消费者的权益

第八课消费者的权益

泰安中学林晓俗

【课标内容】

“我与他人的关系”中“权利与义务”部分中的3.7：“知道法律维护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。”

【本课地位】

本课所属的第三单元是本册教材的主体部分之一，在全册教材中占有重要地位。未成年人作为消费者更容易被侵权。本课书引导学生了解、认识消费者权益，依法维护消费者权利，对于学生的成长和适应社会生活，具有重要意义。

【教学目标】

1.知识目标。

什么是消费和消费者，消费者与经营者的关系；消费者的需要保护，消费者享有的权利；做一个合格的消费者，维护自身权益；维护权益的途径。

2.能力目标。

提高判断能力和选择能力，知道维护消费者合法权利的有效途径。

3.情感、态度、价值观目标。

提高消费者权利意识，增强法制观念。

【教学重点】

提高鉴别水平，知道维护消费者合法权利的有效途径，做一个合格的消费者。

【教学难点】

增强维护消费者权益的意识和能力。

【学生分析】

在现实生活中，侵害消费者合法权益的事情时有发生。假冒伪劣产品给消费者带来了伤害。更多的是消费者遭遇不公平交易，受到不应有的损失。学生作为未成年人，在作为消费者时更是容易受到侵权。因此，通过教学，让学生掌握一些有效的维权方法。如：购买了假冒伪劣商品，如何解决；因商品和服务存在缺陷而造成人身、财产损害，如何取得赔偿；如何获得消费者协会、有关行政部门、法院等组织机构的帮助；等等。

【课前准备】

1.教师准备。

（1）了解生活中消费者权益受到侵害和依法维权的事例。

（2）搜集本地维护消费者合法权益的机构和社会团体的图片。

（3）运用网络技术搜集广告等影音资料，制作多媒体课件。

2.学生准备。

调查相关的典型案例，思考如何维护消费者的合法权益。

【教学设计】

第一课时：我们享有“上帝”的权利

导入新课：

我们在座每个人都有作为消费者的经历，请你将亲身经历的消费故事或是父母或亲戚朋友的经历（也可以是媒体上的报道）说来和大家分享。（可以展开比赛，看看哪个小组最踊跃、最出色。）

一、我们享有“上帝”的权利

什么叫消费？有人说：只有成年人才是消费者。你同意这个观点吗？请举例说明。

1、我们都是消费者

教师问：结合上述图示举例说明消费者、商家、厂家之间有怎样的关系?

在这一关系中消费者的处于怎样的地位？──上帝

学生回答得出结论：

（1）消费者拥有“上帝”的地位

教师问：现实生活中，作为“上帝”的消费者的权利却屡屡被侵犯，你能举出些例子吗？并说明造成这一现象的原因吗？

学生回答得出结论：

（2）因一些经营者缺少法制观念和职业道德水平，因而导致消费者的权利却屡屡被侵犯。

教师：消费者的权利屡屡被侵犯，给消费者带来巨大的损失。世界各国消费者纷纷觉醒，我国消费者组织也发展得很快，他们用实际行动捍卫自己的权益。

学生介绍：“国际消费者权益保护日”和我国《消费者权益保护法》的颁布实施的时间、内容、意义及历年我国3.15的主题

（3）消费者需要保护

2、消费者享有的权利

教师：指导学生看书，找出我国《消费者权益保护法》赋予消费者的权利有哪些？并回答以下问题：

案例一：齐齐哈尔第二制药有限公司生产的“亮菌甲素”假药事件，截至5月22日已造成9人死亡。目前，“齐二药”制售假药的成因已初步查明，涉及的相关药品得到了控制，受害病人正在积极救治当中，犯罪嫌疑人已被公安机关拘留。国家食品药品监管局将组织在全国范围内认真开展整顿和规范药品市场秩序专项行动。

案例二：课本P92漫画“懂吗，顾客是‘上帝’！”

阅读上述案例，回答以下问题：

（1）案例依侵犯了消费者的哪些权利？

（2）案例一的现象任其发展会怎样？对制售假药的相关责任人的惩处有哪些重要意义？

（3）案列二“上帝”的做法对吗？为什么？

（4）从以上案例中你获得哪些启示？

学生讨论做答，得出以下结论：

（1）消费者的权利（主要是：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等）

（2）侵犯消费者行为的危害

（3）我国法律保护消费者权利的意义

（4）消费者也要履行义务

小结：

通过这节课你学到了哪些知识？明白了哪些道理？结合今天所学的内容，你能提出哪些问题？

第二课时：维护消费者权益

一、导入新课

播放多媒体课件：某家电商促销广告。内容：为答谢广大消费者的厚爱，本店回报顾客，开展以旧换新活动，所有旧电视一律折价400至700元，换取新电视，每人限购一台。

思考讨论：

1.一个旧电视是否真的折价400至700元？是否真有限量？

2.举例说明如何判断促销广告的真实性和可信度？

3.如何识别价格欺诈？（根据学生情况选用小资料一加入讨论）

小结：在现实生活中，作为消费者，要学会比较鉴别各种商品信息，增强判断能力，不盲目追随厂商的宣传，识别虚假行为，谨防上当，合理消费，明白消费，维护自身的合法权益。

设计理念：运用生活实例导入新课，激发学生的兴趣。引起学生探究的欲望，增强生活能力。学生在辨别价格欺诈的过程中，增强了选择能力和判断能力，提升了对广告的认识水平。

二、话题一：拨云见日

本话题设置两个活动板块。

活动一：广告展示

学生八人为一组，展示收集到的分类广告，每组由一个中心发言人向全班报告本小组收集的广告特点和收集的理由，其它同学进行补充。

（情景预测：学生注意广告的美感，而忽视广告的信息。教师从学生搜集的广告中选取一个广告，引导学生分析广告的目的。）

活动二：虚假宣传。