导购人员考核方案
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公司**
导购管理制度及薪酬体系
为了规范导购员管理,提升导购员团队凝聚力与归属感,特制定本管理制度。
一、原则
长效机制愿景管理适才适用绩效增值
二、规范范围
包括导购员的招聘培训薪酬晋级资源使用及日常行为规范管理等。,,,,
三、管理模式
逐步建立以公司管理思想为核心的劳务关系主体,构建以省区为导购员事务**
管理第一责任人,辅以业务对导购员日常行为规范监督稽核为支持的管理模式。
四、特别说明
导购员是终端市场销售主体,是公司绩效价值的载体;优秀的导购员的成长亦是
公司长效机制投入的结果,因此,任何涉及导购员资源的异动与承接应视作公司
的核心利益加以考量。
第二章
派驻商场的导购员,不仅肩负着销售产品的任务,还必须维护好终端以及卖场**
的客情关系。
从定位方面而言,我司导购员肩负者业务和推广的双重任务。在卖场,导购员就
是公司及其代理产品的代言人,具备权限范围以内的自主权。更为直观的看,
各卖场就是导购员自身经营的店面,而且没有任何资金等风险存在。那么,对于
如何管理、经营好该店面,导购员负有全面责任,包括基本零售、商品上样的合
理性、商品的合理进销存跟踪等任务。
第一条产品销售:利用各种销售和服务技巧,提高消费者的消费欲望,引导消
费者消费,实现所辖单店销售量最大化。
第二条价格、资源维护:导购员有责任和义务维护终端的价格、赠品、物料等
各项资源,确保公司资产及产品资源不受损失。
第三条品牌宣传:作为销售系统最前沿的工作人员,导购员需维公司
形象、体现品牌形象,及时传导健康理念
第四条促销活动:贯彻推进阶段性区域内的促销活动的开展,并能提出有建设
性、有针对性的个性化促销建议。
第五条
信息收集:针对市场格局林立的现象,卖场成为同业信息最集中的地方,也是竞
品信息收集最直接的地方。导购员必须时刻关注竞品的动向,为我司销售、推广
政策的制定提供准确依据。
第六条
库存管理:及时合理的调配库存结构,杜绝出现人为断货现象,维护
第七条
吸收人才:一个优秀的导购员,能够做好一个商场的销售,压制竞品的销售。因
此,在平时工作中,导购员在做好本职工作的同时,还应该留意周边其他品牌的
优秀导购员,争取将其为我所用,一方面提升我司导购员队伍的整体实力,另一
方面也是对竞品的有力打击,从侧面提高产品的竞争力度。
第八条
客情关系:导购员在卖场代表品牌形象,有责任和义务维护好与消费者、与卖场
管理人员的关系,方便各项工作的开展及卖场的支持。
第九条售后服务:高度的责任心,不断提升服务意识和服务质量。有技巧的解
决突发事件,解决不了的问题及时与公司业务人员联系。最大化避免事态严重。.
导购员招聘、异动管理
招聘原则
⒈公正、公平、公开原则;
⒉适岗适用,宁缺毋滥,确保导购团队基本素质;
招聘标准
认同,服从;基本性格测试达标。1.
忠于职守,敬业爱岗,有进取心。2.
性格开朗,语言表达能力强,具备一定的亲和力。 3.
高中及同等以上学历。4.
年龄周岁以下优先,性别不限。 5.35
具备同行业导购员经验者优先,具备相关从业经验者优先。 6.
第一条
导购员招聘及入职流程
应聘(填写面试登记表)—督导面试—经理审批—文员备案—岗前培训(一天)
—售点实习(一周)—试用(一个月至三个月)—录用(签订劳动合同)
、岗前培训,由督导组织学习基本工作职责,产品基础知识,卖场操作流程等2
售点实习,在岗前培训后,新聘导购员应到实习售点进行为期一周的实际操作流
程见习,以老带新,熟悉卖场的环境、销售方式和销售实战训练。售
点实习分为
商品见习(三天)与操作事务见习两个阶段(三天)及考核(一天),分别派驻
至公司形象卖场与预期同系统强势卖场见习,见习期间由所在卖场导购填写考勤
及见习评价。实习考核由促销督导会同业务主管在所在卖场现场考核并最终裁决
是否进入试用流程。
试用流程,在确定入职试用后,由导购员填写入职登记表并签订劳动合同。
,身份、资料建档:由促销督导收集试用导购员入职登记表(见附件)3.
证、学历证、工资帐户存折(银行卡)复本登录至导购员管理系统建立导购员档
案资料,并备档相关资料文员备档至公司人事部备档。
、试用期工资标准:4
试用导购员底薪比常规导购低元。计发全额提成,不享受任何福利100
第三条
导购员转正
预导购员转正流程最长期限为六个月(包含导购试用期与转正申请的合同时期)
期间必须裁定是否转正及签订相关劳动合同与社保。导购员转正申请期公司与导
购在合同签订前的协商,身份考证,意向条款确定的过渡期,此间导购员依然享
有试用合作福利。导购员转正必须填写转正申请,及合同意向声明(见附件)导
购员入职期满六个月后,不接受公司劳动合同及相关社保声明条款而有意愿继续
工作的,必须另行签订临时劳务合作协议及社保声明。否则不宜继续在岗。
第四条
导购员异动
基于公司整体利益或个人意愿需要,调整其导购员的异动主要是指专职或试用导
购员,卖场或岗位的动作,其相关福利待亦遇随之变动的内部流程。
辞退:由于导购员在工作期间无法达到公司要求或严重违反公司(卖场)规定,1
可对其进行辞退。
辞职:导购员由于私人理由或合同期满不愿续约,可以向公司提出离职申请。2