华润万家销售管理策略分析

华润万家销售管理策略分析华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零

售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、V>nGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific

Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。截止华润万

家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2012年实现销售941亿元，全国门店总数达到4425家，员工人数超过20万人。华润万家努力成为优

秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境

有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现

员工价值最大化和股东价值合理化。展望未来，华润万家充满信心，秉承“与您携手改变

生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。2.坚持现行发展战略，维持多业态互补华润万家秉承“以大卖场为主力业态，依托根

据地驱动多业态扩张；通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续

改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求

为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。华润万家秉承“以大卖场为主力业态，依托

根据地驱动多业态扩张；通过均好运营资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续

改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求

为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。华润万家秉承“以大卖场为主力业态，依托

根据地驱动多业态扩张通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续

改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求

为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。

华润万家“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略初具成果，截止2011年12月底，华润万家在全国拥有门店4058家，员工人数超过10万人，2011年销售额突破827亿元，蝉联中国连锁超市第一位。华润万家表示，将继续加大拓展力度，计划在

2012年开店800余家，其中主力业态大卖场将新增80~90家。面对国内零售业发展低迷，华润万家依旧逆势扩张，大举推进旗下多业态、跨区域、成规模强势布局。昨日，据华

润万家最新公布消息称，公司2012年整体销售额达941亿元，新开门店782家，其中大卖场82家，高端超市Ole’4家、blt 2家，太平洋[-1.25% 资金研报]咖啡128家，VIVO采活药妆连锁店29家。通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以

客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。数据说明，华润万家秉承的“以

大卖场为主力业态，依托根据地驱动多业态扩张”趋势是促进了超市业务的发展，而多

种业态互补的，确实是符合消费者的需求，为超市的营业额的增长提供了保证。2010年，各超市热衷于向多业态甚至多个子品牌发展，尝试在不同地区开展不同业态的经营。2

月2日，百佳广州首家，同时也是内地首家高端TASTE正式在中华广场揭开面纱。华润

万家高档超市Ole、吉之岛中国首家食品型精品超市等亮相，商家逐渐从以往拼规模拼

数量的竞争模式中跳跃出来，开始关注“亩产”，精品路线、特色商品或便利服务将是

未来超市发展的方向。华润万家11月初正式与广州宏城超市签订并购协议后，欲收购中

石油旗下1.1万个加油站的便利店业务，进军社区超市、便利店意图明显。而胜佳超市

也正在制订策略，未来3年内将加大布局社区超市。此外，百佳等多家零售商均表示，

开始进军社区超市，以期分羹社区市场，拓展新的盈利空间。沃尔玛、家乐福、乐购等

外资超市巨头的新一轮扩张中，矛头也悄悄伸进社区超市，中外超市将在社区市场暗中

角力。而零售业终端将出现规模化和社区化的“两极”发展趋势，最终可能出现“大卖

场＋便利店”的市场格局。无论是外资还是内资，标准超市扩张应该努力探索适合自身

业态发展的策略。比如在创新和差异化方面，一些大型综超企业已探索多元化道路，不

仅有标准超市、购物广场、便利店，还强化生鲜经营、开辟高端超市等；另外就是加大

力度布局社区，服务社区。一些超市以社区店为主要定位，在承担商品销售功能的同时，也提供家政服务、订票等综合社区服务功能，这是超市企业近年来的突出变化。华润万

家由于在2002年超常规发展，大卖场业态扩张过快，后续管理没有跟上，再加上竞争加剧，直接导致公司出现亏损状况，一度引起业界侧目。华润万家拥有众多供应商资源以

及门店资源，针对如何利用好这些资源降低物流成本华润万家推行了“回城运输项目”。通过华润万家与供应商的协商，当车辆完成送货任务、准备返回前，顺道去供应商的仓库，帮助他们把货物送到配送中心