调查报告
摘要
随着人们生活水平的提高，对洗衣要求越来越高，对洗涤用品的需求也不断增加，洗涤产品种类不断增多，并且逐渐朝着绿色环保、功能化、专业化、系列化的方向发展，洗衣液这类洗涤用品符合这一要求。深谙于洗涤之道的广州蓝月亮实业有限公司，秉承“一心一意做洗涤”的理念，将国际尖端技术融入中国人的生活，成为洗涤行业的潮流代表。作为国内最早从事家庭清洁剂生产的专业品牌，蓝月亮系列产品体现了“轻松清洁，解放劳力”的宗旨，塑造了品牌独具的“高效、轻松、保护”的鲜明个性。十多年来，蓝月亮产品广泛地进入中国人的家庭，赢得了大众的真诚信赖。与国际洗涤业发展同步，为人们生活品质的提高尽力，蓝月亮人，追求不息！在蓝月亮洗衣液四度蝉联洗衣液“冠军大奖”，引领液体洗衣新时代下，我们小组决定运用本学期学习的市场调研知识对蓝月亮洗衣液市场占有率在苏州横塘范围内的消费者展开调查。
目录
一、调查项目简介 (1)
1、调查目的及意义 (1)
1.1调查目的 (1)
1.2调查意义 (1)
2、调查时间及地点 (2)
2.1调查时间 (2)
2.2调查地点 (2)
3、调查对象及样本量 (2)
3.1调查对象 (2)
3.2调查样本量 (2)
4、调查方式 (2)
二、调查结果分析 (3)
1、调查数据分析 (3)
2、调查结果分析 (14)
三、附录
1、问卷 (15)
2、数据 (16)
一、调查项目简介
1.调查目的及意义
1.1调查目的
据了解，目前市场上的洗衣液产品已由过去单一的洁净功能发展成多功能型，具有去污、除菌、柔顺、护色、护肤、易漂洗等各种功能。伴随着品牌数量的集中爆发，领先品牌的集群优势也逐步显现。根据尼尔森2010年年末的数据显示，该品类里销售Top5品牌共占据六成的市场份额，其中的冠军品牌蓝月亮更是凭借44%的市场份额，牢牢占据中国洗衣液市场的头把交椅。为了验证蓝月亮洗衣液市场占有率的领先地位，以便能够完善自身产品，更好的为用户提供服务，我们做此调查。
1.2调查意义
蓝月亮在衣物洗涤剂的大举进军，给国内洗衣剂市场带来了新的竞争活力，也必将加快行业的洗牌和升级。因此，了解蓝月亮洗衣液在市场上占有率下的顾客认知度和满意度，让顾客能够更明确的选择值得信赖的洗衣液品牌，更深层次的了解蓝月亮洗衣液和不断拥护使用蓝月亮洗衣液。
2.调查时间及地点
2.1调查时间
2015年5月25日
2.2调查地点
苏州市虎丘区横塘街区
3.调查对象及样本量
3.1调查对象
横塘街道所有居民包括在校大学生（大学生为主，周边居民为辅）
3.2调查样本量
共计30份
4.调查方式
问卷调查法
二、调查结果分析
1.调查数据分析
这次的调查问卷，总计30份，有效问卷29份，其中1份未曾听过和使用过蓝月亮洗衣液。从问卷结果得出其中被调查者为11位男生，19位女生。从问卷填写情况看大部分人都比较认真，用时正常，答卷较为可信，一定程度上反应了用户的真实想法。以下是问卷调查结果分析，仅做参考。
1.1问卷回收结果分析
1.您的性别是（）
A. 女
B. 男
2.您的年龄是（）
A.25岁以下
B.26~35
C.36~45
D.46~55
E.56岁以上
虽然也有33.33%的人认为蓝月亮也没什么特别，但至少是没有觉得不好用。
9. 您对之前购买蓝月亮洗衣液的价格评价如何？（）
A.便宜
B.一般般
C.有点贵
D.非常贵
数据分析：（excel）
从上图中，我们得知，认为蓝月亮价格便宜的人比重为7%，认为一般般的人占总体52%，人数最多，而认为有点贵的人次之，认为非常贵的人有一个，没有用过蓝月亮的1个调查对象没有参与讨论。从这组数据中，我们得知，虽然认为蓝月亮价格一般般的人最多，但是认为这个产品比较贵的人也很多，甚至有认为非常贵的消费者，由此预估蓝月亮的价格偏高，也许就是价格原因，使得蓝月亮流失了一部分消费者。
10. 您能接受蓝月亮洗衣液(2KG)的价格范围是（）
样本中，用过的有29个人，没有用过的有1人，说明蓝月亮的使用率较高。而对于有一位不使用蓝月亮的原因是因为价格、宣传力度不够和习惯用洗衣粉、洗衣皂，虽然洗衣液备受欢迎，但是也有少数人依然喜欢用传统的洗衣方式。对于洗衣液的功效，数据显示消费者最看重的主要方面是深层洁净、健康环保和温和无刺激，如果在这些方面可以做到完美的话，那么蓝月亮的销量会持续增长的。数据显示认为蓝月亮比较好的人偏多，样本中没有消费者认为蓝月亮不好用。说明蓝月亮的顾客满意度较高以及未来市场占有率会更稳定。关于对蓝月亮的价格，有52%的人觉得价格一般般，38%的消费者觉得有点贵，3%的消费者觉得非常贵，这些数据说明，还是有部分消费者觉得价格不合理，如果降低价格，我相信，消费人群还会扩展的更广。而对于2kg 瓶装的（最常见的包装），有40%的人认为应该在25元以下，同时也有40%的人认为价格可以在25-30元，这些数据能明显看出，消费者对降价的期待。对于蓝月亮自身的优势，消费者认为蓝月亮品牌知名度高、广告范围广、效果很好和包装也很简单精美，使用起来也比较方便，对于这些方面，蓝月亮应该继续保持或者继续扩展，而对于气味、价格等方面，蓝月亮还应再继续做出调整。改进方面，主要是价格、多做促销活动和增强去污能力，不可否认，这应该就是大多数消费者所想的，价格跟效果总是最重要的。对于被问及是否未来继续愿意购买蓝月亮，有26个人表示愿意，占总体87%，还有13%的消费者表示不
