目录
一．企业锁登录系统相关问题 (2)
二．人员实名制相关问题 (4)
三．人员聘用常见问题 (6)
四．人员及人员证书相关问题 (7)
五．项目备案相关问题 (8)
六．办施工许可证选不到相关人员 (10)
七．公开查询平台相关问题 (11)
一．企业锁登录系统相关问题
1.问：拿到锁后不知道改怎么登陆？
答：登陆网站链接：
http://61.191.51.10:8518/login?app=A00000003
下载加密锁驱动，关闭所有浏览器（备注：一定要关闭所有的浏览器在进行安装），然后安装加密锁驱动和打印驱动（这个以后打印报表需要）。
2. 问：插入加密锁直接点击登录给出提示：未发现加密锁？
答：确认是否是登录该系统的加密锁，原先是橘黄色加密锁，升级后是蓝色加密锁（两种锁都是可以使用的），确认无误，换个USP端口试下或者换台电脑试下。多台电脑同时提示未发现加密锁，锁有问题需补锁。
3.问：插入加密锁直接点击登录给出提示：登录失败,请通过下列
方式解决:1、安装加密锁驱动；2、请使用IE浏览器；3、浏览器工具栏设置为'兼容性'视图模式。？
答：①未安装加密锁驱动，当前登录界面有加密锁驱动下载，点击下载，安装的时候把所有浏览器关掉在安装。
②当前浏览器不是兼容模式，将浏览器调成兼容模式
4.问：浏览器如何设置成兼容性模式？
答：以IE和360浏览器为例。
①IE浏览器，打开登录页面，点击“工具——兼容性视图设置”如下图
将该网站网址添加到兼容性视图中的网站，点击按钮即可（备注：IE浏览器关闭后会回复设置，后期不能登录请重复次设置）②360急速浏览器
二．人员实名制相关问题
1.问：人员如何进行实名制？
答：安徽省工程建设信息网首页相关下载“安徽省工程建设监管和信用管理平台人员实名制流程”和“实名制个人后台填写说明”。这两个文档中详细讲解了实名制相关的操作流程
2.问：实名制后台登录时，提示：您输入的身份证号码和密码不正
确？
答：确认是否刷过身份证，没刷过，请到安徽各个地市行政服务中心刷身份证。刷过身份证，在实名制个人后台点击找回密码，请仔细阅读上面的红色字体提示。
3.问：企业锁登录，人员类信息备案人员列表中显示人员实名制
“未完成”，如何操作？
答：登录个人实名制后台，把基本信息和学历证书信息完善。没有学历证书丢失，高中及以下的学历，公司开证明文件或者是学校开证明文件。
4.问：个人实名制后台已经有基本信息和学历信息，但是实名制还
是未完成？
答：登录个人实名制后台，先对学历信息点击编辑保存一次，再在对基本信息点击保存一次。
三．人员聘用常见问题
1.问：我在备案人员登记时，输入身份证后弹出对话框“聘用人员
失败，该人员尚未登记入库或者没有进行实名制验证”怎么办？
答：备案人员登记之前人员必须先刷过身份证，然后才能在【备案人员登记证】中操作。实名制可以带着身份证原件到安徽各地市的建委读取身份证，或者自行购买身份证阅读器插在电脑上读取。（参见人员实名制相关问题中的第一个问题）
2.问：我在聘用人员时显示身份证或者验证码错误怎么办？
答：初始密码为:123456，如果初始密码错误请到人员实名制个人后台找回密码。
四．人员及人员证书相关问题
1.问：我们是外省进皖的施工企业为什么在人员信息实名制后台上
传了人员的注册证书在企业锁中【人员类信息】—【进皖人员证书管理】--【注册证书管理】模块中看不到证书？
答：人员注册证书从人员实名制个人后台上传后，在进行项目备案登记选中该人提交申请，建委审核通过后该人员的注册证书才会在人员注册证书列表中显示并为通过状态。
2.问：进皖人员在实名制个人后台上传证书后，证书为需同步，如
何才能变为通过状态？
答：①在实名制个人后台上传证书②项目备案选到该人员③项目备案审核通过后，项目备案选到的人员证书即变为通过状态。
备注：证书只有是通过状态，证书才能是有效的，相关的申请才能选到该证书。
3.问：为什么我在打印进皖人员备案表的时候表中不显示我在项目
中选择的人员？
答：打印备案表中显示的人员的条件
①实名制个人后台上传了证书。在个人实名制后台上传了注
册证书、岗位证书、职称证书后才会在表中显示。
②上传的证书时证书中的证书来源选择“省外证书”。如果这
些证书已经上传但还是在备案表中不显示的话请检查证书
信息中的证书来源，证书来源选择省外证书才行。
备注：如果打印办案申请表时不显示人员或人员的某本证书请按照上述两点查找原因并修改（已经通过的证书也不会显示，这个是正常的）
4.问：新备案人员列表中人员状态显示待申请，怎么办需要提交审
核吗？
答：这里的待申请状态是正常的，人员不用提交申请。做项目备案选到人员，项目备案审核通过后，项目里选到的人员就变到已备案人员列表中，且状态变为通过
五．项目备案相关问题
1.问：新增项目备案时选择人员选择不到？
答：①在新备案人员列表中有没有这个人，没有聘用登记进来。刷身份证并聘用进企业账号②实名制显示为未完成。请登陆的个人实
名制后台，把基本信息和学历信息完善，附件上传，且在基本信息那里保存信息！
2.问：项目备案提交审核后，建委审核锁里看不到？
答：确认提交的项目备案地是否是当前审核的地市建委。项目备案提交审核是会选择备案地市，请到所选择的备案地市建委进行审核。
3.问：项目备案审核通过后，建委需要申请表，系统打印备案申请
表中没有改项目备案的信息？
答：项目备案流程：提交审核——打印申请表——建委审核。审核通过后就不能打印备案申请表了，如审核通过后还需要申请表只能自行与主管部门协调或者重新做项目备案。
4.问：进皖企业打印项目备案申请表上面的资质信息显示*号？
答：企业资质信息审核通过才能这里才能正常显示。检查【企业类信息】-【进皖企业登记】-【企业资质信息登记】，里面是否有资质证书信息且状态为通过。如果没有先添加资质信息，并提交审核后联系主管部门先审核资质信息。在打印备案申请表。
