培训方案的实施与评估

培训方案的实施与

评估

培训方案的实施与评估

前言

企业要在高度竞争的市场经济中获胜, 一定要拥有高素质的人才, 而员工培训与开发是提高素质必不可少的一环。从某种意义上说, 一个企业是否重视员工培训与开发能够预见其未来的竞争潜力。

培训方案的实施与评估

培训概述

一、何谓培训与开发

( 一) 培训的定义

员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的

知识、技能、动机、态度和行为, 以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献, 企业所作的有计划的、有系统的各种努

力。

( 二) 培训的角色分析

企业中参与培训的角色主要有四种: 最高领导层、人力资源部、

职能部门和员工。

培训中的四种角色在培训活动中的作用是有明显差异的。

二、员工培训的重要意义

( 一) 员工培训的重要性

1、适应环境的变化。

2、满足市场竞争的需要。

3、满足员工自身发展的需要。

4、提高企业的效益。

( 二) 影响员工培训的因素

1、外部因素。主要有以下几个方面: ( 1) 政府

( 2) 政策法规

( 3) 经济发展水平

( 4) 科学技术发展水平

( 5) 工会

( 6) 劳动力市场

2、内部因素。主要有以下几个方面: ( 1) 企业的前景与战略

( 2) 企业的发展阶段

( 3) 企业的行业特点

( 4) 员工的素质水平

( 5) 管理人员的发展水平

三、员工培训的五大误区

1、新进员工自然而然会胜任工作

2、流行什么就培训什么

3、高层管理人员不需要培训

4、培训是一项花钱的工作

5、培训时重知识、轻技能、忽视态度

培训的实施

一、前期准备阶段

前期准备阶段主要分为两个步骤: 培训需求分析和确立目标。( 一) 培训需求分析

培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的过程, 这里的需要包括企业的需要和员工本人的需要, 一般以前者为主, 但也要引发后者才能使培训有效。

1、培训需求分析的参与者。在企业中, 培训需求分析的参与者有以下一些人: 人力资源部工作人员、员工本人, 上级、同事、下属、有关项目专家、客户及其其它相关人员。

2、现有记录分析。这是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录主要包括: 产品数量、产品质量、废品率、客户投诉率、缺勤率、事故率、绩效评估、设备运作年报、生产年报、工作描述、聘用标准、个人档案等。

3、培训需求分析的方法。主要有以下几种: 个人面谈、小组面谈、问卷、操作测试、评价中心、观察法、关键事件、工作分析、任务分析等。

( 二) 确立目标

确立目标是指确立培训目标。能够根据培训需求分析来确立目标, 确立目标时应注意以下几点:

1、要和组织长远目标相吻合;

2、一次培训的目标不要太多;

3、目标应订得具体, 可操作性强。

二、培训实施阶段

培训实施阶段主要能够分为两个步骤: 设计培训计划和实施培训。( 一) 设计培训计划

培训计划也能够是长期的计划, 例如年度培训计划, 但这里主要指一次具体的培训计划, 其主要包括以下几个方面:

1、希望达到的结果;

2、学习的原则, 例如脱产、不脱产等等;

3、组织的制约, 例如部门经理必须参加等等;

4、受训者的特点, 例如新进员工、大学刚毕业、年龄在30岁以下等等;

5、具体的方法, 这里要包括: 时间、地点、培训教材、培训的方法( 例如: 讲授、个案讨论、角色扮演等) ;

6、预算, 要根据培训的种类, 内容等各方面因素, 每人每天的预算可从100至5000元不等。

( 二) 实施培训

实施培训是整个实施模型中的关键步骤。

实施培训主要涉及到以下几个方面:

1、确定培训师。要寻找到一位合适的培训师不是一件容易的事, 企业要培养一位合格的培训师成本很高, 而培训师的好坏直接影响到培训的效果。一位优秀的培训师既要有广博的理论知识, 又要有丰富的实践经验, 既要有扎实的培训技能, 又要有吸引人的高尚人格。

2、确定教材。一般由培训师确定教材, 教材来源主要有四种: 外面公开出售的教材、企业内部的教材、培训公司开发的教材和培训师编写的教材。一套好的教材应该是围绕目标, 简明扼要、图文并茂、引人入胜。

3、确定培训地点。培训地点的优劣也会影响到培训的效果。培训地点一般有以下几种: 企业内部的会议室、企业外部的会议室、宾馆内的会议室。要根据培训的内容来布置培训场所。

4、准备好培训设备。例如: 电视机、投影仪、屏幕等。

5、决定培训时间。要考虑是在白天, 还是晚上, 工作日还是周末, 旺季还是淡季, 何时开始, 何时结束等。

6、发通知。要确保每一个应该来的人都收到通知, 因此最后有一次追踪, 使每一个人都确知时间、地点与培训基本内容。

三、评价培训阶段

评价培训阶段主要能够分为五个步骤: 确定标准、受训者测试、培训控制、针对标准评价培训结果和评价结果的转移。

( 一) 确定标准的原则:

1、要以目标为基础;

2、要与培训计划相匹配;

3、要具体、要可操作。

( 二) 受训者先测: 指让受训者在培训以前先进行一次相关的测试, 以了解受训者原有的水平。

( 三) 培训控制要注意:

1、要注意观察, 要善于观察;

2、要与培训师进行沟通;

3、要抓住培训目标的大方向;

4、要与受训者及时交流, 了解真实反映;

5、要运用适当的方式。

( 四) 针对标准评价培训结果

经常见的方法是请受训者在培训结束后填写一份培训评价表, 培训评价表应该具有以下特点:

1、与培训目标紧密联系的;

2、以标准为基础的;

3、与受训者先测内容有关的;

4、培训师、场地、教材等;