幼儿园意外事故处理流程
（一）指导思想
根据教育部颁布的行政规章《儿童伤害事故处理办法》及上级有关部门的要求，坚持“安全第一，预防为主”的原则。在学校发生伤害事故时，使安全事故损失限制降低到最低范围。特制定鼎奇幼儿园安全事故应急处理预案。
（二）意外伤害事故的范围
意外事故，是指出于人的主观意料之外的幼儿伤害事故。它包括缝针、肢体骨折、骨裂、吞入异物、烫伤等。
事故分类：一般事故；重大事故。
（三）应急行动小组成员：
组长：园长
副组长：保健医、保教主任、
组员：……
（四）预防措施
1、园长根据安全工作的要求，建立幼儿园安全工作管理网络，督促幼儿园各类人员贯彻落实安全制度；
2、加强幼儿园园舍、场地、其他公共设施的管理工作，做好定期的安全检查工作并做好记录（相关责任人），发现问题及时向园长汇报，并挂上禁用牌，做到防患于未然；
3、班级教师开展多种形式的幼儿安全教育，增强幼儿自我保护能力；
4、加强对教职工师德规范教育，增强责任意识和法制意识。在教育教学中，严格执行鼎奇日程，执行“鼎奇道德红线标准”，严禁体罚和变相体罚幼儿。
（五）处理程序
（1）事发阶段的有关工作和注意事项：
当发生幼儿伤害事故时，事故应急处理小组立即启动。人员到位，分工处理，园长作为第一负责人要明确沟通负责人，并保证言辞必须保持一致。
（2）紧急处理：
①发生幼儿意外伤害事故后不得隐瞒，迅速通知保健医到场，有人拍摄现场，做好记录。（注：遇保健医不在园时，找园长或两位主任）。初步判断是否需要紧急就诊，采取必要的防护应急措施后，由当事老师和保健医或园长、主任一起以最快的速度将受伤幼儿送往最近医院救治；
（送医原则：就近区县级以上医院；也可以电话联系家长，如家长提出指定医院，以家长意愿为准。）
②班级的其余幼儿由搭班老师看护，并做好适当的安全及安抚教育工作。
（3）报告：
①在送医同时两位老师分工，在第一时间将突发伤害事情向园长报告；
②当班老师及时联系家长，告知家长幼儿情况并对送诊地点告知和确定，在有可能的情况下通知家长到就诊医院；
③事故发生一天内，事故责任人必须将事实经过如实以书面报告的形式送达园长。重大事故要在当天及时报送公司备案，商定解决方案。
（4）事故信息保存：
①记录：当幼儿伤害事故较严重时，当事老师必须做好“事故日志”并签字，保存完整的资料信息。
事故日志内容包括：
·事故发生：及时记录事故发生的过程、园内采取的紧急处理方法
·事故过程：就医过程、医院处理过程及处理结果说明（医生诊断情况、医生工号等）
·事后沟通：与家长沟通的具体情况（家长对事件的态度：反应、言行等）
②资料储存：事故日志、营养费、发票、垫付医药费发票（复印件）、与家长沟通记录等。（六）事故后关注
1、事故处理后，班级负责人、事故责任人根据情况每日或隔日与家长联系，慰问幼儿情况；
2、根据事故情况，园长保持对事件持续关注，并及时与家长保持联系，了解幼儿恢复情况；
3、对于严重事故，园方要及时为幼儿提供个性化指导方案，为幼儿、家长解决心理问题；
4、如在事故发生后，家长如因工作原因无法看管幼儿，幼儿园要尽最大努力帮助家长解决。
■事故处理阶段的原则
①依法调解原则：
根据幼儿事故处理条例的有关条款规定，和家长商议事故处理时做的有礼有度、以情感人。注意切忌向上推脱、信口开河，随心所欲，掌握合法、合理、合情的操作原则。
②一次性解决的原则：
幼儿事故的善后处理不解决未来非预见性等问题；一个事故一次解决，不留尾巴；不搞分段解决；如家长不同意可提醒家长，依法保护自己的合法权益。
③园方解决原则：
事故处理小组定期商议事故处理意见，重大事故需上报公司安全保障部协助解决。
④法律协调解决原则：
幼儿园在无力协商幼儿意外伤害事故处理时，可通过司法介入解决协调。
（七）事故处理结尾阶段的工作和注意事项
1、起草《协议书》
《协议书》要写清协议双方的身份；幼儿事故的简要经过，包括事发时间、地点；双方达成的协议；双方签名等内容。注：公司总部提供标准版协议书；
2、给付补偿金。不论金额大小，家长均要出具署名收条；
3、理赔：提供相关材料由公司安全保障部协助办理。
