厦门鑫源峰电梯安装工程有限公司电梯安装维修保养管理制度
2012年质量目标作如下分解：
一、质量目标
1、用户满意率达到95％以上，无重大火灾事故，无因管理
责任而造成的重大工伤事故。
2、员工培训率不低于98％。
3、管理层员工和特殊员工持证上岗率100％。
4、电梯设备完好率99％。
5、维修及时率98％以上，维修合格率100％。
二、质量目标的考核办法
1、用户满意率达到95％以上，通过每年进行的用户意见征询表的统计进行衡量和考核。
2、员工培训率不低于98％，通过每季度员工培训考核统计进行衡量。
3、管理层员工和特殊工种持证上岗率100％，通过持证情况统计进行衡量。
4、电梯设备完好率通过每年的设备完好率统计表进行衡量。
5、维修及时率98％，维修合格率100％，以《设备故障维修记录》的统计进行衡量。
一、组织架构图
二、安全架构图
三、质量保证体系
一、总经理岗位职责
1、对公司的工作负有整体责任。
2、组织制定公司各项规章制度，并监督实施。协调内、外和上、下级业务关系，做好本公司人员的思想工作，搞好团结协作。
3、审定本公司各级、各岗位责任制度，对公司管理层人员的工作进行考核。
4、主持制定公司年度、月工作计划及重大事项的工作方案，并检查督促执行。
5、定期对各部门巡视检查，发现问题及时提出整改措施。
6、有权依据公司有关规定对员工实行奖罚，并对不合格员工辞退有建议权。
二、副总经理岗位职责
1、在公司经理的领导下，全面开展公司各项工作。
2、组织每月一次电梯安装维修保养工作研讨及安全教育会议。
3、负责公司电脑化管理系统的开发、使用和完善。
4、拟定公司相关配件及保养材料的购置计划，并和代理商联系、询问价格和报价等，按照采购计划进行物品购置。
5、负责应聘人员的考核鉴定工作，并主持拟定公司在职员工的培训、考核计划，并负责具体落实。
6、负责对员工工作的检查和管理。
7、具体负责公司ISO9001质量管理体系的编写与修改等，以保证体系持续有效地运行。同时负责体系的内、外部审核。
8、完成公司经理及业务单位交办的其它工作。
三、技术负责人职责
1、认真贯彻执行国家、公司颁发的有关规定、规范、国家标准等，负责公司的技术质量、安全生产等工作。
2、组织电梯安装维修人员会审图纸、技术质量以及安全工作，并严格要求按图纸施工规范技术法规进行施工。
3、组织编写施工组织设计或施工方案，并组织检查落实情况。
4、组织新技术、新工艺的学习，负责技术培训工作，负责对员工的技术指导工作。
5、认真组织各项安装维修质量检查工作。
6、参与质量事故的调查、评审及处置工作，制定质量事故的整改措施。
7、负责质量体系的运行工作。
四、质检员岗位职责
1、必须掌握电梯安装维修保养的国家及地方标准、工艺标准、规章制度等，并在工作中贯彻执行。
2、对所负责的安装及大中修工程必须掌握工程概况、电梯的技术文件及工程进度。
3、按照质量工艺要求，认真检查班组安装维修保养工作，并作好检查记录，把好质量关，发现问题及时解决，并作好记录同时向经理汇报。
4、对于不合格的项目有权要求班组进行返工。
5、负责新接安装及楼宇电梯的接管验收及相关资料的移交工作。
6、负责公司所以电梯的年检安排及检查工作。
7、每季度与安全员一起进行一次质量、安全检查，发现隐患及时报告并落实书面措施和结果跟踪。
五、安全检查员职责
安全检查员是指导和监督各部门安全工作的负责人。安全检查员的工作范围在单位全部工作活动中。坚持“安全第一”的原则，不定期检查电梯安装及维修人员、司机操作人员执行安全操作规程的情况，定期检查电梯运行状况，预防困人、伤人事故的发生，杜绝火灾和安全事故的发生。
1、必须掌握电梯安装维修保养的国家及地方的安全标准、
安全规章制度、国家法律和法规等知识，并在工作中贯彻执行。
2、按照制定的安全措施及施工中的安全要求，认真检查班
组安装维修中的安全工作，并做好安全检查记录，把好安全关，发
现安全问题及时解决，并做好安全记录同时向公司领导汇报。
3、对所负责的安装及大中修工程必须掌握工程中的安全状
况，制定相应的安全措施，并在工作中实施。
4、对在工作中不按操作规程操作的人员或不能正确使用防
护用品的人员有指正、批评、处罚的权利。
5、对于工作中发现的安全隐患向班组提出并要求施工人员
按照安全规章制度执行。
6、协助公司负责员工的安全培训工作。
7、每月和质检员进行一次质量、安全检查，发现安全隐患
及时报告并落实，并且有书面措施报告和跟踪。
六、电梯工程主管岗位职责
1、在公司经理和副经理的领导下开展工作，完成领导下达的各项任务。
2、负责业主投诉的处理和回访工作。
3、定期对本公司的安全生产状况进行了解，特别是有薄弱环节的危险设备或危险场所要制定安全操作规程。
4、结合本单位的实际情况，编制安全工作计划。组织本企业职工开展安全培训教育。
5、计划好安装大中修时所需的配件、材料、工具及大修时间；调动各班组力量，组织、指挥电梯安装大、中修项目的实施，并如实向领导书面汇报安装大、中修情况。
6、主持拟定所管辖电梯安装及保养计划，并监督实施。负责电梯保养及电梯年检工作的检查。
7、完成本公司领导交办的其它工作。
