职责，导致欠费问题严重，应承担相应责任。

六、附则1. 本制度由医院财务部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，医院将加强对欠费的管理，提高医疗服务质量，保障医院经济利益，为患者提供更加优质的医疗服务。

某公立医院住院患者医疗欠费原因分析及处理实务近年来，我国医疗行业发展迅速，医疗水平不断提高，但在实践中，仍然存在着各种医疗欠费问题。

作为医院的一部分，住院患者是医疗欠费的重要来源之一。

如何分析住院患者的医疗欠费原因，并提出有效的处理措施，是每家医院都面临的问题。

本文将针对某公立医院住院患者医疗欠费的原因进行分析，并结合实际情况，提出处理实务建议。

一、医疗欠费原因分析1.经济能力不足很多住院患者来自社会各个阶层，其中不乏经济困难的家庭。

由于家庭经济状况不佳，患者往往无法承担高昂的医疗费用，导致医疗欠费的发生。

特别是一些需要长期治疗或手术的患者，其医疗费用更是巨大，这无疑增加了患者的负担。

2.治疗方案不合理有些患者可能因为医生的诊断不准确或治疗方案不合理，导致治疗效果不佳，需要屡次住院就医。

这样的情况也容易增加患者的医疗费用，使其产生医疗欠费的情况。

3.医疗保险覆盖不足尽管我国的医疗保险制度在不断完善，但仍然有很大一部分患者没有参加医疗保险，或者其医疗保险报销比例较低，导致其在住院治疗时需要自行承担较大比例的医疗费用。

4.患者医疗态度不端正一些患者对医疗知识了解不足，可能出现对医疗过程不理解、不合作，甚至是恶意逃费的情况，这也是导致医疗欠费的原因之一。

以上便是住院患者医疗欠费的一些常见原因。

在分析原因的我们也要认识到，医院和患者是相互关联、相互依存的关系。

医院需要为患者提供医疗服务，患者也需要向医院支付相应的医疗费用。

医院在处理患者的医疗欠费问题时，不仅要关注患者的实际情况，还需要积极寻求解决问题的途径。

二、处理实务建议1.加强患者经济状况调查在患者入院治疗之前，医院应加强对患者经济状况的调查，了解患者家庭的经济能力，并根据患者的实际情况制定合理的治疗方案和医疗费用支付方式。

对于经济困难的患者，可以予以适当的医疗救助，减轻其经济压力，避免医疗欠费问题的发生。

医院应加强内部管理，提高医疗质量，尽可能减少因治疗方案不合理而导致的医疗费用增加的情况。