会员返利系统方案
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会员返利系统方案
一、方案目的
1、开拓市场宣传新渠道,拓展网络宣传,塑造企业品牌形象;
2、增强与客户群的互动,进一步增加客户粘性,培养客户忠诚度;
3、提升品牌形象,促进口碑影响力;
4、发展潜在客户,增加注册客户数量。
二、注册返利方案
1、实行平台统一会员管理服务;
2、客户可免费注册,成为店铺会员;
3、设置会员注册礼,客户凡在活动期间进行注册,即可领取双倍返利券1张,并设置使用有效期;
4、设置会员转介绍礼,客户凡在活动期间内介绍其他客户注册会员,即可额外领取双倍返利券1张,上不封顶,双倍返利券不可叠加使用,每单消费限使用1张,且转介绍返利券需被转介绍会员使用返利券后,方可激活使用;
5、客户所有正价消费,都可以进行返利;
6、客户通过折扣活动、满减活动等方式购买产品,则按折扣比率进行返利。
三、返利方案
1、参与客户需签订返利活动协议,可设置阅读并同意协议内容页面;
2、客户每单凡消费满88元,即可享受返利,满额设置可依据店铺平均客单价,以确保客户平均购买力;
3、返利金额返还到客户的会员账户中,会员账户金额累计满100元方可提现,客户可也在下次购买中选择账户余额,进行抵扣消费;
4、返利金额在客户完成订单后3个工作日内返还,如客户后续退换货,则自动抵扣退款单返利金额,如客户已提现,则客户需补还返利金额;
5、会员等级依照近一年累计消费总额进行划分,如近一年累计消费总额低于当前级别,则按照消费总额进行降级,如高于,则升级;
6、返利方式:
四、推广方案
1、推广策略
采用社交与搜索引擎、网站等渠道组合推广策略。
2、推广阶段
(1)初期
主动沟通客户:主动沟通忠诚客户、潜在客户,邀请注册会员,针对性沟通介绍返利裂变政策,发展核心客户群体;
广告宣传:通过平台广告投放、搜索引擎和问答社区的广告贴发布;提
前编写转发裂变文案,添加相关目标客户群体所在QQ群、微信群,进行群推广,吸引新会员加入;
合作宣传:与相同客户群体的异业店铺进行合作推广,形成双方共赢,共同增长注册客户群。
(2)中期
建立并完善会员返利制度,以核心会员为中心,建立会员私域社群,通过特殊活动的激励政策,促进社群不断壮大,增加注册会员数量,形成会员数量和销售额的裂变。
(3)后期
完善服务,提高并增加服务层面,塑造会员归属感,提升营造稳定的会员消费环境。通过新品提前抢购、特别合作福利、节日礼品等活动,促进与会员间的沟通,保持客户粘性,保证稳定上升的销售增长率。