湘潭县分水中心学校
创新社会管理提高群众满意度切实做好民调工作方案为创新社会管理，使我乡群众满意度提高到新的水平，切实做好民调工作，根据上级有关会议精神，特制定本方案。
一、组织领导
中心学校成立分水中心学校民调工作领导小组。
组长:郑良平
副组长：曾正坤、彭元杰、王志国、方新林
成员：其余各中小学校长
办公地点：分水中心学校办公室（电话：57790858）
各中小学分设学校民调工作小组。
二、工作职责
在湘潭县教育局党委、分水乡党委、政府的统一领导下，以“大走访”活动为抓手，畅通群众诉求表达渠道，全面了解教育系统存在的主要困难以及反映强烈的问题，全面部署排查化解全乡教育系统各类不稳定因素和重大突出问题；收集、综合、研判相关情况；使社会创新管理的过程真正成为改善民生、增进群众福祉、增强群众满意度的过程。
三、工作安排和要求
1、提高认识。各学校、单位务必要充分认识创新社会管理，提高群众满意度是党委、政府推动全乡工作的一项重大举措，是有效加强我乡教育系统自身建设的重要渠道；各单位务必在思想上要与乡党
委、政府、县教育局、乡中心学校保持高度一致。
2、广泛宣传。
各单位一定要大力加强宣传，结合开学工作和教师节庆祝、老年节即将来临等机会，对本学校范围内进行走访，收集问题。与此同时，将民调工作的目的、意义、注意事项等宣传到位，要力争得到干部、职工、退休老同志以及其家人的理解和认同。
3、正确引导。各学校务必要注重正确引导，于9月18日之前对走访中了解掌握的相关问题和情况进行回访，并予以答复处理，加深与群众的感情交流，取得群众的支持、理解、信任。一要注意讲清道理，树立“校荣我荣、校衰我耻”、“乡荣我荣、乡衰我耻”的荣辱观；二要纠正“以偏概全”的错误意识，不能因为某一个案而否定全盘工作；三要注意回答方法，在接听电话时要语言文明，态度端正。在回答问题时要客观、如实、正确评价。在接受调查时，所提供的地址、性别、年龄、职业等必须准确无误。
4、制定方案。各单位要按照中心学校的工作方案制定好本学校服务区实际情况的工作方案，把任务细化分解到每个具体岗位，确保每一个环节、每一个步骤都有领导和责任人。
5、督查落实。每单位要对工作开展情况加强督查落实，及时改进，中心学校将对各单位进行严格督查，及时通报相关情况，并将其纳入年度学校校长考核评价指标。
6、强化责任。六单位负责人、各学校校长是民调工作第一责任人，要亲自抓、负总责，要从讲政治、讲大局、讲稳定的高度，正确认
识做好民调工作的重要性，充分调动广大干部教师职工的积极性，以饱满的政治热情、高度的责任心和高效有力的实际行动，切实做好民调工作。对工作不落实、措施不到位，或有关责任人员失职、渎职造成严重后果和影响的，将严格追究当事人及相关责任领导的责任。
分水中心学校
2011年8月30日
