办公室工作目标管理责任书

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2009 年度办公室工作目标管理责任书

学院升格到本科层次后，各项工作的内容、目标、要求等都将发

生新的变化，同时也提出了更高的要求。为调动院办各科室工作的积极性、主动性和创造性，使院办责、权、利进一步统一，促进学院各

项行政工作全面发展，特制订学院办公室工作目标管理责任书。

一、目标管理主要内容与考评指标

为了便于年度考评，根据工作目标管理的主要内容，采取每项得分与扣分相结合的办法进行量化考评。

（一）部门团队建设（9 分）

1、部门内部分工明确，团结合作，对学院各项政策理解准确，

落实到位， 2 分；工作职责不清，协作不力，不能与学院保持一致，

工作不深入，贯彻落实不力的，视情节扣1-4 分。

2、每月召开一次部门工作会议，开展政治及业务学习，有记录

得 3 分，无记录或记录不全每次扣 0.5 分。

3、严格执行学院各项规章制度，认真处理本部门职工违纪事件，得 1 分。发现违纪既不及时处理也不向学院报告，一经发现查实，

每人次扣 2 分。

4、廉洁奉公，严禁借工作之便牟取个人私利。

5、自觉维护学院荣誉，敢于同损害学院声誉的言行作斗争。

6、集中精力搞好本职工作，严禁从事商业性经营活动。

第 4 条至第 6 条的，每条 1 分，违者每事件或每人次扣 2 分。

（二）思想道德建设（ 7 分）

1、全体员工要为人师表率先垂范，以良好的思想、道德、品质

和人格影响教育学生 , 无任何违背师德修养、职业道德、社会公共行

为, 得 2 分。有员工在师德修养、职业道德、社会公德方面受到处理

或投诉的，每人次减 1 分，最多减 5 分。

2、结合本部门实际，认真学习和实践科学发展观，弘扬民族文

化，树立社会主义荣辱观、价值观与世界观，加强职业道德教育，有

记录得 3 分。

3、贯彻落实国家计划生育政策，职工中无人员超生，得 2 分。

若有，每人次扣 5 分，部门年度考评结果降一等，并对当事人及主要

领导处以行政和经济处罚。

（三）工作作风建设（14 分）

1、爱岗敬业，积极主动开展工作，员工年度工作无事故或明显

失误， 2 分。出现工作事故或严重失误的，每次减2-5 分。

2、实行承诺制与限时办结制。凡属本部门职责内工作，都要按

办事程序，对办事时限和服务质量做出承诺，张贴在醒目位置，使服

务对象清楚明了得 2 分。凡违反承诺，受社会和师生员工反映、举报、批评和指控的，经查实，每违诺一次扣 1 分，并视情节轻重对违诺者

给予批评教育、经济处罚或行政处分。

3、实行首问责任制。凡第一个接待来本部门办事的服务对象或

者第一个接听服务对象询问电话的工作人员，即为首问责任人。首问

责任人应及时办理属责任范围内的各种事项，暂时办不了的，要耐心

说明理由。属于本部门职责范围，但有关责任人不在的，首问责任人应

负责接待并做好登记，及时移交本部门有关责任人。不属本部门职责

范围的，向服务对象指明负责该项工作的职能处室。首问责任制落实的，得 2 分。首问责任人在接待服务对象时，冷漠待人，拖拉、推诿、搪塞者，每人次扣 1 分。

4、文明办公，礼貌待人。工作时着装整洁、仪表端庄、礼貌待人、态度和蔼，得 2 分。若仪容不整、语言不文明，讲粗话、脏话、与师

生吵架或打架，每人次扣 5 分，并追究领导和当事人的责任。

5、部门工作人员有下列行为的，每人次或每件事扣2-5 分。

（1）不正确履行工作职责，给管理或服务对象造成损失的；

（2）利用职权吃、拿、卡、要，刁难办事人的；

（3）工作作风粗暴，造成不良影响的；

（4）打击报复投诉举报人的；

（5）用公款支付个人娱乐消费的；

（6）违反规定乱收费、乱罚款的；

（7）由其他失职、渎职行为的；

6、部门负责人对下列行为负有领导责任，学院将视情节扣5-8分，并由纪检监察室追究处负责人的责任。

（1）对下属工作人员效能低下，作风恶劣等问题，长期失察，管理措施松散，给工作造成损失的。

（2）纪检监察部门在查处本部门工作人员违纪行为时，不积极

配合或设置障碍，干扰查处或提供假证据，袒护下属，给查处工作造

成困难的。

7、学院考评领导小组对部门领导和工作人员的工作作风、服务

态度和工作绩效进行抽样测评，满意率和基本满意率合计达 90％得 6 分。每增加 1 个百分点增加 1 分，最多增加 2 分；每降低 1 个百分点

扣 1 分，最多扣 4 分。有师生员工对部门工作作风投诉，经查属实的，每件扣 2 分。

（四）行政管理（ 50）

1、制文管理（ 7 分）

（1）根据学院工作安排，做好学院相关文件的起草、审核、印发工作，工作程序严谨、无错漏，及时完成制发文工作得 4 分。发现

错别字每处扣 0.1 分；无故延误制发文，每人次扣0.5-1 分；

（ 2）依据相关规定，做好职能处室制发文的规范管理和服务工作。程序明确无错漏，相互配合及时完成制发文工作得 3 分。无故延

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误制发文每人次扣0.5 —1 分。

2、会议活动组织与管理（ 6 分）

（ 1）做好会议室资源的合理调配，积极组织落实学院各项重大

活动及主办会务工作，保证各类活动及行政会议顺利召开，得 4 分。重大活动及会议组织落实出现明显失误，造成不良影响，每人次扣

0.5 —1 分。

（2）发挥主人翁协作精神，努力做好协办活动及会议的组织落实

工作，保证各类协办活动及会议正常进行，得 2 分。如出现明显失误，造成不良影响每人次扣 0.2 —0.5 分。

3、档案管理（ 6 分）

（1）严格按档案管理规定管理学院档案，资料完整、分类科学、归档及时、保管妥善，得4 分。如出现违反规定，造成档案遗失、错漏、损坏等情况，每次扣 0.5 分。

（2）及时按规定提供优质档案借阅服务，努力提高档案利用率

得2 分。如无法及时提供档案查阅目录或无故造成档案无法查阅或

利用等情况，每人次扣 0.5 分。

4、收发文管理（ 5 分）

（1）做好各类形式的收文登记、筛选分类、呈报批转等工作，保

证学院信息交流及对外联系的渠道畅通，没有遗漏得 3 分。如出现违

反规定的压文、拖延处理等情况，每人次扣 0.1 分；造成后果的每人次

扣 0.5 —1 分。

（2）经院领导批转的公文，应严格按学院规定及时进入登记、传阅、督办、反馈等工作程序，无疏漏得 2 分。如未及时将批件列入规

定工作程序，造成误事或遗失批文，每人次扣 0.5 分。

5、通讯管理（ 5 分）

（1）做好校园内网络光纤、固定电话、手机移动通信等通信服

务的对外协调和服务管理工作，保证校内通讯服务正常运行，得 2 分。