物流与供应链管理作业
第一章
1.现代物流管理具有哪些特点
答：（1 ）、决策系统化
（2 ）、市场营销观念
（3）、强调降低成本
（4）、要对各项成本费用权衡抉择
（5 ）、以顾客服务为主要经营内容之一
2.试述回收物流的重要性。
答：企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些东西回收是需要伴随物流活动的，而且，在一个企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，也会占用很大空间，造成浪费。一方面可增加资源的复生效率另一方面也可减少废弃物对于环境的污染，恢复其经济价值或效益。
3.依据一体化的思想和我国的实际，请简述物流管理应遵循的原则。
答：物理管理应遵循规划原则，标准化原则，工作原则，人机工程学原则，单元化原则，空间利用原则，系统性原则，自动化原则，环境原则，寿命周期成本原则。
4.简述物流管理与供应链管理的区别与联系。
答：一、联系：供应链管理涵盖了企业经营中从原料起点至消费者终端的所有商业环节。供应链管理是随着物流管理的发展而提出和逐步获得完善的。物流管理已经成为供应链管理的一个部分。
二、区别：
⑴供应链管理是把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担
的采购、生产、分销和销售等职能成为一个协调发展的机体；
⑵供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动；
⑶供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（核心竞争能力）上，充分发挥其优势，同时，与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，把企业中非核心业务交给合作企业来完成；
⑷供应链管理是基于战略伙伴关系的企业模型，因此，它可以利用信息共享（透明性）、服
务支持（协作性）、并行工程（同步性）、群体决策（急智性）、柔性与敏捷性等先进的技术和手段来进行企业的流程再造；
⑸供应链管理不仅仅具有自己的合作机制、决策机制、激励机制和自律机制还有自己的
理论模型、设计原则以及绩效评价指标体系。
⑹两者的目标不一致
第二章
1.指出物流管理人员在物流规划中可能遇到哪些悖反的现象？
答：运输成本与库存成本之间的冲突，成本悖反（trade-off ）问题。如确定客户服务水平
时，随着客户得到更高水平的服务，由于缺货，送货慢，运输不可靠，订单履行错误造成失去客户的可能性就越小。即随着客户服务水平提高，失销成本会下降。与失销成本相对应的是维持服务水平的
成本
2.简述物流规划的主要内容。
答：物流规划的主要内容有：
1客户服务目标：客户服务水平的确定是物流决策三角的核心，需要首先受到关注。
2）设施选择：物流设施分布包括了设施的数量、地理位置、规模，以及各设施所服务的市场范围。储存点及供应点的地理分布构成物流规划的基本框架，决定了产品到市场之间的线路。
3库存：库存指的是对库存的货物采取什么样的管理方法。
4运输：运输所涉及的是问题包括运输方式的选择、运输批量、运输线路和日程安排。
3.简述物流战略的制定原则。
答：制定物流战略首先需要对企业内部和外部的物流资源和需求进行调查具体内容包括物流基础设施装备、相关企业资源、客户分布情况、物流流量、政府物流计划等，通过对物流资源分析，把握市场的未来发展，确定自身的竞争优势。所以对制定物流战略一般要有以下知道原则：1、总成本观念。2、多样化策略。分拨的多样化，混合战略。3合并。
合并是多样化相反的策略，合并的目的是产生规模效应。4延迟。任何规划都是在预测
的基础上进行的，预测的失误将造成设备能力的过剩或不足、缺货或库存量增加。5标
准化。物流活动之所以复杂、成本高的最大原因是货物的尺寸大小参差不齐。通过标准化可以减少物流环节、降低物流成本，保证物流质量。
第三章
1.企业可以选择的物流模式有哪些选择标准是什么
答：企业可以选择的物流模式有自营物流模式和外包物流形式。选择的标准是：从企业竞
争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策量有两个，一是物流
外包和自营比较，是否能够提供企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够
降低企业物流运营成本。归结于一点就是物流服务提供商的服务和自营服务比较，是否能
够更好地满足企业所需求的物流服务标准。
2.分析物流联盟与供应链管理的关系。
答：物流联盟是以物流为合作基础的企业战略管理，它是指两个企业或多个企业之间，为了实现各自的物流战略目标，通过各种协议，契约而结成的优势互补、风险共担、禾U益共享的松散型网络组织。
企业之间形成物流联盟有利于共享资源、提高资源利用率、实现优势互补、通过长期合作可以减少交易过程中的交易费用，降低营运风险。要建立并保持一个强有力的物流联盟，需要成员之间具有相容的企业。
文化共同的战略远见和相互支持的运作理念，确立合作框架，并建立双向的绩效衡量方法法及绩效反馈机制，进行连续的绩效跟踪和评定吗，使物流联盟的整体功能持续改进，给每个成员带来实在的利益。
3.第三方物流的定义是什么？第四方物流的工作方式有哪些?
答：1.第三方物流(third-party logistics )的概念源自管理学的外包( outsourcing )。
外包意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和其他企业的功能和服务，利用外部的资
源为企业内部的生产经营服务。将外包引入物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。
2.第四方物流的工作方式主要包括正向协作，解决方案整合和行业革新。
1.物流系统由哪些要素构成？
答：物流系统的基本要素包括劳动者要素、资金要素和物的要素。还有为完成物流过程所
需要的信息资源、组织与管理等要素。
2.物流系统按照作用、属性和作用的空间范围如何分类？
答物流系统按照作用可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废气物流按照物流活动的空间范围分类 1.区域物流 2.国内物流 3.国际物流
3.物流系统建模的方法有哪些？
答：物流系统建模的方法主要有优化方法、模拟方法、启发式方法。
第五章
1.客户满意的内涵是什么？
答：客户满意就是以客户为中心，在每一个工作环节均把客户放在第一位。通过满足客户
需求，构建值得客户依赖和支持的品牌。在客户满意层次上，企业要提供超出基本服务以
外更多的增值服务，并且以完美订单服务为目标。
2.简述物流成本的特殊性和物流成本管理的思路。
答：物流成本的特殊性有：1.隐含性2.可比性差3.复杂性 4.不明确性5.悖反性6.综
合性
物流成本管理的思路：1.从供应链的视角来降低物理成本，通过供应链成员之间的，可以优化整个供应链的运作模式，降低物流成本。
2.确定合理的客户服务水平，通过深入了解客户的需求和期望，确定合理的客户服务水平，消除过度服务。
3.重视内部物流成本的控制，设立专门物流成本项目，分清物流成本控制的关键点，应用管理会计方法，分析物流成本的发生规律，改善物流成本管理。
4.充分利用信息系统的支持，建立信息系统，及时、准确、全面地收集和处理物流过程中的信息，提高物流的运作效率，支持物流的科学管理，降低物流成本。
5.充分利用外部资源，物流外包提供者可以在专业人员和技术、规模经济、更多的门到门运输、减少车辆空驶等方面发挥优势。
6.标准化建设，物流标准化包括物流技术、作业规范、服务、成本核算等方面的标准化。
3.简述成本作业法。
答：所谓作业成本法，是指以作业为成本对象，通过成本动因莱确认和计算作业量，进而
以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。
第六章
1.简述影响运输效率的两条基本经济原则。
答影响运输效率的两条基本经济原则是规模经济和范围经济。
2.学会节约法和最短路径法的计算。
