第十五章节能降耗管理
第一节建立节能降耗管理体系
在全球经济走弱的形势下，各种能源价格日益上涨、物业服务费不断下调的现状下，物业公司的利润空间已经非常小了。在这种情况下，怎样才能保存并扩大物业公司的生存空间呢。开展节能降耗，构建低碳物业无疑是一个非常重要的途径。
一、建立健全能源管理机构
为了落实节能降耗工作，必须有相对稳定的节能管理班子，管理和监督小区能源的合理使用，制定节能计划，实施节能措施，并进行节能技术培训。企业能源管理机构应以企业领导挂帅，由各级职能部门人员组成节能降耗领导小组。
二、实行节能降耗目标管理
（一）建立节能降耗标准和目标
物业公司进行节能降耗首先要着手制定各项节能降耗标准。
1．节能降耗标准和目标要解决的问题
节能降耗标准和目标要解决以下问题：
（1）使用某一项节约技术或措施到底能够节约多少水电气
（2）使用什么测量仪器
（3）用什么测量方式
（4）用什么样的计算模型进行节能效益计算
（5）如何测量
（6）如何计算节能效果
对这类问题必须建立相应的企业标准。
2．制定节能降耗标准和目标的依据
制定节能降耗标准和目标的依据是：
（1）要参照《综合能耗计算通则》、《企业能耗平衡通则》、《评价企业合理用电技术导则》、《节电措施经济效益计算方法评价方法》、《风机监测标准》和《水泵监测标准》等国家和地方的标准。
（2）要横向按本行业中先进物业公司同性质的物业项目为参照，纵向按照本企业上年同期水平实际消耗水平为依据，核算合理的技术改造节约额度，确立年度节能降耗的各项定额目标。
3．节能降耗标准和目标建立的要求
（1）对涉及能源消耗的项目要建立定额手册，按月核减定额目标。
（2）在各项目的节能降耗标准和定额目标制定后，企业还要定期动态地调整定额，使
之不断适应本企业的需要。
节能降耗目标的制定不能保守，也不能冒进。目标太高达不到，既浪费了人力、财力，又挫伤了员工的积极性，还有可能使企业错失生存发展的机遇；目标太低，起不到为企业带来经济效益和社会效益的作用，没有实施价值。
（二）节能降耗目标分解
企业制定节能目标后，要将节能降耗定额目标按月、按专业分解落实。要层层分解到基层，与经济效益挂钩，使全体员工完成自身的节能降耗分目标，从而完成企业的整体节能目标。
（三）对节能降耗目标的实施过程进行控制
为保证企业节能降耗目标的实现，需要对节能降耗目标的实施过程进行控制。
1．做好能源消耗的原始记录、建立能耗台账
（1）企业各个部门应认真做好能源消耗的原始记录、建立能耗台账，并按规定向企业报送能耗定额考核情况。
（2）用能部门在考核期内发生超定额消耗能源的应认真分析超耗原因，并按规定向企业报送定额消耗能源分析报告，制定整改措施，以利节能降耗。
2．进行严谨的财务日常核算
企业要进行严谨的财务日常核算。采用按目标预算与实际支出情况进行对比分析的方法，对能源消耗支出进行分析、找出差异、寻求解决的办法。
3．执行节能降耗考核与评价制度
还要严格执行节能降耗考核与评价制度，以便按照成本分析结果实施奖惩。通过严格的考核，必然能调动各部门对节能降耗的高度重视。但在具体实施过程中应注意到，物业公司属于服务行业，提供给业主的产品就是服务。因此，在完成节能降耗目标的过程中，不能以牺牲服务质量为代价。对于在各种不同的情况下，应怎样进行节能改造才能不降低服务质量，物业管理公司一定要建立相应的制度和标准。
三、建立激励机制
物业公司降耗属于典型的全员活动，真正能够依靠的力量是在一线工作的部门经理、领班和员工。因此，物业公司对节能降耗方面的管理主要是对员工的管理。而对员工管理的实质就是如何提高员工的节能意识，如何使员工在进行节能降耗活动中始终保持旺盛的士气、高昂的热情，为企业的节能降耗目标而努力，这就是激励问题。激励方式有许多，例如金钱激励、目标激励、关心激励、参与激励、工作激励、赏识激励和惩罚激励等。
四、组织节能降耗培训
由于许多物业公司以较低薪金雇佣的操作人员没有经过设备运行管理及节能降耗方面的系统学习，只掌握了系统中单个设备的运行方式，对整个系统的工作原理不甚了解，在遇有情况变化时很难做出及时科学的处理。因此，企业应当把员工节能降耗培训列入企业人力资源管理的一项重要内容。
培训的内容要根据具体情况而定，一般有下列几个方面：
1.国家的能源法律、政策、指令、标准和规定等内容的培训；
2.能源技术管理基础知识的培训。如用电、用水、用煤、用油、用热、用气等节能技术管理的培训；
3.能源技术管理的方法和手段的培训。如能源的计量与测试、能源消费的统计分析、微机在能源管理上的应用、能耗计算方法与分析以及能耗定额制度等；
4.能源经济分析基础的培训。如能源消费经济活动效果的计算和分析，节能工程投资经济效果的计算和评价等。
企业要根据培训的对象、需要的时间来确定培训方式，比如，采用专题报告会、节能系
列讲座、交流研讨会等方式。
五、建立业主参与机制，鼓励业主参与
物业节能降耗的工作是社会活动，涉及到各家各户。对企业、业主、社会来说，节能降耗是一项“多赢”事业。因此，不仅要激励员工参与，还要鼓励广大业主、用户积极参与。物业公司的员工和广大业主、用户相互结合，互补互动，正确决策，就可以真正实现物业节能降耗。业主参与节能降耗包括自用物业和公用物业两个方面。物业公司一方面要在小区内开展节能宣传教育，加大可持续发展、绿色消费、绿色文明等新理念的灌输力度，提高业主、用户节能降耗的意识和在日常生活中节能降耗的主动性和积极性；另一方面，要维护业主对物业共用部分节能降耗的知情权、参与权和监督权，建立相关制度，使业主参与真正落到实处。
第二节节能降耗的四大措施
一、行为节能
行为节能，就是人为的节能。物业公司要注重对员工的能源节约意识的培养，可在不同的场合、通过不同的途径对能源节约的意义进行宣传，使节能成为每位物业管理服务人员的自觉行动。让每一个员工都认识到：节能是每位物业管理服务人员的义务，节能也要靠全体物业管理服务人员的主动参与和相互配合。物业项目的节能工作不仅仅是某几个领导的事，也不仅仅是某个部门的事，而是物业项目全体物业管理服务人员的共同责任。凡是遇到浪费能源的事，物业管理服务人员都有责任加以制止和纠正；凡是遇到节约能源的事，物业管理服务人员都应当积极去做。要营造一个人人关心节能、人人参与节能的工作氛围和环境。
二、设计节能
设计节能，就是在开发商楼房设计和建造初期，物业公司就要介入，为设计单位和开发企业提供建设性的意见，使其所开发的楼盘项目向着节能环保的方向去设计和建造。这样不仅能使建筑逐渐实现节能，而且对后期的物业管理也是一个很好的铺垫。
尽早介入是做好物业项目节能工作的有效措施。对物业公司而言，物业项目的节能工作绝不能等到物业项目接管后才开始运作，而应当尽早介入到物业项目的工程设计和工程施工中。
要做好物业项目的节能工作，首先要做到物业项目这个产品是节能的，也就是说这个物业项目所选用的设备全是节能设备、所用的材料都是节能材料，它的电气线路、各种管道、设备的选型、设备的数量等各个方面都要考虑节能的需要，体现节能的思想。物业管理人员比工程设计人员、工程施工人员、工程管理人员更为了解和掌握各种物业设备设施的耗能情况，具有比较丰富的节能经验和节能体会。物业管理的尽早介入，就是要把这些经验和体会通过业主或建设单位运用到物业项目的工程设计和工程施工中，用以弥补设计和施工的缺陷，从而使物业项目这个产品能够更加节能，为做好物业项目的节能工作打下基础。
四、技术节能
技术节能是做好物业项目节能工作的有效方法。
（一）什么是技术节能
技术节能包括两层含义：
（1）运用专业节能产品，从而达到降低能耗的目的。
（2）运用技术方法达到降低能耗的目的。
技术节能是做好物业项目节能工作的重要方法。
（二）技术节能的具体措施
物业项目可以分成两类:一类是新建物业项目，一类是已经投入使用的物业项目。无论
