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新员工指导手册
大区：
新员工姓名：
新员工岗位：
试用日期：
转正日期：
指导人姓名：
指导人岗位：
目目 录录
入岗须知......................................................................................................1 岗位责任书学习交流表.................................................................................4 岗位工作规范交流总结表...........................................................................5 试用期重点工作目标计划书........................................................................6 1-2周工作目标计划表.................................................................................7 3-4周工作目标计划表.................................................................................8 首月指导与考核表....................................................................................9 5-6周工作目标计划表....................................................................................10 7-8周工作目标计划表....................................................................................11 9-10周工作目标计划表..............................................................................12 11-12周工作目标计划表..............................................................................13 试用期工作总结..........................................................................................15 新员工试用（见习）期考核表...........................................................................16 浙江东策投资有限公司试用（见习）人员转正表...................................................17 《新员工指导手册》试用说明 (18)
新新员员工工入入岗岗须须知知
XXXXX 企业文化
/ 共同遵守的价值准则：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中 / 两种意识：客户意识和经营意识
1． 客户意识
“客户”包括内外部的客户；对外，代理和用户的利益至上；对内，是互为客户的关系。 2． 经营意识
包括开源与节流；即如何节省开支，如何利用资源与优势拓展业务，赚更多的钱。
/ 管理三要素：建班子、定战略、带队伍 / 做事三原则：
1． 如果有规定，按规定办；
2． 如果规定已过时，主动提出修改的建议；
3． 如果没有规定，按照东策文化的价值标准制定规定。
/ 处理投诉三原则：
1． 首先处理好与用户的界面；
2． 找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚； 3． 触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。
/ 沟通四步骤；
1． 直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决； 2． 可以要求关键岗位的上级岗位的帮助； 3． 可以要求自己的上级岗位的帮助；
4． 可以请求自己的上级岗位和关键岗位共同的上级岗位的帮助。
/ 工作作风：严格 认真 主动 高效
LCS 工作时间
上午： 8：30----12：30； 下午： 13：30---17：30；
员工着装要求
周一至周四：员工上班必须着正装：男士着西装打领带，夏季可着衬衣打领带；女士西装或职业装。不得穿牛仔服、旅游鞋，不得赤脚穿鞋！
周五：若无接待和外出工作可着便装，但不得穿短裤、超短裙、无领无袖的服装。
（以上有关着装规定个别大区已有特殊规定的，以大区当地的规定为准。）注：员工上班必须佩带胸卡（IC卡）或胸牌。
考勤规定
公司实行打卡制度
员工上班第一天由综合管理处人事专员协助办理考勤卡。
员工上、下班均要求打卡，严禁代别人打卡。
因公因私不能打卡均须如实填写考勤说明条，经处经理审核，总经理审批，于事后一周内交给考勤员。
员工上班时间外出，须报告直接上级或向同事说明，并请同事代接电话。
工薪情况
$ 定级：薪级是根据其所在岗位的素质要求、工作重要性、复杂程度等方面确定，即以岗定薪；
$ 计算期：按自然月，即公历月初至月末；
集团内调人员如15日前（含15日）办完手续到LCS报到，则由LCS发全
月工资，如15日后报到，则由调出部门发全月工资。
$ 工薪发放：
采取下发薪制，即下月发上月工资。以银行卡形式，一般每月15日到帐，工资条发放为每月18日左右（如遇节假日顺延），新员工的第一个月工薪以实际工作日计算。公司代扣代缴员工所应交的个人所得税。
试用转正
●试用期为1-3个月；
●试用期间严格按制度规定进行指导考核，员工和公司双向选择；
●从报到日开始一个月，员工可向用人公司提出转正申请；
