电子商务

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1、在移动电子商务中,哪些商品的销售最好?

订票服务,家居物品。银行业务:例如结账,汇款,转账等。娱乐消费,类似于购买游戏,电影,音乐等。

列出可以为移动电子商务的发展提供良好机会的产品和服务?

门户新闻,例如腾讯新闻、新浪新闻等。

移动商务SNS,例如人人网。

手机微博,例如新浪微博、搜狐微博等。

搜索引擎,例如谷歌、百度、Bing等。

微信也是一个为移动电子商务的发展提供机会的产品。因为现在有大量的网友在微信上销售各式产品,逐渐有了微商这个群体。可以说微商的出现,会促进移动电子商务的发展,比如发展更快捷的付账服务等。

2、

我们接触最多的移动电子商务应用实例应该是阿里推出的淘宝客户端以及支付宝钱包。据有关数据显示,作为行业领头羊,2013年移动端的支付宝钱包用户数同比增长547%,仅双十一一天,支付宝的无线支付笔数就高达4518万笔。此外,移动电子商务的实例还有各银行推出的电子银行客户端;查询、购买电影票的APP,如猫眼电影;商旅网站的客户端,如携程客户端、艺龙旅行客户端等。

以上移动电子商务应用的实例都取得了不同程度上的成功,分析其成功的因素,主要分为以下三点:

1、客户群庞大。中国互联网络信息中心在2014年7月21日发布数据显示,截至今年6月,

我国网民手机上网使用率达83.4%,首次超越传统PC使用率,手机作为第一大上网终端设备的地位更加稳固。不断增大的客户群以及潜在客户群都表明了我国移动电子商务业务正在蓬勃发展,并且还处在不断上升阶段,潜力无限。

2、政府的大力支持。商务部信息化司司长李晋奇说,移动电子商务在我国已经发展成为具

有成长性、知识性的新兴产业,党中央国务院高度重视电子商务的发展,在十二五规划纲要中明确要求,积极发展电子商务,完善中小企业的电子商务服务。在中央支持电子商务发展的大背景下,各地方政府同样嗅到了商机,从重大工程和产业园区着手,推进电子商务以及移动互联网的发展,进而保障移动电子商务的发展。如广州市依托自身已有的互联网企业聚集优势,积极与电信运营商合作建立了中移动互联网基地、中国联通中央音乐平台基地;深圳市积极发展移动互联网园区,其中南山区移动互联网产业园已于2010年投入运营,吸引了包括电子商务在内的移动互联网入驻。相关政策的支持,同样也是行业不断发展的必要保障。

3、基础建设不断升级。早期的移动网络受到低速连接(9.6Kbps)的困扰,如今许多移动运

营商正在发展基于包交换网络(GPRS,1XRTT),这不仅保证了高速(40到75Kbps)连接,而且还降低了费用。同样,移动运营商也在策划速度更快的基于3G硬件和服务的网络(2MKbps),因为顾客所需要的服务是能够提供足以实用的速度。

机会与风险并存。在移动电子商务蓬勃发展的同时,一些问题也亟待解决。

1、安全与隐私问题。无线通信网络可以实现不受时间地理环境的限制,给无线用户带来通

信自由和灵活性的同时也带来了诸多不安全因素。对于移动电子商务应用来说,由于其移动终端的持有者和网络终端的所有者一般情况下分属于不同的实体,因此,他们尽管都属于终端的范畴,但是他们所面临的安全威胁是不尽相同的。概括来说,移动终端的

安全威胁,主要包括如下方面:移动终端设备的物理安全;移动终端被攻击和数据破坏;

SIM卡被复制;RFID被解密;在线终端容易被攻击。

此外,商家欺诈行为造成的安全威胁也限制了移动电子商务的发展。消费者对于产品的了解只能通过图片和文字的简单说明了解、去判断,这就使消费者对商品的产地、规格、原材料来源、成分等真实情况缺乏全面、深入的了解。这种交易双方的信息不对称造成了消费者购买的商品与广告的信息不符的情况。另外,我国移动商务中的售后服务滞后,消费者要向商家退货或索赔的的过程冗杂漫长。

2、还没有相关的法律体系作为保障。在相应的监管体系方面,且不说全局化的电子商务监

管体系,光是移动支付这一个环节的监管体系就还未完善起来。尽管央行先后出台了《非金融机构支付服务管理办法》以及《非金融机构支付服务管理办法实施细则》,但是截止到目前,支付牌照仍未发放。此外,关于电子商务法律体系仍未完善。科技部现代服务业专家组的一位专家表示,如今,围绕与电子商务密切相关且需求迫切的消费者权益保护、个人隐私权保护、企业商业秘密保护、电子合同、电子发票、网络市场主体管理与服务、网络市场信息管理与服务、网络信用管理与服务等问题的响应法规和条例亟须建立。

3、资费问题。移动资费是我国移动电子商务消费者最关心的问题之一。中国移动的一次调

查显示,51%的用户都认为WAP费用高低将最终影响用户是否使用WAP业务。目前国内WAP的移动资费大致分为三部分:一是国家已有明确移动资费规定的通信费;二是互联网接入费;三是信息服务费。这三项费用按目前的标准来计算,得出的总费用难以被广大顾客接受。

3、移动电子商务环境给物流配送带来怎样的影响?物流企业应如何面对?说出你的观点和依据。

根据商务部2011发布的“十二五”期间电子商务发展指导意见,我们可以很清楚地看到随着电子商务的不断发展,物流配送作为电子商务服务业里非常重要的一环,也随之得到了很大的发展。而且随着移动电子商务的普及,物流配送更是得到了很大的推动。

那么到底移动电子商务的发展给物流配送带来怎样的影响?

电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对客户的需求,根据用户的订货要求,进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作,按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革,越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车,采用电子商务物流配送模式。但是,电子商务给物流配送带来的不仅是方便和快捷,也有许多困难。

电商物流配送的个性化要求问题:目前以网络购物为特征的电子商务物流配送,而且随着无线网络的普及,移动电子商务也逐渐成为大众网络购物的主要手段,根据淘宝公布的数据来看,截止到2014年11月11日凌晨1点整,淘宝的双十一成交额已经超过100万,并且接近一半的成交额都是由无线客户端完成的。目前以网络购物为特征的移动电子商务物流配送,对配送服务的“个性化”提出了更高要求,尤其是在同城“落地配”的最后一公里末端配送服务,所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的,客户的地点是散状分布,客户对配送接货时间也往往有明确要求,电子商务季节性高峰更给配送带来了很多难题,比如近期的淘宝双十一活动就给物流公司造成了不小的压力。电商物流配送的订单多、规模小问题:网购电子商务物流配送的另一个特征是订单多但规模小,面对众多散户,网购物品的每一单货的规模与数量往往很小,给企业组织配送带来了很大问题,尤其是小规