基于组合赋权方法的营销稽查量化评价体系研究

基于物元和组合权重的产品广义质量评价研究及应用刘杰;李朝峰;李小彭;闻邦椿【期刊名称】《东北大学学报（自然科学版）》【年(卷),期】2008(029)009【摘要】为客观有效地评价产品的总功能和全性能(广义质量),以物元模型为基础,结合广义质量指标体系和评价的一般过程,在指标的权重确定中综合了层次分析法和熵值法.同时对于不同性质的指标采用了不同的从优模式,排除了由于各项指标单位不同以及其数值数量级之间的悬殊差别所带来的影响,从权重确定和指标质量两个方面均对一般评价方法做了改进,避免了不合理结果的产生.以经济型轿车为例,用基于组合权重的产品广义质量综合评价法对其综合性能进行了评定.结果表明,此方法能合理地分配指标的权重,有效地对产品进行综合评价,评价结果全面体现了产品的综合性能,为用户选择产品,企业制定产品战略提供科学依据.【总页数】4页(P1314-1317)【作者】刘杰;李朝峰;李小彭;闻邦椿【作者单位】东北大学机械工程与自动化学院,辽宁,沈阳,110004;东北大学机械工程与自动化学院,辽宁,沈阳,110004;东北大学机械工程与自动化学院,辽宁,沈阳,110004;东北大学机械工程与自动化学院,辽宁,沈阳,110004【正文语种】中文【中图分类】TH\"11【相关文献】1.基于组合权重的模糊物元模型在水利现代化评价中的应用 [J], 王雪姣;艾萍;丁青云2.基于组合权重的模糊物元模型在边坡稳定性评价中的应用 [J], 丁丽宏;马强3.基于组合权重的模糊物元模型在边坡稳定性评价中的应用 [J], 丁丽宏;马强;;4.基于组合权重和物元分析的矿山安全生产状况研究 [J], 柯愈贤;王成;方立发;廖宝泉5.基于组合权重的灌区输水系统适宜性模糊物元模型 [J], 王慧宁;刘东;胡宇祥;尚关蕾因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

SERVQUAL模型在电力营销服务稽查的应用在SERVQUAL模型提出的5个服务质量评价维度的基础上，探讨研究电力营销服务稽查的拓展应用并进行案例分析，为电力营销管理者提供有价值的决策参考，实现改进电力客户服务管理短板，提升电力营销服务质量的目标。

关键词SERVQUAL模型；营销稽查；质量评价1引言强化全过程稽查监控功能是国家电网公司实施“大营销”体系建设的主要任务之一[1]，依托营销业务系统、营销稽查监控系统，深化营销稽查业务应用，对营销关键业务、服务质量和客户用电异常的稽查监控业务信息进行综合分析利用，剖析电力营销服务中存在的问题，更好的为营销管理决策者提供决策支持，是提升电力企业精细化管理和优质服务的重要手段，也是稽查监控分析工作价值的重要体现。

服务品质是决定供电企业營销效果、经济效益和竞争优势的核心因素，提高服务品质以实现客户满意度的提升，是目前电力企业面临的重大课题[2]。

如何将营销稽查与服务品质提升工作二者结合，形成一套完整的营销服务稽查评价体系，并对体系指标中的监控异常记录进行归因分析，发现电力营销服务管理短板并加以改进，是本文研究的重点。

2 SERVQUAL模型概述SERVQUAL为英文“Service Quality”（服务质量）的缩写，SERVQUAL理论是20世纪80年代末由美国市场营销学家帕拉休拉曼（A.Parasuraman）、来特汉毛尔（Zeithaml）和白瑞（Berry）依据全面质量管理（Total Quality Management，TQM）理论在服务行业中提出的一种新的服务质量评价体系，其理论核心是“服务质量差距模型”[3，4]，即：服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度，因此又称为“期望-感知”模型，用户的期望是开展优质服务的先决条件，提供优质服务的关键就是要超过用户的期望值。

其模型为：Servqual分数= 实际感受分数- 期望分数。

营销风险预警指标体系及综合评价方法
营销风险预警指标体系及综合评价方法
文章从影响营销活动的各类因素入手,根据其内容、特点及分类,构建了营销风险的预警评价指标体系;从定性与定量相结合的角度出发,应用多级模糊综合评判法对营销风险进行量化评价,对定性分析指标采用专家调查与模糊统计相结合的方法,时定量指标的处理则引入模糊数学的方法,从而实现定性指标与定量指标的结合.
作者：莫少颖作者单位：仲恺农业技术学院,经济管理系,广东,广州,510225 刊名：企业技术开发英文刊名： TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE 年，卷(期)： 2004 23(7) 分类号：F713.50 关键词：营销风险预警管理指标体系综合评价。

基于组合赋权法的摄像机性能评价卢树华;方陈赢;王照明;田方【摘要】针对当前视频监控系统中摄像机综合性能的评价方法较为过于简单导致区分度低,难以为选择者提供精确参考等问题,采用组合赋权法建立了摄像机性能综合评价模型,计算了其指标权重,对几种1080P数字球型摄像机的性能进行综合评价;并利用Visual studio 2013开发平台,采用C#,Matlab语言编程,设计开发了摄像相机性能综合评价应用软件.结果表明:采用组合赋权的方法可以融合主观和客观赋权的优点,使评价结果更为精确、合理;评价软件可以简化计算,提高准确性,具有较好的可操作性和有效性;该评价模型和软件可为摄像机的选择评估和视频监控系统建设与运维提供有效的参考.【期刊名称】《中国人民公安大学学报（自然科学版）》【年(卷),期】2017(023)004【总页数】6页(P51-56)【关键词】摄像机;性能评价;组合赋权法;评价系统【作者】卢树华;方陈赢;王照明;田方【作者单位】中国人民公安大学信息技术与网络安全学院,北京102600;中国人民公安大学信息技术与网络安全学院,北京102600;中国人民公安大学信息技术与网络安全学院,北京102600;中国人民公安大学信息技术与网络安全学院,北京102600【正文语种】中文【中图分类】D035.39视频监控系统可以有效的防范和打击犯罪，提高社会治安防控能力，在公共安全领域得到广泛应用。

摄像机属于视频监控系统的前端设备，其性能优劣对整个系统的效能有重要影响。

近年来，随着各地视频监控系统建设的广泛开展，相关部门对高性能摄像机的需求较大，而目前市场上摄像机的种类繁多，性能各异，人们对如何能选择到性价比高的摄像机普遍比较关注[1-5]。

常用的综合评价方法主要分为主观和客观评价方法。

主观评价方法包括层次分析法(analytic hierarchy process, 简称AHP)、德尔菲法、模糊综合法等；客观评价方法包括熵值法、离差最大化法、数据包络分析法等[6-12]。

销售业绩考核方法建立科学公正的绩效评估体系随着市场竞争的日益激烈，企业对于销售人员的业绩评估变得尤为重要。

建立科学公正的绩效评估体系，能够准确衡量销售业绩，激发积极性，提高销售团队整体效能。

本文将分析目前常用的销售业绩考核方法，并提出建立科学公正的绩效评估体系的相关建议。

1. 销售业绩考核方法概述销售业绩考核方法多种多样，常见的包括个人销售目标考核、销售额考核、市场份额考核等。

个人销售目标考核通过设定个人销售目标，衡量销售人员完成率。

销售额考核是以销售额作为主要指标，评估销售人员业绩。

市场份额考核是以企业在市场中的份额为考核指标。

2. 个人销售目标考核的优势与不足个人销售目标考核能够明确个体目标，激励销售人员努力完成任务。

但是，仅以个人目标为考核依据容易忽视团队协作，导致士气低落。

此外，个人目标设定也容易导致员工竞争激烈，不利于合作共赢。

3. 销售额考核的优势与不足销售额考核是最常见的评估方法之一，能够直观反映销售人员的业绩。

销售额是企业经营状况的重要指标，评估销售人员销售额可全面了解销售团队的表现。

然而，仅以销售额为考核指标可能忽视销售过程中的其他重要因素，例如客户关系管理、售后服务等。

4. 市场份额考核的优势与不足市场份额考核关注企业在市场中的竞争地位，能够评估销售人员贡献度。

通过市场份额考核，可以对销售团队在市场中的表现进行客观评价。

然而，市场份额受市场环境的影响较大，有时难以全面评估销售人员的个人能力和贡献。

5. 建立科学公正的绩效评估体系的建议为了建立科学公正的绩效评估体系，可以综合运用多种评估方法。

首先，设定明确的目标，使销售人员明确职责和期望。

其次，销售额仍然是重要的考核指标，但需要与其他关键指标相结合，例如客户满意度、市场份额等。

此外，销售过程中的行为和技能也应被纳入考核范围，例如客户关系维护、销售技巧等。

最后，建议实施360度评估，包括上级评估、同事评估和客户评估，以全面了解销售人员的绩效。

营配融合评价
摘要：
一、引言
二、营配融合的定义与意义
三、营配融合的评价方法
1.定性评价
2.定量评价
四、营配融合在我国的应用与挑战
五、结论
正文：
营配融合评价是指将营销与配送两个环节进行融合，以提高企业的整体运营效率和客户满意度。

这一概念在我国得到了广泛的关注和应用，对于推动我国物流行业的发展具有重要意义。

本文将从营配融合的定义、评价方法以及在我国的应用与挑战等方面进行探讨。

首先，我们需要明确营配融合的定义。

营配融合是一种将营销与配送环节紧密结合在一起的新型运营模式，旨在实现企业资源的高效整合与协同。

在这一模式下，企业需要根据客户需求，制定合适的营销策略，同时优化配送流程，确保产品能够及时、准确地送达客户手中。

其次，对于营配融合的评价方法，本文将主要介绍定性评价和定量评价两种。

定性评价主要通过专家评审、现场考察等方式，对企业的营配融合效果进行主观评价。

而定量评价则通过数据收集、分析与对比，从客观角度衡量企业
的营配融合效果。

这两种评价方法各有优劣，通常需要结合使用，以获得更全面、准确的评价结果。

在我国，营配融合的应用已经取得了显著的成效，许多企业通过实施营配融合，实现了销售额的提升和成本的降低。

然而，这一模式在推广过程中也面临诸多挑战，如企业内部组织结构的调整、信息技术的更新换代等。

为应对这些挑战，企业需要不断优化自身战略，积极寻求合作伙伴，共同推动我国物流行业的持续发展。

总之，营配融合作为一种提高企业运营效率和客户满意度的有效手段，值得我国企业进一步关注与推广。