管理学基础第十六章、管理控制的应用与方法幻灯片资料

果好。
来源于共同文化的相同价值观、信仰、习惯和 团体控制 远景。在允许员工自我决策的组织中使用效
果好。
16.2 管理控制的应用领域与方法
• 16.2.1人力资源管理控制
• 人力资源管理控制，具体是指对人力资源的获得、开 • 发、保持和利用等方面所进行的计划和控制的活动。 • 它是研究组织中人与人关系的调整，人与事的配合， • 以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极 • 性，提高工作效率。 • 人力资源管理主要包括以下几个方面 • (1)通过规划、组织、调配、招聘等方式，保证以一定 • 数量和质量的劳动力和各种专业人才，满足企业发展 • 的需要。 •
包装，经验收合格后，产品组装商便将其存入仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往
往要贮备未来一段时间内可能需要的各种零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司
对这家电脑显示屏供应商说道：“这种型号的显示屏我们今年会购买400万到500万台左右
，贵公司为什么不干脆让我们的随时需要、随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚
第16章 管理控制的应用与方法
16.1 管理控制的应用 16.2 管理控制的应用领域与方法
16.3 生产运营管理控制 16.4 控制方法与信息技术 16.5 一个综合性的控制方法
——平衡记分卡
每
日
一 则
逃离高笼的袋鼠
——小寓言大道理
有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一
致认为笼子的高度过低，从而导致袋鼠从笼子里跳了出来。所以他们决定将笼
子的高度由原来的10米加高到20米。
谁知道第二天，他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来，所以他们又决定再将
高度加高到30米。
然而，没料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，
决定一不做二不休，索性将笼子的高度加高到100米：“嘿嘿，这下子看你还
能不能跳出如来佛的神掌？”
第四天，神了，袋鼠还是从笼子里跑了出来。
• 16.2.3.1资金管理控制
• 企业资金的管理控制内容有四个方面： • (1)控制企业的筹资与投资。 • (2)控制固定资本金、流动资本金和其他资本金的使用。 • (3)控制企业的盈利收入。 • (4)控制资金的合理分配。 • 16.2.3.2预算控制 • 1、费用预算 • 2、收入预算 • 3、现金预算
至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做
法，并不是现代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节取消了。
•
2020/9/26
学习目标：
• 1、理解控制的层次、对象和主要途径。 • 2管、掌握人力资源管理、市场营销，财务管理等领域的
理控制思想和主要方法。 • 3、理解预算的类型、作用及其局限性。 • 4、掌握ABC库存管理法、经济订购批量和全面质量管理
场份额等，以创造业绩的过程。 • 3．团体控制，包括文化和相同的价值观。 • 讨论与思考： • 为什么在管理活动的每一环节中都要进行控制？
表16-1 实施控制的三种途径
途径类型
特征
用规则、制度和正式 的权利来使员工遵守。在 制度控制 任务明确的特定的组织中使用效果好。
用市场机制——价格、竞争、市场份额——来 市场控制 指导业绩。在资源竞争激烈的组织中使用效
• 16.2.2营销控制
• 对营销活动的控制是一种全过程、分阶段、有重点的 控制 ，主要有如下几种控制：
• (1)战略控制 • (2)年度计划控制。 • (3)盈利率控制。 • (4)效率控制 • (5)销售渠道控制。 • (6)工作表现控制。 • (7)区域管理控制。
• 16.2.3财务管理控制
公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并
通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接
打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔公司其他
外购零部件的供应中。
•
通常情况下，供应商需将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、检验、重新
• (2)通过各种方式和途径，有计划地加强对员工的培 • 训，不断提高他们的文化知识和技术业务水平。 • (3)结合每一个员工的具体职业生涯发展目标，搞好对 • 员工的选拔、使用、考核和奖惩工作。 • (4)采取各种措施，包括思想教育、合理安排、关心 • Leabharlann Baidu工的生活和物资利益等，激发员工的工作积极性。 • (5)根据现代企业制度要求，考核员工工作绩效，根 • 据员工的工作绩效的大小和优劣，做好工资、福利等 • 工作，协调劳资关系。
• 16.1.2控制的对象：人力、财务、物质、信息
和企业经营过程
• 1、物质资源。
2、人力资源。
• 3、信息资源。
4、财务资源。
• 5、运营管理。
• 16.1.3实施控制的途径：制度控制、市场控制 和小团体控制
• 1、制度控制，包括正式的权利和规则。 • 2、市场控制，是指应用市场机制，如定价、竞争和市
其实，我们只要界定问题，选择好正确的控制方
法，那么，问题就已经解决了一半。
2020/9/26
章节案例：Dell的成本控制
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戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算
机制造商，其经营规模发展迅速。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许
多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一家供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔
的主要思想。 • 5、了解生产管理控制的主要方法。 • 6、了解信息技术在管理控制中不同层次的应用。 • 7、理解平衡计分卡的主要思想和作用。
16.1 管理控制的应用
• 16.1.1控制的层面：战略层、战术层、和
运作层
• 1、由高层管理者实施的战略控制。
• 2、由中层管理人员实施的战术控制。
• 3、由一线管理者实施的运作控制。
有一天，袋鼠在和它的好朋友长颈鹿聊天。“你们看，这些人会不会再继
续加高你们的笼子呢?”长颈鹿问。“很难说 ，”袋鼠说：“如果他们再继续
忘记关门的话!’’
事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本
而逐末，当然就不得要领了。控制是什么?控制就是抓住事情的“本末”、
“轻重”、“缓急”。