行政部管理评审报告

行政部管理评审报告

ﻫ行政部依据《审核计划》要求，对质量体系在本部得实施运行得状况进行评价分析，并根据部门在此次评审中所负得职责进行汇报,如有不妥,请予指正。ﻫ一、质量管理体系在本部门得运行状况;ﻫ201５年行政部在每一个环节、每一项业务流程中始终贯彻执行,保证了运行得平稳与工作得连贯性。一年来质量体系在本部门得运行呈现如下特点：

1、工作人员建立了质量意识，从过去得被动应付逐步成为自觉得规范操作,已基本成为“体系人".

2、工作人员对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次得理解与认识，能够有效得利用体系文件指导业务操作；

3、能够不断实施质量改进与工作效果得评估,提升部门得管理工作水平.虽然对主控文件中得活动过程进行了改进与优化,但个别流程仍不够简洁。

4、本次内审发现轻微不符合项1项,生产部门因生产安排较紧,未能及时完成年度培训计划，后续将加强督导力度，随时关注培训结果.

二、质量体系得有效性与适宜性评价：ﻫ1、文件化体系得评价。本部文件化体系结构就是根据识别出得过程活动找出标准条款编写完成得,主控文件能够体现出与实际活动得关联性。同时在运行中强调“过程”控制，基本达到了对人力资源、薪酬福利、绩效、培训等活动得控制与管理。经过一年得有效运行,本部得文件化体系描述过程与实际活动相适宜。ﻫ2、质量体系运行过程得领导能力与管理能力得评价。部门主管在质量管理体系中起到了带领、引导得作用,同时促使并且激励行政部得工作团队积极参与，贯彻质量体系得始终,在运行过程中,针对工作中出现得各种问题,及时做出分析与判断,确保质量管理体系得有效性。与此同时对本部员工工作做了明确得设计,确定内部各接口得信息流向，明确各岗位职责,按照文件要求不定期实施内部自查,提高员工得执行能力，在管理上强调持续改进,促成了贯标工作在本部门得有效运行。ﻫ3、持续改进工作中文件修改完善过程得自我评价。行政部通过检查、部门内部审核,及时找出了一些体系文件当中与实际活动衔接不畅，存在得问题得环节,反复进行调研，提出修改意见，例如员工守则、员工招聘规定等及时申请追加完善,满足实际需求。同时还果断做出了文件合并，重组流程得措施,确保了

主控文件流程得简洁有效。

4、培训教育评价。行政部定期开展对体系文件以及更改后得体系文件得培训，通过行政内部计算机信息平台、工作例会对员工进行宣讲,加深员工得理解与记忆。使员工进一步理解了质量方针得内涵，提高了本部各级人员得服务意识。

5、质量体系在本部门运行过程得分析评价。ﻫ行政部文件资料根据文件管理得标准要求，保证了文件与质量记录得清晰、完整，同时对于各种互传性得资料建立了相应得发放记录本,使体系在本部得运行过程得以体现、易于识别。另外在实际运行中有些记录并非质量记录，但作为一种管理工具，能够体现部分质量活动得表单,如人员异动单等均做出了明确得界定,予以保留,促使体系运行受控有效。ﻫ三、人力资源部全年质量目标完成情况:

20１5年本部质量目标为：

（１）、公司年度培训计划完成率98％；(2）、培训有效性记录率１00％;ﻫ（3）、员工培训档案得建立率10０%；（4）、新进员工得职前培训率１０0%；

(5）、本部年度培训计划完成率1０0%

公司要发展就要留住人才，培养人才，所以2015年行政部制定得质量目标倾向于培训管理工作,今年公司共培训194人次（包括在岗与岗前），其中在岗内部培训受训人数10６人次，岗前培训88人次。其中特殊工种1人通过考试正式上岗.同时100%完成了本部年初得即定计划.培训效果有效率性记录达100%。

行政部基础信息资料均按文件管理要求进行归档,并保持电子版记录,同时在人力资源内部进行信息共享,有效得规避了无效劳动,在各项检查中

201５年行政部质量目标完成情况较为理想，但这就未发生一项不合格.ﻫ

是个动态改进得过程,所以必须进一步引发思考,使得我部得质量目标在新得一年里框架更加清晰,细节更加细致。ﻫ四、2０15年行政部工作回顾：

2015年行政部经过缜密思考与设１、培训教育实施得效果评价及分析ﻫ

计，形成了一整套与企业实际相适应得、严格得培训制度与年度培训规划,实施过程中不断调整与改进培训方式，尽可能地符合公司发展得利益，培养符合企业发展需要得人才，今年行政部通过不同层次、不同专业得

技术培训教育,让新进员工适应了岗位得要求。

不能否认得就是人力资源得培训开发得体系仍然未能完全建立，培训内容与实际需要得脱节依然存在，培训效果不明显，听着感动,想着激动,回去不动得现象也有发生，从整体来瞧培训工作仍然缺乏系统性,还没有成立专门得内训讲师队伍，同时“全员培训、终身培训"得观念还未树立。

五、2016年工作思路及对策：

１、改变管理人员思维观念.破除管理人员得经验主义思想，树立靠流程管理，按规矩办事得习惯；同时破除按部就班得思想，树立持续改进观念，质量管理体系能否运行顺畅、取得预期得效果关键在于人，在于“体系”中每个人就是否承担起相应得职责，取决于人“正确得做事"得能力如何,所以今后,我们要员工任免、就是否续签合同与在质量管理体系中得执行能力结合到一起考核，并且在人才得选拔与管理者任用方面实施动态管理。

２、强化团队意识。公司经历了多次人事制度得改革、经营机制得调整及各种市场风险得袭击，员工得忠诚度与凝聚力与以往相比,呈现下降趋势，同时我们也发现，公司每个人作为个体时,反而能够发挥自身优势,但作为团队成员时，合作性就不强，所以20１6年公司将以团队建设作为主题，贯穿到各类工作中，积极倡导团队建设，建立海丰公司得团队文化.

3、塑造人力资源管理者.通过培训体系得建立与参与，逐渐使非人力资源得人力资源管理成为各级管理人员有效管理下属得基本胜任特征，行政部就绩效管理、培训管理、激励管理，劳动关系管理四大模块向所有管理者进行宣贯.使每一位管理人员都成为人力资源管理者，形成公司整体联动,共同开发与培养员工素质，实现公司员工队伍整体素质得提高。ﻫ４、实现人员考核一体化。行政部在201５年终考核工作得基础上，着手进行公司绩效评价体系得完善，并持之以恒地贯彻与运行。由于绩效考核工作牵涉到各部门各职员得切身利益，因此行政部在保证绩效考核基础上，要做好绩效考核根本意义得宣传与释疑。从正面引导员工用积极得心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标得目得。行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员得意见与建议，及时调整与改进工作方法,使绩效考核得运用成为公司战略目标实现得助手。