设施设备管理制度
一目的
明确工程维修人员应遵循的工作制度。
二范围
适用于对工程维修人员的日常工作指导。
三职责
1、品质部负责工程设备类体系文件的制定及完善，对维修操作人员进行现场督查、指导；
2、管理处工程主管负责组织落实设施设备管理制度，对设施设备管理工作进行督促检查，负责制定并实施《值班人员巡检路线图》。
四工作程序
1、维修班工作制度
2、认真作好设备运行、保养、维修等记录，对重大问题及时上报工程主管；
3、认真填写设备运行记录，并于每月底将记录交工程主管；
4、在工作中应按规定着装，配带工作牌、精神饱满，现场作业时不得高声喧哗；
5、遇自来水爆管、煤气泄漏等急修，则在接到通知后5分钟内赶到现场进行处理，无法立即处理者，须立即报告工程主管；
6、在接到管理处下发《报事单》、《派工单》或通知后，应立即前往处理；
7、爱护工具及设备，服从班长调度；
8、严格执行各种规章制度及设备运行操作管理规程；
9、每日早上如有昨日未完成之工作，相关工作人员应先完成,其余人员应负责打扫自己所管理的设备房内的清洁卫生并对设备进行维修保养，工作中随时听从主管的安排
10、根据所管物业的实际情况，编制《设备维修保养计划》报品质部审批，并按计划进行设备维修养护工作。
11、维修班交接班制度
12、着整齐工作服，提前10分钟到达交接班现场；
13、接班人员必须按规定时间到班，未经履行完交接手续前，交班人员不得离岗；
14、严格执行作息制度，按时交接班；
15、严格执行配电室值班制度、交接班制度与各项工作制度；
16、接班人员应主动询问交班人员上班情况及核查值班记录；
17、交接班时如发生事故未办理交班手续前，仍由交班人员处理，接班人在交班班长领导下协助处理；
18、交班后应立即巡视一遍各巡视点，并签署巡查意见；
19、交接班内容包括：
20、异常运行和设备缺陷，事故处理情况，待处理事宜；
21、仪器、仪表、登记表、工具、材料、备件和消防器材、设备房钥匙完备情况
22、交接班时必须严肃认真，要做到"交得细致，接得明白"。接班人要进行全面检查核实。
23、夜班接班人员应按《值班人员巡检路线图》进行巡视检查和记录，《值班人员巡检路线图》由工程主管制定，并报管理处批准;路线图中需注明巡视要点、巡视频率、记录要求等内容。
24、领用工具时，应遵循以旧换新、以一换一的原则签字领取，工程主管应控制工具的使用周期。领用工具时应填写《工具领用登记表》，实行工具报损制度；
25、领用者应爱护工具，对损坏的工具经工程主管确认后方可以旧换新；
26、对部分大型工具应建立严格的报损制度，并按照财务相关制度及《采购控制程序》进行；
27、对工具实行个人负责制，谁丢失谁赔偿；
28、对于公用工具及大件工具应由工程主管指定专人负责进行统一管理；
29、对在工作中损坏的工具应向工程主管汇报 ,同时将损坏的工具交回管理处集中处理方可重新领取；
30、对于损坏的工具由管理处定期进行统一销毁(应有相关负责人签字)；
31、对于专用工具应由专人管理，不得轻易损坏、更换，一旦损坏应填写损坏原因，如属人为损坏则需进行适当赔偿，如属自然损坏(需有相关部门负责人出具损坏凭据)则按照相关财务制度办理；
32、高压安全用具、低压安全用具、辅助安全用具的管理：
高压安全用具指绝缘棒、绝缘夹钳、验电器等。低压安全用具绝缘手套、绝缘靴、带绝缘柄的工具、验电笔。辅助安全用具有绝缘手套、绝缘靴、绝缘垫、绝缘站台。
电器安全用具统一存放于高低压配电室，存放处应有明显的标志，做到存取方便，存放地点干净、通风良好，存放环境不能过冷过热，也不可与锐器、铁丝等存放在一起；
凡橡胶制品的电器安全用具不可与石油类的油纸接触绝缘手套、绝缘靴；绝缘夹钳应存放在柜内，要与其它安全用具分开，使用中应防止受潮、受污或损伤；绝缘棒应垂直存放、且架在支架上或吊挂在室内，注意不可与墙壁接触；绝缘台的瓷瓶应完好、无裂纹与破损，木质台则要保持干燥；验电器用过后应存放于匣内并置于干燥处；对绝缘手套、靴、垫、毯等，不允许有外伤、裂纹、气泡或毛刺等，发现有问题时，应立即更换；
如果绝缘工具遭受表面损伤或者已经受潮，则应及时进行处理或使之干燥，并在经试验合格后方可继续使用；无论任何情况，电气安全用具均不可作为它用，对安全用具应进行定期试验，各试验项目要能合乎标准与要求。
五公共设施管理制度
各管理处工程部应严格执行《房屋接管验收标准》，确保新建工程交付质量；工程部依据《定期检查项目一览表》对设施进行巡视检查，填写《定期检查记录表》，及时处理发现的问题，避免问题扩大，搞好公共设施零星修缮工作；修缮内容包括维护、中修、大修、改造；加强修缮工程质量把关，确保修缮质量。
匙领用登记表》并在当日归还。
5、紧急事件处理程序
为了对紧急事件进行有效控制和及时处理，避免造成重大影响或损失，制订本制度；
6、紧急事件包括：洪灾、停电、漏电、爆管、煤气泄漏、通讯中断、电梯困人、重大设备事故等；
7、紧急事件采用电话或对讲机方式联系，但必须互报姓名，并将情况报告清楚；
8、接紧急事件报告后，应立即汇报上级，并由现场职位最高的负责人统筹安排，人为隐匿不报，引起严重后果的，追究当事人责任；
9、人为拖沓，致使影响扩大的，追究受派人责任；
10、处理不了的紧急事件，应立即报告，由上级统筹安排处理；
11、以上事件处理完毕后应由工程主管填写《报事单》；
12、紧急事件严重影响部门正常运作，严禁谎报行为，一经查实谎报行为，将严肃处理。
13、特约维修管理规定
14、接到特约维修派工单后，15分钟内必须到达业主家中；
15、维修人员需自带鞋套；
16、维修作业时，需注意保护业主财物，对维修产生的垃圾，要收拾干净，完工后自行带走；
17、若一时无法完成，需向业主讲明原因，请业主谅解，并约定上门时间；
18、若业主要自行购买维修材料，需耐心向业主说明材料的品牌、型号、规格、数量，以免业主因买错而造成损失；
19、严禁接受业主任何形式的馈赠和向业主索取报酬；
20、维修结束后，请业主检查验收，并在《派工单》上签署维修结果和维修服务意见；
21、重要维修项目需工程主管需亲到现场督导；
22、将《派工单》返回办公室，并做好维修记录。
23、工程部人员安全操作规程：
各特种行业的操作人员必须持国家相关上岗证方可上岗；
24、在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行．总闸必须挂有"有人工作，禁止合闸"的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止误合闸；
25、各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌。停电时，先停负荷开关，后停隔离开关(即先用电点后供电点)；送电时，先送隔离开关，后送负荷开关(即先供电点后用电点)。
26、尽可能不要带电作业。如必须带电工作时，应遵守带电作业的有关规定，采取可靠的安全措施(如要有专人监护等)。
27、严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生，应停止交接。由交班人员负责处理事故，接班人员协助。
28、机房内禁止带入火种，严禁在机房或电梯轿箱内吸烟。机房内消防器材应齐备良好。客梯因检修或保养需停机时必须确认轿厢内无乘客后，方可停机。
29、在轿箱做检修、保养工作时，除了识别故障和调试需要外，禁止开快车。
30、在井底工作时，首先开亮井底灯，按下井底安全掣若上方有人时必须佩戴
