国内外咨询业比较研究

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1.国内外咨询业比较研究(优劣分析)

国内咨询业劣势

虽然经历了近20年的发展,我国咨询业目前仍处在"春秋"时代,存在着咨询力量欠缺、经营能力弱和咨询环境差等问题;再加上,国人对咨询业功能作用缺乏足够的认识,对咨询机构更多是持怀疑态度,甚至一部分人还把他们当骗子对待;从业人员素质低,行业专家也不热心参与,国家对咨询业重视不够,行业管理漏洞多等等,导致咨询活动不广泛,市场容量狭小,与国外咨询业相比,存在着很大的差距。

另外咨询业还要面对以下一些问题: 1.新闻媒体对咨询行业的报道经常概念不清,统计数据不准确。2.咨询企业良莠不一,没有权威排名,使得客户选择起来比较困难。企业对咨询产业体系认识不清,在需要咨询服务时不知道请哪类咨询公司,有病乱投医。咨询公司对咨询产业体系认识也不清,对专业化市场领域认识不清,什么都想做,最后什么都做不好。3.人才还比较匮乏,因为咨询行业对人才要求比较苛刻。

4.政府对咨询行业的支持不够,比如税收政策等。5.咨询产业其实是提升国家核心竞争力的一种原动力,是比高新技术产业更体现知识价值的产业,他们是企业的"医生",应该在市场经济的环境里扮演更加重要的角色。

国内咨询业优势尽管有一些不利因素,但管理咨询近年来还是获得了长足的发展,产生了些有能力向企业提供高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数目不多,且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层,具有很高的素质,对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验,他们的咨询建议相对于国际管理机构来说更切合中国企业的实际情况,因而受到了企业界的欢迎,树立了良好的口碑。

另外,国内咨询业有对我国企业的运作特点、企业生存发展的社会人文环境熟悉,费用也较低廉等优势。虽然我国企业整体经营管理水平不高,管理资源匮乏,但这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔发展前景及市场潜力。

国外咨询业优势国外咨询公司有品牌优势,有娴热的技术和丰富的经验,他们进入中国,给国内的咨询业带来了先进的技术与方法,这对促进国内咨询业的发展功不可没。

国外咨询业劣势国外咨询公司有品牌优势,有娴热的技术和丰富的经验,他们进入中国,给国内的咨询业带来了先进的技术与方法,这对促进国内咨询业的发展功不可没。但他们毕竟对我国企业的运作特点、企业生存发展的社会人文环境不太熟悉,因此国外咨询业也存在着一定的问题:如咨询建议容易横板化,忽略了个性化服务;思维方式不一样,容易产生隔阂,不能很快地理解中国企业的需求,文化冲突造成了不容易建立起与客户的默契沟通;作为外资咨询企业他们也不可回避个人感情色彩;外国咨询师没有中国企业高层工作经验;费用较高等。

国外管理咨询业发展的经验:战略管理咨询业不断壮大、营业额激增、管理咨询服务类型多样、重视管理咨询人才选拔和培训,严格从业人员资格认证、充分发挥行业协会的重要作用、以良好信誉取胜、咨询业务面向综合性、大型化和跨国经营发展、咨询程序规范化

我国发展的社会环境分析:时代呼唤,经济发展孕育我国咨询业的繁荣、体制变革的需要,专业化分工的需要,与国际经济接轨的需要、改革开放,先进管理思想推动我国咨询业的进步、风雨历程,我国咨询业在摸索中前进

我国发展的主要问题分析

1).宏观环境分析制约我国咨询业发展的体制环境:对咨询业本身的界定不清楚、政策法规不健全、管理制度不完善、产业政策不明确、市场主体单一化、资金投入不足

体制制约凸现咨询业种种弊端:缺少整体的行业战略规划、咨询业内部管理滞后、规章制度的不健全造成社会整体认同感的缺失、市场主体单一造成咨询业缺乏市场竞争意识。

2).市场环境分析缺乏“咨询”概念:缺乏市场竞争环境,“官本位”思想的制约,不注重“知识”的价值;利用“外脑”意识淡薄:对咨询业本身不了解。错误地认为花钱搞咨询没必要,对咨询费用的心理承受阻力很大;无法与市场“对接”

3).咨询界业内分析 +a战略方向不明确:贪大求全,以偏盖全b信息资源滞后:信息资源匮乏、信

息资源质量不高、有限的信息资源利用不充分、信息技术的处理手段落后、提供信息产品的质量不高,科技含量少、存在不公平竞争现象、从业者缺乏专业训练c人力资源匮乏:从人才来源及结构构成来看、从人才认证及道德规范上看、从人才的培养和交流上看d管理体制落后,没有成熟的运作模式e咨询“产品”的质量差强人意

中国咨询业发展的思考:造就卓越的咨询顾问、创造良好的发展环境、确定合理的发展规模、培育中国的咨询市场实现咨询服务产业化

总体来说我国的各方面环境对于管理咨询业的发展是有利的,但由于我国咨询业发展历史较短,各方面法规、政策、市场监管、行业规范还不健全,新技术(包括管理咨询技术)的出现,大量外国优秀管理咨询公司的进入等等,都可能对我国咨询业的成长带来冲击。

2.咨询公司的知识管理

知识管理是适应知识经济时代发展的需求而产生的,是管理学科的思想与理念向纵深发展的结果,是随着人们对资源认识的不断深化和企业管理能力的不断提高而发展起来的。知识管理是以知识为中心的管理,旨在通过知识共享,获取和利用知识来提升企业竞争力和反应能力,以迎接经济全球化竞争的挑战。因此,知识管理是企业在知识经济时代构造新的管理机制的指导思想和理念,是企业赢取竞争优势的重要手段与工具。

企业知识管理的实质就是对知识链进行管理,使企业的知识在运动中不断增值。一个企业要进行有效的知识管理,关键在于建立起一个适合的知识管理体系。

知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理的软硬件两大部分。其中,知识管理理念分为企业制度和企业文化两个方面。企业制度包括确立企业的知识资产和制定员工激励机制,从而加强管理者对知识管理的重视并鼓励员工积极共享和学习知识。企业文化包括企业共享文化、团队文化和学习文化,帮助员工破除传统独占观念,加强协作和学习;知识管理的硬件对应的是知识管理平台,它是一个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用的平台,通过因特网、内联网、外联网和知识门户等技术工具将知识和应用有机整合。知识管理的软件对应的是知识管理系统,它是一个建立在管理信息系统基础之上的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统,通过文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具,使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。

国外对知识管理理论的研究日臻成熟,关注的焦点从理念的认识转移到应用研究方面,企业知识管理体系研究已成为国外知识管理研究的发展趋势之一。许多著名的公司已经建立了自己的知识管理体系,利用“知识资源”来获得竞争优势,巩固其行业领袖地位。

西门子公司的知识管理体系

虽说在知识管理方面走在前列的大多为软件、咨询公司,但作为传统企业代表的西门子公司,早在1997年就通过构建和利用适合自身发展的知识管理体系,达到了整体提升公司核心竞争力的目的。西门子的知识管理体系分为企业内外两个部分,外部主要涉及到企业日常对外活动、活动场所和活动主体;内部可以分为战略及评价、运作业务和支撑结构三大类。

具体包括制定知识作为公司资产的商业战略、培养相互信赖的知识共享文化和知识型组织,建立知识市场、确立知识资产,确定知识内容和结构、设置知识度量制并建立评估系统和模型、培养知识工人、采用知识技术使新知识行为成为可能并驱动其产生。整个框架内外部通过信息、最佳实践和研究、经验反馈等进行交流。西门子除了采用通信网络、文档管理、群件技术等常见技术外,最为关键的是采取了门户技术。在一个集成的门户中,员工可以有权限地交流和共享知识,并通过搜索跨越不同部门的障碍获得所需的知识

实现成功的知识管理体系的5项关键是:

①制定企业知识管理战略,建立知识创新激励机制,塑造知识共享的企业文化氛围;②设置知识主管专门负责企业知识管理工作,开发知识创新能力;③与企业的业务流程相结合,调整企业知识结构;④建立企业知识管理系统,管理知识生产、交换、整合和内化;⑤对知识管理体系制定评价方法和原则,以期改进。