《组织行为学》课程学年论文
题目：从《首席执行官》谈组织行为学
专业班级：工商管理 111 学生姓名：张艳清学号：**********
评语：
一．题目
从《首席执行官》谈组织行为学
二．摘要
纪录片《首席执行官》以海尔总裁张瑞敏为创作原型，讲述了一群中华民族的优秀人士、胸怀振兴民族工业的大志、秉承一种“敬业报国、追求卓越”的精神、十多年如一日奋力拼搏、历经风雨百折不回，从欠债百万濒临倒闭的集体小厂发展成为一个具有相当国际影响力、全球年营业额超过600亿美元的大型国际化企业集团的真实故事。再结合所学的《组织行为学》知识，我从态度、价值观、工作满意度、组织承诺、心理契约、组织认同、意志、激励机制几个方面阐述了自己看完影片后的心得体会。
三．关键词
海尔；首席执行官；组织行为学；态度；价值观；工作满意度；组织承诺；心理契约；组织认同；意志；激励机制
四．正文
海尔，一个家喻户晓的名字，一个中国人自己的品牌，几乎每个老师上课都会拿海尔作为一个成功的范例来讲解，然而，它的创业史也许并不那么为人所知，电影《首席执行官》正是记录了海尔从一个负债一百多万的私营企业小厂，在总裁张瑞敏（电影中的凌敏）的带领下，一步一步走向国际化的大型企业历程。第一次看这部电影是大一时《现代管理学》选修课老师放给我们看的，第二次是《组织行为学》老师放给我们看的，第三次是为了完成此次作业自己在网上搜看的，每次看都有不同的感受。电影只是通过朴实而生动的情节把一个个画面串接起来，让我们深切地感受到海尔人一路走来的艰辛。
在学习《组织行为学》这门课以前，只是把这部电影当成一部普普通通的电影来看，最多也就是佩服海尔集团独特的管理模式，但是经过这么长时间对《组织行为学》这门科目的了解与学习，再来看这部电影，深有体会。经过自己的总结，主要有如下几个方面：
1.态度、价值观与行为
态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。人们在认识客观事物或在工作交往中，总是对人或事产生不同的反应，做出各种各样的评价，这种对客观事物表现出来的积极、肯定或消极、否定的心理倾向，是一种内在的心理准备状态，它一旦变得比较持久稳定，就会成为态度。我想大家对于电影中“砸冰箱”事件一定还历历在目，凌敏通过砸毁76台有质量问题约20万金额的冰箱，提醒员工们的质量品牌意识。“我们引进了德国的设备，还请专家指导我们，不是表面有划痕，就是螺丝没拧紧的，这些都是小毛病，为什么我们就是做不到位，就因为我们没有质量意识。中国的产品好的出口，不好的转销国内，为什么中国人就要用最次的产品，难道我们比外国人低贱吗？”凌敏的一番话道出了中国员工普遍的态度问题，他们质量意识极为淡薄，工作时不认真负责，总是草草了事，认为自己只要完成任务就行了。“有缺陷的产品就是废品。”“今天不砸这些冰箱，明天将有人来砸我们的工厂。”一句句刺痛着员工们的心，大家看着自己的劳动成果被砸毁、被焚烧，眼含热泪，这些冰箱就像他们的孩子一样，但是如果凌敏不这样做就唤不醒员工们的质量意识。从此，海尔实施严格的OEC管理法，做到“日事日毕，日清日高”，从基础管理开始重抓，主要强调员工从思想素质方面提高，端正员工的态度，树立正确的人生观和价值观，努力完成自己和企业设定的目标。经过几年的努力，海尔在全国同行业评比中获得国家质量金奖。
2.工作满意度
工作满意度是指个人对他所从事的工作的一般态度。海尔员工一开始对海尔对自己的工作并不是十分的满意，因为当时的海尔工作环境艰苦，常常拖欠工人工资，员工们也只是为了生存而不得不留下来，但随着海尔的不断发展，不仅工作条件改善了，而且企业内部氛围活跃，员工们积极热情，斗志昂扬，领导者也能任人唯贤，实行公平的薪酬和晋升政策，员工的工作满意度提高了，工作热情也提高了，为公司不断奉献自己的力量。海尔在美国建厂后，美国海尔工厂的经理戴维，面对AE公司数倍于目前工资的诱惑时，他毫不所动，因为他对自己目前在海尔的工作十分满意，在这里，他找到了激情与成就感，他能实现自己的理想和抱负，他已深深融入到海尔的精神中。作为海尔的一员，海尔员工把公司当着自己的家，把公司的事情当作自己的事情，有着强烈的归属感，把公司的耻辱当着自己的耻辱，把公司的荣誉当着自己的荣誉；对于公司的需要和要求把自己的100%投入进去，不是尽力，而是一定完成。努力的去做了，才能赢的更多的发展，才能给自己创造更多的机遇，使自己的价值更加的体现出来。
3.组织承诺
组织承诺是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。提到电影中的翻译官，也许大家会对他感到可惜，要是当初他留在海尔多好。他一直陪在凌敏身边，为海尔默默地奉献着，但他最终还是没能抵制住金钱和权力的诱惑，他的一个老同学的老板以六万美金的年薪高新聘用他，而且答应给他办绿卡，他最总离开了凌敏，离开了海尔，正如凌敏所说的那样，他也许会找到一份理想的工作，但是有一样东西很难找到了，一种创业的激情和成就感。其实他对自己的工作并不是不满意，他组织承诺中的规范承诺和连续承诺也并不低，低的是他的感情承诺，当其他公司以高薪来挖他时，他对组织的承诺就会有所动摇和削弱，他认为自己在海尔实现不了自己的理想和抱负，而且当时海尔处在及其困难时期，对于那个翻译官来说，也许那个时期的海尔不能拥有他实现期望的条件和环境，最终他毅然决然地离开了海尔。
4.心理契约和组织认同
心理契约是指员工和组织的相互关系中，除了正式的雇佣契约规定的内容之外，还有大量的、隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望。组织认同是个体获得组织中的“我们感”的经历与过程，表现为组织成员选择、获得和保持某种组织身份的结果。组织认同由成员感、忠诚度和相似性构成。电影中的向华，她一直陪伴在凌敏的身边，对海尔始终不离不弃的，不管海尔遇到多大的困难，不管凌敏做出什么样的决定，她都默默地支持着凌敏，海尔为了打造自己的品牌，为了生产多元化的产品，为了在世界上占有一席之地，凌敏决定建工业园，他始终坚信，创业必然存在风险，但也意味着机会，等风险没了，机会也就没了，所以他果断地抓住风险中的机遇。但对一个刚刚起步的企业来说，15亿人民币的确是个天文数字，于是，向同行寻求支援，向银行寻求贷款，但都因“企业尚小，风险太大”而被拒绝，甚至遭到热嘲冷讽。但是，大家都没有放弃，当国家政府决定给青岛市拨2个亿的专项资金时，向华硬着头皮去争取了，最终政府被海尔的精神所打动，决定给予帮助。向华对海尔的绝对忠诚深深感染着每一个人，她对自己所在的企业充满了信心和希望，是海尔培育了她，她在不断的工作中学习到了新的知识和技能，不断完善自己。海尔工业园建成了，海尔不再只卖冰箱，还有洗衣机、空调、冷柜等等，海尔品牌不断走向了世界。
5.工作投入
工作投入是指一个人心理上对工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。随着社会的不断发展，凌敏意识到，世界已经向我们走来了，为此他推行了国际化策略，培育海外营销队伍，把海尔的品牌打出去。法国一向对产品
