人力资源管理概论知识点汇总

人力资源管理概论

一、名词解释10*3=30二、选择10*1=10三、简答4*5=20四、论述2*10=20五、案例1*20=20

第一章人力资源与人力资源管理概述1、人力资源、人口资源、人才资源、人力资本

2、人力资源管理

含义：就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性、充分发挥员工的潜能，

进而促进组织目标实现的管理活动。

功能：吸纳、维持、开发、激励

目标：最终目标——有助于实现企业的整体目标

具体目标——1、保证价值源泉中人力资源的数量和质量

2、为价值创造迎建良好的人力资源环境

3、保证员工价值评价的准确、有效

4、实现员工价值分配的公平、合理

基本职能：1、人力资源规划；2、职位分析与胜任素质模型；3、员工招聘；4、绩效管理；5、薪酬管理；6、培训与开发、7、职业生涯规划和管理；

8、员工关系

人力资源管理与基本职能的关系：

职位分析和职位评价是一个平台；绩效管理是核心。

图示如下：

3、战略性人力资源管理

含义：以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度、与管理措施，以推动组织战略实现的过程。

基本特征：1、战略性（最根本特征）2、系统性3、匹配性（核心）4、动态性

主要观点：1、普适性观点（正向线性相关）2、权变性观点（非线性）3、配置性观点。

第二章人力资源管理的理论基础

考点：激励理论

1、内容型激励理论：马斯洛需求层次理论、EGR理论、双因素理论、成就激励理

论

2、过程型激励理论：期望理论、公平理论

3、行为改造型激励理论：目标设置理论和强化理论

第三章人力资源管理者和人力资源管理部门

1、承担的活动：战略性和变革性活动；业务性的职能活动；行政性的事务活动

2、扮演的角色：业务合作伙伴、变革推动者、领导者、人力资源管理专家

3、要求的素质：专业知识、业务知识、实施能力、思想素质

4、组织结构：A、传统结构是按照直线职能制来设置的。

B、小企业：只有人事专员

C、大、特大企业：单独设置，大企业部门层次只有一个，特大企业有多层。

D、新型：产生了一种以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构模型。

5、人力资源管理的责任：企业中从基层到高层，所有管理者都要承担人力资源管

理的责任。

责任图示：

6、绩效：A、考核点：人力资源部门本身的工作；对于企业的整体绩效的贡献。

B、评价方法：人力资源有效性的指数、人力资源指数问卷、工作满意度测量、组

织承诺测量。

第四章职位分析与胜任素质模型

1、职位分析：指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描

述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。

2、相关概念：A、行动：工作活动中不便再继续分解的最小单位。

B、任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个

人从事的事情所做的具体描述。

C、职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。

D、岗位：由一个人来完成的一项或多项相关职责组成的集合。

E、职位：指一个或一组职责类似的妄为所形成的组合。

F、职位族：企业内部具有非常福昂发的相似内容的相关工作群。

G、职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。

H、职业生涯：一个人在其生活工作中所经历的一系列职位、工作、或职业。

3、职位分析目的：为了保证任职者尽可能多为组织工作，保证组织期望、管理人

员传递、员工自我知觉完全一致，并值得组织期望贯彻实现。4、职位分析作用：1、为其他人力资源管理活动提供依据。

2、职位分析对企业管理具有一定的益处效应。

5、职位分析原则：1、系统分析原则；2、关注职位原则；3、以当前工作为依据原

则。

6、职位分析步骤：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

7、职位分析的方法：一类是定性的方法，主要有访谈法、非定量问卷调查法、观

察法、关键事件技术、工作日志法、工作实践法。

一类是量化的方法，主要有职位分析问卷、管理职位描述问卷、通用标准问卷、O*NET

系统、只能职位分析法、费莱希曼职位分析系统大、职位分

析计划表。

9、职位说明书的编写：1、包括两大部分：职位描述和职位规范

2、主要内容：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、

工作环境和工作条件、任职资格、其他信息，其中“任职资

格”属于职位规范，其他属于职位描述。

第六章员工招聘

1、招聘的含义：指在企业总体发展战略规划的指导下，指定相应的职位空缺计划，

寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。

2、招聘渠道和方法：一个是外部招募；一个是内部招募。

内部招募来源：下级职位上的人员；同级职位上的；上级职位上的。

内部招募方法：一是工作公告，二是档案记录。

外部招募来源：学校；竞争者和其他公司；失业者；老年群体；退伍军人；

自由雇用者。

外部招募方法：广告招募、外出招募、中介机构招募、推荐招募。

3、员工甄选的原则：1、因事择人、知事识人2、任人唯贤，知人善用

3、公平竞争、择优录用

4、严爱相济、指导帮助

4、员工甄选系统的标准：1、程序标准化；2、程序有效排序；3、明确决策点；

4、确定能否胜任信息；

5、防止意外重复；

6、突出应聘者背景重要方面；

7、防止